Отзыв о турфирме ГАЛАКТИКА от Светлана Васильева

Отдала документы в ТКТ Галактика (сайт http://www.galaxyspb.ru/) для оформления шенгенской финской визы 16 июня 2014 года, обещали сделать за три недели, с середины июля начала звонить в фирму, в ответ получала стандартную фразу о том, что финское консульство задерживает выдачу виз в связи с большим количеством документов. С конца июля начала не звонить, а ездить, ничего не изменилось, "Документы не готовы, когда будут - не знаем, может дней через 10(!!!)".  Потребовала номер документа, по которому мой паспорт передали в консульство, отказали, сказав, что это тайна! Где мой паспорт сказать тоже отказались. Начала писать заявления, на каждое из которых вместо ответа получала "визу" директора Натальи Суслиной "Принято к рассмотрению". 6 августа позвонила в финское консульство и слезно попросила ответить, они ли полтора месяца держат мои документы. Спросили название фирмы и ответили, что моего паспорта в консульстве нет и не было с 2013 года! Приехала в фирму, написала очередное заявление с требованием вернуть паспорт и документы (получила стандартное "Принято к рассмотрению" и бумажку, в которой было написано, что мои документы ожидаются к получению 15 августа... Будет лишним говорить, что 15 августа мне предложили перезвонить 18 после 18.00. Приехала... К половине восьмого вечера наконец получила паспорт (слава Богу, с визой), а вот вместо моей страховки мне дали страховку, выписанную на некую Наталью Васильеву 1952 года рождения (меня зовут Светланой, да и год рождения несколько иной). Обещали на следующий день (то есть сегодня, 19.08.2014) привезти страховку мне на дом, специально предупредила, что в девять ложусь спать, госпожа Суслина обещала сделать это до девяти (теперь предлагаю угадать, привезла или нет в указанное время). Пока бегала в эту фирму, чтобы разобраться с паспортом, увидела людей, которых обманули с датой купленного тура и тех, кто так же, как и я, после семинедельного ожидания визы пришел требовать свои документы (там людям повезло меньше: документы им вернули без визы и денег, взятых за её оформление - предложили написать заявление на возвращение денег!), так что если вам дорого время и нервы - не обращайтесь в эту фирму - подведут и будут вам объяснять, что виноваты не они (а финское консульство или паром Викинг-лайн). Кроме всех остальных прелестей, связанных с  потерями времени на звонки и поездки, готовьтесь к тому, что вас обольют ушатом помоев и объяснят, что вам не нужна была виза раньше, потому что запланированная поездка у вас ещё только через неделю!За более подробной информацией и фотокопиями документов (если интересно) можно обращаться ко мне по адресу swet_la_na@list.ru, если у кого-то появится желание присоединиться к борьбе против фирмы - пишите, считаю, что необходимо уберечь людей от всей той нервотрепки, которая выпала мне и некоторым другим людям.