Отзывы о турфирмах Кисловодска, лучшие турагентства

Первый раз были в славном городе Кисловодске. Остались очень приятные впечатления от санатория, где мы отдыхали, от великолепия природы Кавказа, от прекрасных людей, с кем мы общались на отдыхе.

В первый же день заезда, 28 ноября, взяли экскурсию по

лермонтовским местам в город Пятигорск через ваше турагентство Танэкс. Это

был первый день в Кисловодске и , к сожалению,  мы не

сориентировались и не попали в автобус

( ждали его не там, где должны были; считаем, такое может

случиться с людьми, которые только приехали).

 Самое страшное было дальше. Мы позвонили агенту Татьяне, у

которой приобретали тур, и объяснили причину. На что она стала нас

обзывать врунами, обманщиками, что мы вообще опоздали и сами виноваты, и

никто нам денег не вернет и т.д. От ужаса мы просто выключили телефон.

Решили объясниться воочию.

   Продолжение оскорблении следовало уже в лечебном

корпусе санатория им. Димитрова под лестницей, где сидит Татьяна.

 Мы подошли с чеками, чтобы объяснить причину нашей неявки

абсолютно спокойно и попросить перенести экскурсию на следующую субботу.

 Сразу скажу, что супруг врач- реаниматолог, он с мая месяца

работал в тяжелых условиях, практически жил в отделении с очень тяжелыми

больными, спасая жизни людей. Заслуженный врач РФ.

Татьяна, как только мы задали вопрос, по- хамски  снова стала

на нас орать! ( извините, это было именно так!)  что мы Вруны, Обманщики,

и что нам никто деньги не вернет и всякие другие оскорбления. Никакой коммуникации,

умения работать с людьми, которые приехали на отдых, полное отсутствие

интеллигентности , культуры поведения и воспитанности….

Возле лестнице, где сидит Татьяна, собрались сотрудники,

отдыхающие, все с ужасом смотрели на нас. Не выдержав хамства, мы просто отошли

в сторону. Людмила Александровна, сотрудница санатория, потом принесла нам наши

чеки, экскурсия была перенесена на следующую субботу и она извинилась за эту

ужасную картину, которая случилась…

 

Следующие туры мы оформляли у других сотрудников вашей фирмы в

приятном общении

 (это в самом санатории). Были замечательные экскурсии в

Пятигорск, Домбай, Чегемский водопад и т.д. Невероятная

красота, очень круто составлены

маршруты, экскурсоводы очень внимательные и корректные. За это

хотим вас поблагодарить.

 Но «ложка дегтя в бочке меда» осталась, к сожалению.

Просим принять действенные меры по корректной работе вашей

сотрудницы Татьяны с отдыхающими.

 Сабитова Л.М. г.Уфа   17.12.2020.

 

 

 

 

Ездила на Домбай с экскурсоводом Екатериной. Заранее почитала отзывы на разные турфирмы, остановилась на Танэксе и не прогадала. Прекрасный содержательный рассказ, комфортный автобус, ну а сам Домбай не сравнится ни с чем( была во многих странах, могу сравнивать). Домбай прекрасен и восхитителен!

Удивили отрицательные отзывы, основанные на том, что за дополнительные экскурсии и канатку берут деньги - народ, а вы как-то иначе себе это представляли?

Что касается "комфортной европейской канатки" и "страшной советской" - я была на обоих и евро не идёт ни в какое сравнение! На той самой кресельной канатке вы можете практически дотронуться до верхушек вековых елей, это незабываемо! Всем рекомендую Танэкс, Домбай и кресельную канатку!

Северная Осетия наш маршрут. В Кисловодске пасмурно и туманно, но наш экскурсовод Павел Бойко пообещал в горах хорошую погоду. И действительно в горах было солнечно!!! Спасибо Павлу за позитив, за интересный и подробный рассказ об Осетии, о крае, о быте, жизни и обрядах этого народа. На экскурсии было 22 человека, многие не первый раз ездили именно с Павлом, отмечая его эрудицию, доброжелательно сеть, умение работать с людьми. Особое спасибо нашему водителю Никифорову Сергею за отменное бережно вождение и ювелирное прохождение горных дорог и поворотов.

По поручению 22 экскурсантов

Кошелева Ольга г Норильск санаторий Самара

Доброго всем здоровья!! Отдыхали в Кисловодске ,санаторий Радуга.Пока свежи воспоминания,хочется поблагодарить экскурсовода Александру ,которая сопровождала нас в КБР, на Чегемские водопады и т.д.15 сентября 2019года.Очень приятный,хорошо поставленный голос,а столько интересной информации мы услышали,что несмотря на ранний подъем,спать расхотелось.Еще подумал,что Александре можно работать на радио ведущей.Экскурсоводу ставим великолепно,а вот в автобусе было сломано одно кресло,и опять Александра вышла из положения и пересадила с заднего ряда маму с мальчиком,удовлетворив всех.Нас она тоже запомнила,потому что мы опоздали ко времени сбора на Голубом озере,приносим извинения.

