Отзывы о ТАНЭКС

От всей души благодарим экскурсовода Елену и водителя Джамбулата за незабываемые впечатления от путешествия в город Грозный. Елена настоящий профессионал. Благодаря ей наша поездка прошла прекрасно. Все так интересно, плавно и очень информативно. Спасибо Вам огромное.!!! Джамбулат, мы много посетили экскурсий, но тебе отдельные слова благодарности!!! Так держать!!!!

Хочу поделиться отрицательными впечатлениями об экскурсии на медовые водопады. Экскурсоводом была Екатерина Петровна - возможно она и хороший экскурсовод, но человечности ей явно не хватает. Она оставила нас с ребёнком маленьким в совершенно чужом месте, дав команду отправляться водителю автобуса. Хотя все пассажиры говорили ей, что нас не хватает, хотя мы оставили свой номер телефона, по которому можно было элементарно позвонить. Мы в силу определенных обстоятельств (обращаю внимание - я была с ребёнком маленьким) задержались ВНИМАНИЕ!! на 3 минуты!!!! В 16.33 мы вышли к стоянке, где уже не было нашего автобуса. Благо нашлись добрые люди, которые на машине нас довезли до этого горе автобуса на площадку для конных прогулок. Когда я задала вопрос этой самой Екатерине Петровне - как же так Вы без нас уехали???? Она с улыбочкой сказала - мы уехали вовремя в 16.30 ??‍♀️ Ещё раз повторюсь, весь автобус говорил, давайте подождём - а она нет, едем!!! 

Это просто беспредел!!!! В жизни больше не обращусь в эту организацию и никому не посоветую! 

Порядок порядком, я все понимаю, но есть ещё человеческий фактор, в конце концов плохо могло стать человеку - и она бы тоже уехала???

Первый раз были в славном городе Кисловодске. Остались очень приятные впечатления от санатория, где мы отдыхали, от великолепия природы Кавказа, от прекрасных людей, с кем мы общались на отдыхе.

В первый же день заезда, 28 ноября, взяли экскурсию по

лермонтовским местам в город Пятигорск через ваше турагентство Танэкс. Это

был первый день в Кисловодске и , к сожалению,  мы не

сориентировались и не попали в автобус

( ждали его не там, где должны были; считаем, такое может

случиться с людьми, которые только приехали).

 Самое страшное было дальше. Мы позвонили агенту Татьяне, у

которой приобретали тур, и объяснили причину. На что она стала нас

обзывать врунами, обманщиками, что мы вообще опоздали и сами виноваты, и

никто нам денег не вернет и т.д. От ужаса мы просто выключили телефон.

Решили объясниться воочию.

   Продолжение оскорблении следовало уже в лечебном

корпусе санатория им. Димитрова под лестницей, где сидит Татьяна.

 Мы подошли с чеками, чтобы объяснить причину нашей неявки

абсолютно спокойно и попросить перенести экскурсию на следующую субботу.

 Сразу скажу, что супруг врач- реаниматолог, он с мая месяца

работал в тяжелых условиях, практически жил в отделении с очень тяжелыми

больными, спасая жизни людей. Заслуженный врач РФ.

Татьяна, как только мы задали вопрос, по- хамски  снова стала

на нас орать! ( извините, это было именно так!)  что мы Вруны, Обманщики,

и что нам никто деньги не вернет и всякие другие оскорбления. Никакой коммуникации,

умения работать с людьми, которые приехали на отдых, полное отсутствие

интеллигентности , культуры поведения и воспитанности….

Возле лестнице, где сидит Татьяна, собрались сотрудники,

отдыхающие, все с ужасом смотрели на нас. Не выдержав хамства, мы просто отошли

в сторону. Людмила Александровна, сотрудница санатория, потом принесла нам наши

чеки, экскурсия была перенесена на следующую субботу и она извинилась за эту

ужасную картину, которая случилась…

Следующие туры мы оформляли у других сотрудников вашей фирмы в

приятном общении

 (это в самом санатории). Были замечательные экскурсии в

Пятигорск, Домбай, Чегемский водопад и т.д. Невероятная

красота, очень круто составлены

маршруты, экскурсоводы очень внимательные и корректные. За это

хотим вас поблагодарить.

 Но «ложка дегтя в бочке меда» осталась, к сожалению.

Просим принять действенные меры по корректной работе вашей

сотрудницы Татьяны с отдыхающими.

 Сабитова Л.М. г.Уфа   17.12.2020.

Ездила на Домбай с экскурсоводом Екатериной. Заранее почитала отзывы на разные турфирмы, остановилась на Танэксе и не прогадала. Прекрасный содержательный рассказ, комфортный автобус, ну а сам Домбай не сравнится ни с чем( была во многих странах, могу сравнивать). Домбай прекрасен и восхитителен!

Удивили отрицательные отзывы, основанные на том, что за дополнительные экскурсии и канатку берут деньги - народ, а вы как-то иначе себе это представляли?

Что касается "комфортной европейской канатки" и "страшной советской" - я была на обоих и евро не идёт ни в какое сравнение! На той самой кресельной канатке вы можете практически дотронуться до верхушек вековых елей, это незабываемо! Всем рекомендую Танэкс, Домбай и кресельную канатку!

Северная Осетия наш маршрут. В Кисловодске пасмурно и туманно, но наш экскурсовод Павел Бойко пообещал в горах хорошую погоду. И действительно в горах было солнечно!!! Спасибо Павлу за позитив, за интересный и подробный рассказ об Осетии, о крае, о быте, жизни и обрядах этого народа. На экскурсии было 22 человека, многие не первый раз ездили именно с Павлом, отмечая его эрудицию, доброжелательно сеть, умение работать с людьми. Особое спасибо нашему водителю Никифорову Сергею за отменное бережно вождение и ювелирное прохождение горных дорог и поворотов.

