Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;
Общаться и заводить друзей среди туристов;
Обрести популярность в нашем сообществе.
Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;
Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;
Внести фирму в базу сайта и получать звонки;
Первый раз были в славном городе Кисловодске. Остались очень приятные впечатления от санатория, где мы отдыхали, от великолепия природы Кавказа, от прекрасных людей, с кем мы общались на отдыхе.
В первый же день заезда, 28 ноября, взяли экскурсию по
лермонтовским местам в город Пятигорск через ваше турагентство Танэкс. Это
был первый день в Кисловодске и , к сожалению, мы не
сориентировались и не попали в автобус
( ждали его не там, где должны были; считаем, такое может
случиться с людьми, которые только приехали).
Самое страшное было дальше. Мы позвонили агенту Татьяне, у
которой приобретали тур, и объяснили причину. На что она стала нас
обзывать врунами, обманщиками, что мы вообще опоздали и сами виноваты, и
никто нам денег не вернет и т.д. От ужаса мы просто выключили телефон.
Решили объясниться воочию.
Продолжение оскорблении следовало уже в лечебном
корпусе санатория им. Димитрова под лестницей, где сидит Татьяна.
Мы подошли с чеками, чтобы объяснить причину нашей неявки
абсолютно спокойно и попросить перенести экскурсию на следующую субботу.
Сразу скажу, что супруг врач- реаниматолог, он с мая месяца
работал в тяжелых условиях, практически жил в отделении с очень тяжелыми
больными, спасая жизни людей. Заслуженный врач РФ.
Татьяна, как только мы задали вопрос, по- хамски снова стала
на нас орать! ( извините, это было именно так!) что мы Вруны, Обманщики,
и что нам никто деньги не вернет и всякие другие оскорбления. Никакой коммуникации,
умения работать с людьми, которые приехали на отдых, полное отсутствие
интеллигентности , культуры поведения и воспитанности….
Возле лестнице, где сидит Татьяна, собрались сотрудники,
отдыхающие, все с ужасом смотрели на нас. Не выдержав хамства, мы просто отошли
в сторону. Людмила Александровна, сотрудница санатория, потом принесла нам наши
чеки, экскурсия была перенесена на следующую субботу и она извинилась за эту
ужасную картину, которая случилась…
Следующие туры мы оформляли у других сотрудников вашей фирмы в
приятном общении
(это в самом санатории). Были замечательные экскурсии в
Пятигорск, Домбай, Чегемский водопад и т.д. Невероятная
красота, очень круто составлены
маршруты, экскурсоводы очень внимательные и корректные. За это
хотим вас поблагодарить.
Но «ложка дегтя в бочке меда» осталась, к сожалению.
Просим принять действенные меры по корректной работе вашей
сотрудницы Татьяны с отдыхающими.
Сабитова Л.М. г.Уфа 17.12.2020.
Ездила на Домбай с экскурсоводом Екатериной. Заранее почитала отзывы на разные турфирмы, остановилась на Танэксе и не прогадала. Прекрасный содержательный рассказ, комфортный автобус, ну а сам Домбай не сравнится ни с чем( была во многих странах, могу сравнивать). Домбай прекрасен и восхитителен!
Удивили отрицательные отзывы, основанные на том, что за дополнительные экскурсии и канатку берут деньги - народ, а вы как-то иначе себе это представляли?
Что касается "комфортной европейской канатки" и "страшной советской" - я была на обоих и евро не идёт ни в какое сравнение! На той самой кресельной канатке вы можете практически дотронуться до верхушек вековых елей, это незабываемо! Всем рекомендую Танэкс, Домбай и кресельную канатку!
Северная Осетия наш маршрут. В Кисловодске пасмурно и туманно, но наш экскурсовод Павел Бойко пообещал в горах хорошую погоду. И действительно в горах было солнечно!!! Спасибо Павлу за позитив, за интересный и подробный рассказ об Осетии, о крае, о быте, жизни и обрядах этого народа. На экскурсии было 22 человека, многие не первый раз ездили именно с Павлом, отмечая его эрудицию, доброжелательно сеть, умение работать с людьми. Особое спасибо нашему водителю Никифорову Сергею за отменное бережно вождение и ювелирное прохождение горных дорог и поворотов.
По поручению 22 экскурсантов
Кошелева Ольга г Норильск санаторий Самара
Доброго всем здоровья!! Отдыхали в Кисловодске ,санаторий Радуга.Пока свежи воспоминания,хочется поблагодарить экскурсовода Александру ,которая сопровождала нас в КБР, на Чегемские водопады и т.д.15 сентября 2019года.Очень приятный,хорошо поставленный голос,а столько интересной информации мы услышали,что несмотря на ранний подъем,спать расхотелось.Еще подумал,что Александре можно работать на радио ведущей.Экскурсоводу ставим великолепно,а вот в автобусе было сломано одно кресло,и опять Александра вышла из положения и пересадила с заднего ряда маму с мальчиком,удовлетворив всех.Нас она тоже запомнила,потому что мы опоздали ко времени сбора на Голубом озере,приносим извинения.
