Отзывы о ТА "Сибтур"

В данной турфирме покупали тур а Бейдай-Хэ. Два года назад там уже были, но сдругой турфирмой. В тот праз отдохнули хорошо. Чего не скажеш про этот год(1012). Пока были на территории России было всё хорошо, ипо дороге в китай и обратно. Всё началось с приездом в Бейдай-Хе: мы заказывали и оплатили ( еще в апреле) номера с балконами. Нам предоставили номера без балконов с тухлым запахом (1 этаж) После 2х часов ругани с китайцами мы все-же добились своего.   Потом расслабились, думали что самое плохое позади.  Когда надо было собираться домой, за два часа до отъезда, нам сообщают, что шаша семья ( отец, мать и сын) все едут в разных вагонах, да еще и с разных вокзалов, Опять дыла битва. В итоге добились, чтобы нас отправили хотябы с одного вокзала. На с чет  вагонов договариться не получилось, отвечают- нехотите не езжайте.Так и поехали, все в разных вагонах, в китайском поезде где порусски ни кто непонимает. Нервов потратили много! По приезду в Маньчжурию нас поселили в номер в аварийном состоянии: вода в ванной комнате капала с потолка, унитаз сломаный, конденционера нет, полотенце порваное и т.д.  Позвали представителя китайской турфирмы- сказал, что  такой номер нам оплатила российская турфирма. Опять битва. В итоге зделали ремонт-постелили на пол в ванной два полотенца, чтобы вода в глаза не бросалась. Когда наш рейс через границу мы бегали узнавали сами, нам никто не  говорил. Случайно встретили знакомых и они сказали что в 5:30 Еслибы не встретили, то проспали бы.
 По приезду в Иркутск пошли в турфирму, наивные, за компенсацией. Написали заявление, расказали все наши муки. В итоге получили отказ. типа "я не я и корова не моя".  И это мне , моей беременной жене и сыну надобыло та кой отдых 
НАШЕ МНЕНИЕ -ЭТА ФИРМА ПЛОХО РАБОТАЕТ С ЗАГРАНИЧНЫМИ ОПЕРАТОРАМИ, НЕ ВЕДЕТ КОНТРОЛЬ ЗА КОЧЕСТВОМ ИХ УСЛУГ, ДРУГИЕ ТУРФИРМЫ ВЫДАЮТ ПАМЯТКИ (ГДЕ , ЧТО, КОГДА, ПОЧЕМ) НЕКОТОРЫЕ ВЫДАЮТ СОТОВЫЕ ТЕЛЕФОНЫ ДЛЯ ЭКСТРЕННОЙ СВЯЗИ ( МЫ ТАКИХ ТУРИСТОВ ВИДЕЛИ)
А ЭТИ НЕ В СОСТОЯНИИ ОТВЕТИТЬ ЗА ИСПОРЧЕНЫЙ ОТДЫХ !
С ЭТОЙ ФИРМОЙ МЫ И НАШИ ЗНАКОМЫЕ БОЛЬШЕ НЕ ПОЕДУТ!

У данной турфирмы мы покупали тур в г. Далянь (КНР) .

1. Турфирму порекомендовали знакомые. Сайт фирмы (если его так можно назвать) малоинформативен - на троечку с минусом.

2. Офис в самом центре Иркутска, возле Центрального рынка. Это удобно. В офисе были только один раз. когда оформлялись и оплачивали тур. Далее общались в менеджером по интернету. Для нас это было удобно, т.к. мы живем в 90 км. от Иркутска.

3. Высокая квалификация персонала не вызывает сомнений. Один из менежеров свободно владеет китайским. По интернету отвечали на массу наших вопросов. Сами видели отели и поэтому могут рассказать всё вплоть до деталей. Билеты и путевки принесли прямо в аэропорт к регистрации, т.е. проводили.

4. В ходе поездки возникли проблемы - рейс был задержан - пропал один день отдыха. Принимающая сторона в Китае была на высоте.  В качестве компенсации китайцы предложили две бесплатные экскурсии. Это очень удивительно, т.к. косяк был не по их вине. И еще подарили торт супруге на День рождения :) За время поездки два раза связывались с менеджером турфирмы по телефону, т.к. требовалась консультация по шоппигу.

5. После нашего возвращения из турфирмы звонили, извинялись за накладку с вылетом, интересовались, как мы отдохнули.

В этом году, скорее всего опять поедем через эту фирму, т.к. нам предложили скидку (как постоянным клиентам), и нас устроило качество обслуживания.

 

Ездила в Санкт-Петербург, не понравилось то, что когда оговаривали развлекательную программу здесь в Иркутске то программа была одна, а когда приехали в Санкт-Петербург, то программа стала совсем другая, в которой большую часть экскурсий приходилось оплачивать самим, хотя по программе стоимость должна была входить в стоимость путевки, и вообще в Санкт-Петербурге сказали, что ту программу которую предложили вам в Иркутске ее нет уже 3 года! Как такое возможно!? Сотрудники данной турфирмы не интересовались качеством отдыха после моего возвращения!