По поручению 22 экскурсантов

Кошелева Ольга г Норильск санаторий Самара

Доброго всем здоровья!! Отдыхали в Кисловодске ,санаторий Радуга.Пока свежи воспоминания,хочется поблагодарить экскурсовода Александру ,которая сопровождала нас в КБР, на Чегемские водопады и т.д.15 сентября 2019года.Очень приятный,хорошо поставленный голос,а столько интересной информации мы услышали,что несмотря на ранний подъем,спать расхотелось.Еще подумал,что Александре можно работать на радио ведущей.Экскурсоводу ставим великолепно,а вот в автобусе было сломано одно кресло,и опять Александра вышла из положения и пересадила с заднего ряда маму с мальчиком,удовлетворив всех.Нас она тоже запомнила,потому что мы опоздали ко времени сбора на Голубом озере,приносим извинения.

Прочитав отзывы про экскурсии я решил высказать и своё мнение так как работаю водителем экс автобуса уже 11 лет!За это время мне пришлось увидеть и пообщаться с очень многими людьми! Люди бывают разные и по характеру и поведению!Одни всю дорогу едут и видят только красивое и выражают свои эмоции-другие с унылыми лицами сидят ноют и видят только плохое и вокруг и везде!!! И водитель не так едет и экскурсовод не так говорит и природа не та -короче говоря это люди которые ноют всю свою жизнь и сами не замечают что мешают другим! И за это время я заметил что обычно такие люди оставляют после себя мусор и объедки так как всю дорогу едят и ворчат!!! Люди как пчела и муха! Вроде бы одинаковые- но пчела никогда не сядет там где грязно и воняет!Он будет летать и искать цветок! А муха наоборот ищет где грязно и воняет и сядет там! Так же и в отзывах и комментах!!! ЧЕЛОВЕК УВИДИТ ТО- ЧТО ХОЧЕТ УВИДЕТЬ!!! У нас в фирме ТАНЭКС работают водители все первого класса и экскурсоводы профессионалы !!!!! И я точно знаю что все стараются работать хорошо и от души!!! Я желаю всему ТАНЭКСУ кавказского здоровья и долголетия,выдержки и спокойствия!!!!!А гостям и экскурсантам хорошего отдыха! Будьте здоровы!!!!!

Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями о поездке в Осетию . Несмотря на то, что само оно было впечатляющим, благодаря красоте особенно горных пейзажей, но по факту при предоставлении услуги имеются определённые вопросы. Отправились из Кислрводска в 5.20 и сразу экскурсовод Елена начала давить на уши своим рассказом. Из которого мне больше всего запомнилось, что осетины живут бедно. Позвольте, да в России не только они живут бедно, есть и ещё гораздо беднее. К тому же лучше бы было помолчать хотя бы полтора часа пока не въехали в Осетию, дать людям отдохнуть, а потом уже затевать эту сказку про белого бычка. При следовании в Кармадонское ущелье с нас всех взяли по 500 руб. без выписки какого-либо отчетного документа, понимаете о чем я. Кроме того, завтракали и обедали мы в одно и той же харчевне, находящейся на границе КБР и Осетии, завтрак в 7.30, а обед в 16.30. Спрашивается зачем так затягивать приём пищи. Напрашивается вывод, а не прикормленное ли это место с ужасным обслуживанием и недостаточным набором блюд. В Осетии я уже бывал и скажу, что по маршруту нам попадались гораздо лучшие кафе с радушным и хорошим обслуживанием. Как вывод могу сказать Танэксу явно необходимо пересмотреть своё отношение к туристам по качеству предоставления услуг.

Хотелось бы выразить огромную благодарность экскурсоводу Илье и водителю Валерию, которые сопровождали и обслуживали экскурсию в Архыз 25 марта 2018. Экскурсия была потрясающая, столько интересного рассказывал экскурсовод! Очень душевный и добрый человек! Прекрасные виды с канатной дороги, древние аланские монастыри, вкусный шашлык... Никто из экскурсантов не отстал, все были довольны. спасибо огромное за экскурсию и всего самого доброго Илье!

С тур.фирмой Танэкс 8 апреля 17 года я посетила Домбай.

Из плюсов увидеть горы вблизи и прокатится на канатке 18 мин. за 850 рб.

Из минусов 1.Длительно и утомитнльно

2.Невнятный экскурсовод Катя с рассказом ни о чем.

3.Жуткие платные туалеты везде

4.В забегаловках Домбая обед от 500рб.

6.В долине Домбая нет элементарных дорожек и вокруг запустение и разруха.Возникает вопрос к администрации поселка :Где элементарный сервис для туриста?

7.Нет рамок-металлоискателей на подъемник

ах 8.Нет ни одного полицейского или хотя бы ЧОП на посадке в кабинки на канатке.

9.на стихийном рыночке торгуют от горного чая до чачи.Где службы надзора?

10. Почему турфирма не отдает билет на руки ?Это говорит о том что доходная часть укрывается от налогов или о том что не имеют права заниматься тур.бизнесом.

Итог: 1000рб за автобус+850 рб.канатка+830рб.обед+100рб туалет=2780рб.

Нас было 30 человек.

Прокатится на канатке 18 мин.не стоят этих денег.

Я не рекомендую эту Турфирму и эту поездку никому.

Особенно тем кто имеет опыт отдыха в горах в других странах.