Отзыв о турфирме ГАЛАКТИКА от Anton

Крайне недовольны организацией трансфера туроператором ГАЛАКТИКА!!!
Заказывали трансфер до Лапеенранты за месяц. Заранее предупредили, что за день до отъезда будем еще за границей. В связи с этим, НЕСКОЛЬКО РАЗ попросили, чтобы водитель связался с нами для уточнения времени отправления в первой половине дня(!!!) по смс(а не звонил). Менеджер подтвердила, что все отметила в своем списке.
В итоге нам пришлось самим звонить из аэропорта перед отлетом в Россию, т.к. ни звонков, ни смс к 18 часам не поступило. Пришлось еще раз объяснять нашу ситуацию, в ответ девушка сказала, чтобы мы ждали сообщения от водителя.
Мы оставляли 2 номера телефона, но ни на один из них смс так мы и не дождались и в ту ночь никуда не уехали.
На следующий день в результате разбора, почему же так произошло, в фирме утверждали, что смс было отправлено, "видимо, у нас были проблемы с телефоном, с двумя сразу". Скорее всего, они ничего и не отправляли.
А телефоны были исправны, т.к. в это время мы переписывались с родственниками и проблем со связью не наблюдали.
Также нам было сказано, что водитель приехал по адресу, прождал полчаса и уехал. Тогда главный вопрос: Почему этот водитель даже не позвонил на данные номера? Ведь мы предупреждали, что нам необходимо уехать именно в этот день, несколько раз уточняли, все ли в порядке, есть ли мы в списках на эту дату. Из этого мы сделали вывод, что водитель не то что не звонил, он даже и НЕ ПРИЕХАЛ!!! Да и неужели он бы просто так сидел и ждал под окнами полчаса, когда у него впереди еще сбор остальных пассажиров???
К тому же, сотрудники фирмы сами удивлялись и не смогли ответить на вопрос, почему водитель так и не позвонил нам...
После этого нам был предложен трансфер на следующий день. Мы согласились, и менеджер сказала, чтобы мы ждали в ближайшее время звонка для подтверждения. Прождав около 5 часов, стало ясно, что нужно звонить самим. В фирме другой менеджер утверждала, что ей сообщили, что еще 3 часа назад нам все подтвердили и для уточнения надо было звонить самим тому, с кем вы разговаривали до этого, а не ждать обещанного звонка.
В общем, мы решили не связываться с ними больше. Хорошо, что мы заказывали трансфер не в аэропорт, иначе бы не попали вовремя на рейс.
Фирма не забодится о своих клиентах. Создается ощущение, что работу перекидывают друг на друга, нет слаженности в работе и в действиях. Не советуем пользоваться их услугами, если не хотите ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ И НЕРВЫ.