Уже не первый год приезжаем в Кисловодск, и всегда путешествуем с турфирмой "Ариана". Всегда отличные гиды, особенно Катя, Ольга, Наталья, Людмила, комфортабельные автобусы и заботливое отношение. Рекомендуем.

24 августа 2018г была на экскурсии в Цейском ущелье, Северная Осетия. Экскурсовод Светлана, водитель Виктор. Молодцы! Экскурсия интересная, все хорошо организовано, доброжелательные, осетинские пироги бесподобны!Спасибо!

Прочитав отзывы про экскурсии я решил высказать и своё мнение так как работаю водителем экс автобуса уже 11 лет!За это время мне пришлось увидеть и пообщаться с очень многими людьми! Люди бывают разные и по характеру и поведению!Одни всю дорогу едут и видят только красивое и выражают свои эмоции-другие с унылыми лицами сидят ноют и видят только плохое и вокруг и везде!!! И водитель не так едет и экскурсовод не так говорит и природа не та -короче говоря это люди которые ноют всю свою жизнь и сами не замечают что мешают другим! И за это время я заметил что обычно такие люди оставляют после себя мусор и объедки так как всю дорогу едят и ворчат!!! Люди как пчела и муха! Вроде бы одинаковые- но пчела никогда не сядет там где грязно и воняет!Он будет летать и искать цветок! А муха наоборот ищет где грязно и воняет и сядет там! Так же и в отзывах и комментах!!! ЧЕЛОВЕК УВИДИТ ТО- ЧТО ХОЧЕТ УВИДЕТЬ!!! У нас в фирме ТАНЭКС работают водители все первого класса и экскурсоводы профессионалы !!!!! И я точно знаю что все стараются работать хорошо и от души!!! Я желаю всему ТАНЭКСУ кавказского здоровья и долголетия,выдержки и спокойствия!!!!!А гостям и экскурсантам хорошего отдыха! Будьте здоровы!!!!!

Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями о поездке в Осетию . Несмотря на то, что само оно было впечатляющим, благодаря красоте особенно горных пейзажей, но по факту при предоставлении услуги имеются определённые вопросы. Отправились из Кислрводска в 5.20 и сразу экскурсовод Елена начала давить на уши своим рассказом. Из которого мне больше всего запомнилось, что осетины живут бедно. Позвольте, да в России не только они живут бедно, есть и ещё гораздо беднее. К тому же лучше бы было помолчать хотя бы полтора часа пока не въехали в Осетию, дать людям отдохнуть, а потом уже затевать эту сказку про белого бычка. При следовании в Кармадонское ущелье с нас всех взяли по 500 руб. без выписки какого-либо отчетного документа, понимаете о чем я. Кроме того, завтракали и обедали мы в одно и той же харчевне, находящейся на границе КБР и Осетии, завтрак в 7.30, а обед в 16.30. Спрашивается зачем так затягивать приём пищи. Напрашивается вывод, а не прикормленное ли это место с ужасным обслуживанием и недостаточным набором блюд. В Осетии я уже бывал и скажу, что по маршруту нам попадались гораздо лучшие кафе с радушным и хорошим обслуживанием. Как вывод могу сказать Танэксу явно необходимо пересмотреть своё отношение к туристам по качеству предоставления услуг.

Хотелось бы выразить огромную благодарность экскурсоводу Илье и водителю Валерию, которые сопровождали и обслуживали экскурсию в Архыз 25 марта 2018. Экскурсия была потрясающая, столько интересного рассказывал экскурсовод! Очень душевный и добрый человек! Прекрасные виды с канатной дороги, древние аланские монастыри, вкусный шашлык... Никто из экскурсантов не отстал, все были довольны. спасибо огромное за экскурсию и всего самого доброго Илье!

Мы купили экскурсию у фирмы "Ариана" на Эльбрус на 2.01.18 г. Погодка в этот день нас поджидала очень плохая, особенно для поездки в горы, о чем конечно было известно, благодаря технологиям настоящего времени. Однако экскурсия не была отменена или перенесена. Уже в автобусе был разыгран театр одного актера-экскурсовода Кати-она сообщила, что на Эльбрус не пускают, и об этом она заранее якобы не знала. Позднее она оговорилась, что не пускают уже 2 дня, но она конечно же "не в курсе" и поэтому едем только на Чегет, сообщила она. О возврате денег за несостоявшуюся поездку на Эльбрус горе-театралом речь, конечно же, не шла. На Чегете была просто крайне нехорошая погода, на первой высоте мы НЕ видели друг друга на расстоянии 2 метров, не говоря уже о неувиденных красотах гор., в общем, мы не увидели ни- че - го. Короче говоря, весь день мы промучились в автобусе, дурно пахнущем топливом с неконтролируемо жаркой печкой, чувствуя себя просто обманутыми и кинутыми. В завершение всего этого экскурсовод нас "добил", вместо извинений за неудачную экскурсию, она попросила положить ей деньги на телефон за фотографию, которую она сделала на телефон на "туманном" Чегете и поблагодарить водителя за то, что, что мы остались живы. Как же смешно!, если б не было так грустно, что существуют такие "оказыватели услуг", которые не желают отвечать за качество этих самых услуг, а только лишь бы содрать деньги с приезжих, а там будь как будет! Очень жаль, что еще не изжили себя такие "низкопробные "конторки с нижайшим уровнем культуры, которые ничем не гнушаются, дурят, на которую мы попали и потеряли просто деньги и настроение.

