Отзывы о ГАЛАКТИКА

ТФ Галактика, забронировали у них тур в Таллин на ноябрьские праздники... В день выезда, ожидая автобуса, дозвонились сами до гида и узнали, что никакой поездки не будет! Тк возникли проблемы с автобусом. 
Причем, пошерстив потом интернет, оказалось, что это у них отнюдь не первый случай.
Нчальниа их на работу в этот день не вышла. Никто не извинился, по телефону сотрудники хамили. Написали заявление на возврат денег - мурыжат с возвратом! Не могут назвать дату возврата средств! 
В своей группе вконтакте активно удаляют все негативные отзывы и реплики в свой адрес, и выглядят там белыми и пушистыми. 
Начальница - самая настоящая хамка и непрофессионал.
Мы были готовы к альтернативным вариантам этой поездки - нио их никто не предложил. Эта ТФ даже не попыталась выйти из ситуации с достоинством и отя бы попытаться сохранить нас ка клиентов. 
Наплевательское отношение к туристам.

Добрый день! Договор № 15385 от 03 июня 2014 года на оформление финской визы. В течение 6 недель - с 03.06.14 по 14.07.14 мы визы не получили! Для организации отдыха 5-летнего ребёнка было принято решение о временном изъятии паспортов для поездки на море в безвизовую страну. По словам директора фирмы Галактика Суслиной Н., рассмотрение вопроса о получении виз в этот момент не будет прекращено и может по прибытии документов, как раз визы и получим! Повторно документы были сданы 01 августа 2014 года с предупреждением, что у нас запланирована поездка в Европу. И от директора Суслиной Н. была получена информация, что дата выхода документов стоит 20 августа 2014 года плюс минус 2 дня. В связи с чем, пришлось договариваться с хозяевами зарезервированных апартаментов о переносе дат на 25.08.14. По истечении этого срока, не получив виз, нами был написан запрос в Консульство Финляндии о состоянии вопроса по рассмотрению наших виз. И получен официальный ответ, что наших документов в Консульстве нет.Кроме того, цитирую: "Данная турфирма не аккредитована в Генеральном консульстве Финляндии в СПб и не имеет права подавать документы своих туристов в Генеральное консульство на оформление визы в Финляндию". В группе "вконтакте" после написания этой информации занесена в чёрный список, в группу не войти. На дальнейшие вопросы к директору Суслиной Н. конкретных ответов не получено.

Отдала документы в ТКТ Галактика (сайт http://www.galaxyspb.ru/) для оформления шенгенской финской визы 16 июня 2014 года, обещали сделать за три недели, с середины июля начала звонить в фирму, в ответ получала стандартную фразу о том, что финское консульство задерживает выдачу виз в связи с большим количеством документов. С конца июля начала не звонить, а ездить, ничего не изменилось, "Документы не готовы, когда будут - не знаем, может дней через 10(!!!)".  Потребовала номер документа, по которому мой паспорт передали в консульство, отказали, сказав, что это тайна! Где мой паспорт сказать тоже отказались. Начала писать заявления, на каждое из которых вместо ответа получала "визу" директора Натальи Суслиной "Принято к рассмотрению". 6 августа позвонила в финское консульство и слезно попросила ответить, они ли полтора месяца держат мои документы. Спросили название фирмы и ответили, что моего паспорта в консульстве нет и не было с 2013 года! Приехала в фирму, написала очередное заявление с требованием вернуть паспорт и документы (получила стандартное "Принято к рассмотрению" и бумажку, в которой было написано, что мои документы ожидаются к получению 15 августа... Будет лишним говорить, что 15 августа мне предложили перезвонить 18 после 18.00. Приехала... К половине восьмого вечера наконец получила паспорт (слава Богу, с визой), а вот вместо моей страховки мне дали страховку, выписанную на некую Наталью Васильеву 1952 года рождения (меня зовут Светланой, да и год рождения несколько иной). Обещали на следующий день (то есть сегодня, 19.08.2014) привезти страховку мне на дом, специально предупредила, что в девять ложусь спать, госпожа Суслина обещала сделать это до девяти (теперь предлагаю угадать, привезла или нет в указанное время). Пока бегала в эту фирму, чтобы разобраться с паспортом, увидела людей, которых обманули с датой купленного тура и тех, кто так же, как и я, после семинедельного ожидания визы пришел требовать свои документы (там людям повезло меньше: документы им вернули без визы и денег, взятых за её оформление - предложили написать заявление на возвращение денег!), так что если вам дорого время и нервы - не обращайтесь в эту фирму - подведут и будут вам объяснять, что виноваты не они (а финское консульство или паром Викинг-лайн). Кроме всех остальных прелестей, связанных с  потерями времени на звонки и поездки, готовьтесь к тому, что вас обольют ушатом помоев и объяснят, что вам не нужна была виза раньше, потому что запланированная поездка у вас ещё только через неделю!За более подробной информацией и фотокопиями документов (если интересно) можно обращаться ко мне по адресу swet_la_na@list.ru, если у кого-то появится желание присоединиться к борьбе против фирмы - пишите, считаю, что необходимо уберечь людей от всей той нервотрепки, которая выпала мне и некоторым другим людям.