Уже не первый год приезжаем в Кисловодск, и всегда путешествуем с турфирмой "Ариана". Всегда отличные гиды, особенно Катя, Ольга, Наталья, Людмила, комфортабельные автобусы и заботливое отношение. Рекомендуем.
24 августа 2018г была на экскурсии в Цейском ущелье, Северная Осетия. Экскурсовод Светлана, водитель Виктор. Молодцы! Экскурсия интересная, все хорошо организовано, доброжелательные, осетинские пироги бесподобны!Спасибо!
Прочитав отзывы про экскурсии я решил высказать и своё мнение так как работаю водителем экс автобуса уже 11 лет!За это время мне пришлось увидеть и пообщаться с очень многими людьми! Люди бывают разные и по характеру и поведению!Одни всю дорогу едут и видят только красивое и выражают свои эмоции-другие с унылыми лицами сидят ноют и видят только плохое и вокруг и везде!!! И водитель не так едет и экскурсовод не так говорит и природа не та -короче говоря это люди которые ноют всю свою жизнь и сами не замечают что мешают другим! И за это время я заметил что обычно такие люди оставляют после себя мусор и объедки так как всю дорогу едят и ворчат!!! Люди как пчела и муха! Вроде бы одинаковые- но пчела никогда не сядет там где грязно и воняет!Он будет летать и искать цветок! А муха наоборот ищет где грязно и воняет и сядет там! Так же и в отзывах и комментах!!! ЧЕЛОВЕК УВИДИТ ТО- ЧТО ХОЧЕТ УВИДЕТЬ!!! У нас в фирме ТАНЭКС работают водители все первого класса и экскурсоводы профессионалы !!!!! И я точно знаю что все стараются работать хорошо и от души!!! Я желаю всему ТАНЭКСУ кавказского здоровья и долголетия,выдержки и спокойствия!!!!!А гостям и экскурсантам хорошего отдыха! Будьте здоровы!!!!!
Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями о поездке в Осетию . Несмотря на то, что само оно было впечатляющим, благодаря красоте особенно горных пейзажей, но по факту при предоставлении услуги имеются определённые вопросы. Отправились из Кислрводска в 5.20 и сразу экскурсовод Елена начала давить на уши своим рассказом. Из которого мне больше всего запомнилось, что осетины живут бедно. Позвольте, да в России не только они живут бедно, есть и ещё гораздо беднее. К тому же лучше бы было помолчать хотя бы полтора часа пока не въехали в Осетию, дать людям отдохнуть, а потом уже затевать эту сказку про белого бычка. При следовании в Кармадонское ущелье с нас всех взяли по 500 руб. без выписки какого-либо отчетного документа, понимаете о чем я. Кроме того, завтракали и обедали мы в одно и той же харчевне, находящейся на границе КБР и Осетии, завтрак в 7.30, а обед в 16.30. Спрашивается зачем так затягивать приём пищи. Напрашивается вывод, а не прикормленное ли это место с ужасным обслуживанием и недостаточным набором блюд. В Осетии я уже бывал и скажу, что по маршруту нам попадались гораздо лучшие кафе с радушным и хорошим обслуживанием. Как вывод могу сказать Танэксу явно необходимо пересмотреть своё отношение к туристам по качеству предоставления услуг.
Хотелось бы выразить огромную благодарность экскурсоводу Илье и водителю Валерию, которые сопровождали и обслуживали экскурсию в Архыз 25 марта 2018. Экскурсия была потрясающая, столько интересного рассказывал экскурсовод! Очень душевный и добрый человек! Прекрасные виды с канатной дороги, древние аланские монастыри, вкусный шашлык... Никто из экскурсантов не отстал, все были довольны. спасибо огромное за экскурсию и всего самого доброго Илье!