С тур.фирмой Танэкс 8 апреля 17 года я посетила Домбай.

Из плюсов увидеть горы вблизи и прокатится на канатке 18 мин. за 850 рб.

Из минусов 1.Длительно и утомитнльно

2.Невнятный экскурсовод Катя с рассказом ни о чем.

3.Жуткие платные туалеты везде

4.В забегаловках Домбая обед от 500рб.

6.В долине Домбая нет элементарных дорожек и вокруг запустение и разруха.Возникает вопрос к администрации поселка :Где элементарный сервис для туриста?

7.Нет рамок-металлоискателей на подъемник

ах 8.Нет ни одного полицейского или хотя бы ЧОП на посадке в кабинки на канатке.

9.на стихийном рыночке торгуют от горного чая до чачи.Где службы надзора?

10. Почему турфирма не отдает билет на руки ?Это говорит о том что доходная часть укрывается от налогов или о том что не имеют права заниматься тур.бизнесом.

Итог: 1000рб за автобус+850 рб.канатка+830рб.обед+100рб туалет=2780рб.

Нас было 30 человек.

Прокатится на канатке 18 мин.не стоят этих денег.

Я не рекомендую эту Турфирму и эту поездку никому.

Особенно тем кто имеет опыт отдыха в горах в других странах.

Всем привет!

14 января должны были с женой лететь в Италию, но из-за форс мажорных обстоятельств ( паспорт жены стал непригоден для поездки) Италия сорвалась.... Решили поехать в Кисловодск на 10 дней и не пожалели.

Судьба свела нас с Сергеем, руководителем турфирмы Релакс+. Три дня нашего отдыха он превратил в сказку:

Домбай.Зимние Чегемские водопады, Голубое озеро и туннели зимой. Купание в термальном бассейне (куда не возят туристические группы), вода которого лечит, как "живая".Совершенно не известное нам ранее, превосходное по качеству и вкусу кабардинское вино "()Chateau() ()Erken", произведенное на местном винзаводе, построенном французами, потому что они увидели в винограде, выращенном на виноградниках, разбитых прямо рядом с заводом, качества, давно утраченные на виноградниках в самой Франции.Остановки в живописных, красивейших местах Северного Кавказа, куда можно проехать только на личном авто.И конечно же - ЭЛЬБРУС !!!

И все это - благодаря Сергею.

Приятный, спокойный, доброжелательный, информационно подготовленный и умеющий рассказывать, отличный водитель, знающий свою машину и особенности местных дорог. Его девиз - "Я работаю для того, чтобы Вы хорошо отдыхали !"

Мы много путешествуем за границей, оставляем там кучу денег и забываем, что в России есть много удивительных, красивейших уникальных мест. Может быть благодаря таким людям, как Сергей, мы станем чаще путешествовать и по родной стране?

В марте, когда наступят школьные каникулы, мы с женой решили взять четверых своих внуков и поехать с ними в Архыз, на наш современный горнолыжный курорт.

Сергей (в прошлом мастер спорта по горным лыжам) обещает экипировать всю нашу "команду" снаряжением, имеющимся у него в компании, и за неделю "поставить" всех - и стар и млад, на лыжи ....

Что из этого получится расскажу после поездки ... Пока.

Сергей Курчаков

60 лет

Москва 21.02.2017 г.

Нам посчастливилось выбраться в поездку на Архыз с Сергеем, хотим сказать огромное спасибо, за настроение, истории, да просто за то что вы такой душевный человек. Погода стояла отличная, мы покатались на всех трассах и получили максимальное удовольствие от этого дня!!!

Еще раз огромное СПАСИБО за все!!!

Всем советуем

ТАНЭКС - мошенники!
22 января ездил на экскурсию в Домбай. Экскурсовод  - некто Павел. При посадке в автобус собрал все корешки путёвок у экскурсантов, дополнительно был составлен список пассажиров. При возвращении экскурсовод отказался возвратить корешки, заявив, что они являются отчётным документом. Тем самым при ЧС ТАНЭКС снимает с себя вину за происшедшее, уходит от финансовой отчётности. Прошу обратить внимание руководство санаториев, где работает туристическая фирма, на теневую деятельность организации.

Спасибо Сергею за прекрасную поездку.
Релакс удался!
Очень рекомендую воспользоваться случаем прокатиться на хороших автомобилях, с грамотным водителем, который огиентируется в регионе без новигатора.
очень довольны. Природа недосягаемых мест теперь может быть доступной  Вам. Техника довезет за умеренный прайс! 

спасибо за бонус! Это роскошный подарок моей семье.
Татьяна. Ессентуки-Москва