Мы с подругой давно хотели побывать в Талинне - там одно время жил наш любимый Сергей Довлатов. Ездили мы в прошлом году, путевку заказали в Галактике. Каких-либо проблем у нас не возникло. Разве что тур очень короткий - всего 2 дня, но для выходных самое то. Больше всего мне понравилась пешая экскурсия по центру. Вы увидите Ратушную площадь, Старый Город и даже православный собор. Что приятно, в городе много русскоязычных.

Прошлым летом ездили с друзьями в Латвию, точнее - в Ригу. Купили 5 путевок в Галактике. Покупали по моей рекомендации - ранее  я ездил с эти же оператором в Финяндию. Галактика и на этот раз не подвела: наше путешествие было очень хорошо спланировано: выехали мы ночью, прибыли в Ригу где-то к 10ти часам утра.Нас ждала экскурсия по старой части города. Затем - обед в Лидо - центре отдыха. Кстати, всем советую попробовать местное пиво. Пивовары явно знают в нем толк! На второй день мы отправились в Юрмалу - купаться) Кстати, там просто на удивление чистый пляж! Могу сравнить разве что с греческими пляжиками - даже они в сравнении с юрмальским грязные. Затем мы вернулись в Ригу и уже оттуда - домой.
Отдельно стоит отметить работу гида Сергея. Спасибо вам за вам за интересные экскурсии! Никогда еще не слушал с таким интересом. 
Путешествие было на 5 баллов из 5ти!)

Я два раза делала в этой "конторе" визу. Все было хорошо, делали в срок (3-4 недели). 6 мая этого (2014) года купились с коллегами на предлагаемую ими услугу  и пригласили менеджера Наталью к нам в офис, чтобы корпоративно оформить визы.  Ждем до сих пор... Судя по отзывам можем и не дождаться. Собирались 20 июня с коллегами в Финляндию на праздник - "прокатили", виза не готова. Звоню Наталье, естественно, возмущена таким отношением, либо не берет трубку, либо слышу один ответ: "Пока ничего не могу сказать". Звоню сегодня, снова не отвечает... Писала жалобу на сайте этой "шарашкиной конторы" - никакой реакции. Такое ощущение, что либо нет руководителя, либо ему вообще "фиолетово", какую репутацию  имеет его компания. Сейчас только переживаю за одно, чтобы не дай Бог, паспорта наши не утеряли. Мои знакомые позже обращались за визой в другие фирмы и все уже получили, даже съездили в Финляндию.
НИКОГДА, КЛЯНУСЬ, НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ "ШАРАШКИНУ КОНТОРУ", КОТОРАЯ НЕ ДОРОЖИТ НИ СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ, НИ КЛИЕНТАМИ!
И НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ.  

Ужасная контора! Уже почти месяц делают финскую визу, хотя в других фирмах через неделю все готово! Что за манера обманывать людей! Если делаете по полгода все (судя по отзывам), надо сразу предупреждать! Стыд и срам вам! Просто ужасные люди работают! Конкретных ответов не дают!!! Чтоб я еще пришла к вам или посоветовала вас кому-нибудь - да не за что! 

Я подал документы на финскую визу в ТТК «Галактика» 23 ноября 2013г. Обещали сделать в течение месяца. Сегодня 25 февраля, прошло три месяца. Визы нет, паспорта нет. И просят в очередной раз перезвонить через неделю.
Не советую к ним обращаться, берегите свои нервы.

Ни в коем случае не обращайтесь в эту компанию!!!!!!
Отдали всей семьей документы на визы еще 20 Ноября !!!
Сегодня уже 10 января  визы не готовы, паспорта не отдают, 
На звонки отвечают хамски  - "что то не нравится пишите заявление", 
директора на месте  никогда нет. Новый год испорчен !!!!!
Видимо деньги  собирали себе на Новый год, а теперь взять неоткуда!
Хамы и мошенники!!!!!

Подала документы 18 октября - результат нулевой.Лицензии на оказание услуг нет, на все вопросы ответы с частицей "не". Ничего не знают ,  ни с кем не соединяют, информацией не обладают , грубые и не компетентные сотрудники. Очевидно,что  напрямую посольство с ними не работает, и валяются наши паспорта непонятно где,,,,, Такие конторы будут существовать пока мы будем бездумно к ним обращаться. Берегите нервы и здоровье , не оформляйте визы в "Галактике", и где гарантия ,что и туробслуживания лучше.Почитатайте объяснения  учредителя в " Контакте" , у нее все в шоколаде , безобразие полнейшее