Мы купили экскурсию у фирмы "Ариана" на Эльбрус на 2.01.18 г. Погодка в этот день нас поджидала очень плохая, особенно для поездки в горы, о чем конечно было известно, благодаря технологиям настоящего времени. Однако экскурсия не была отменена или перенесена. Уже в автобусе был разыгран театр одного актера-экскурсовода Кати-она сообщила, что на Эльбрус не пускают, и об этом она заранее якобы не знала. Позднее она оговорилась, что не пускают уже 2 дня, но она конечно же "не в курсе" и поэтому едем только на Чегет, сообщила она. О возврате денег за несостоявшуюся поездку на Эльбрус горе-театралом речь, конечно же, не шла. На Чегете была просто крайне нехорошая погода, на первой высоте мы НЕ видели друг друга на расстоянии 2 метров, не говоря уже о неувиденных красотах гор., в общем, мы не увидели ни- че - го. Короче говоря, весь день мы промучились в автобусе, дурно пахнущем топливом с неконтролируемо жаркой печкой, чувствуя себя просто обманутыми и кинутыми. В завершение всего этого экскурсовод нас "добил", вместо извинений за неудачную экскурсию, она попросила положить ей деньги на телефон за фотографию, которую она сделала на телефон на "туманном" Чегете и поблагодарить водителя за то, что, что мы остались живы. Как же смешно!, если б не было так грустно, что существуют такие "оказыватели услуг", которые не желают отвечать за качество этих самых услуг, а только лишь бы содрать деньги с приезжих, а там будь как будет! Очень жаль, что еще не изжили себя такие "низкопробные "конторки с нижайшим уровнем культуры, которые ничем не гнушаются, дурят, на которую мы попали и потеряли просто деньги и настроение.
С тур.фирмой Танэкс 8 апреля 17 года я посетила Домбай.
Из плюсов увидеть горы вблизи и прокатится на канатке 18 мин. за 850 рб.
Из минусов 1.Длительно и утомитнльно
2.Невнятный экскурсовод Катя с рассказом ни о чем.
3.Жуткие платные туалеты везде
4.В забегаловках Домбая обед от 500рб.
6.В долине Домбая нет элементарных дорожек и вокруг запустение и разруха.Возникает вопрос к администрации поселка :Где элементарный сервис для туриста?
7.Нет рамок-металлоискателей на подъемник
ах 8.Нет ни одного полицейского или хотя бы ЧОП на посадке в кабинки на канатке.
9.на стихийном рыночке торгуют от горного чая до чачи.Где службы надзора?
10. Почему турфирма не отдает билет на руки ?Это говорит о том что доходная часть укрывается от налогов или о том что не имеют права заниматься тур.бизнесом.
Итог: 1000рб за автобус+850 рб.канатка+830рб.обед+100рб туалет=2780рб.
Нас было 30 человек.
Прокатится на канатке 18 мин.не стоят этих денег.
Я не рекомендую эту Турфирму и эту поездку никому.
Особенно тем кто имеет опыт отдыха в горах в других странах.
Всем привет!
14 января должны были с женой лететь в Италию, но из-за форс мажорных обстоятельств ( паспорт жены стал непригоден для поездки) Италия сорвалась.... Решили поехать в Кисловодск на 10 дней и не пожалели.
Судьба свела нас с Сергеем, руководителем турфирмы Релакс+. Три дня нашего отдыха он превратил в сказку:
Домбай.Зимние Чегемские водопады, Голубое озеро и туннели зимой. Купание в термальном бассейне (куда не возят туристические группы), вода которого лечит, как "живая".Совершенно не известное нам ранее, превосходное по качеству и вкусу кабардинское вино "()Chateau() ()Erken", произведенное на местном винзаводе, построенном французами, потому что они увидели в винограде, выращенном на виноградниках, разбитых прямо рядом с заводом, качества, давно утраченные на виноградниках в самой Франции.Остановки в живописных, красивейших местах Северного Кавказа, куда можно проехать только на личном авто.И конечно же - ЭЛЬБРУС !!!И все это - благодаря Сергею.
Приятный, спокойный, доброжелательный, информационно подготовленный и умеющий рассказывать, отличный водитель, знающий свою машину и особенности местных дорог. Его девиз - "Я работаю для того, чтобы Вы хорошо отдыхали !"
Мы много путешествуем за границей, оставляем там кучу денег и забываем, что в России есть много удивительных, красивейших уникальных мест. Может быть благодаря таким людям, как Сергей, мы станем чаще путешествовать и по родной стране?
В марте, когда наступят школьные каникулы, мы с женой решили взять четверых своих внуков и поехать с ними в Архыз, на наш современный горнолыжный курорт.
Сергей (в прошлом мастер спорта по горным лыжам) обещает экипировать всю нашу "команду" снаряжением, имеющимся у него в компании, и за неделю "поставить" всех - и стар и млад, на лыжи ....
Что из этого получится расскажу после поездки ... Пока.
Сергей Курчаков
60 лет
Москва 21.02.2017 г.
Нам посчастливилось выбраться в поездку на Архыз с Сергеем, хотим сказать огромное спасибо, за настроение, истории, да просто за то что вы такой душевный человек. Погода стояла отличная, мы покатались на всех трассах и получили максимальное удовольствие от этого дня!!!
Еще раз огромное СПАСИБО за все!!!
Всем советуем