Отзыв о туроператоре ООО "СНП" от Вера

Крайне отвратительный сервис обслуживания клиентов. Искала в интернете информацию про горнолыжный курорт в Татрах. Наткнулась на сайт СНП, на страничку об этом кукорте, почитала информацию. И тут же мне вылезло окошко чата с менеджером. У меня возник вопрос по поводу перелета (не нашла информации по вылетам). В чате со мной общался менеджер Алексей. Задала вопрос: Как можно долететь или доехать из Москвы?

Не указала куда, потому что без задней мысли находясь на страничке об этом куротке в мыслях о нем начала спрашивать. Менеджер Алексей вместо того, чтобы уточнить куда же я хочу поехать начал мне язвить, а потом в открытую хамить. О том, что я видители не удосужилась посмотреть на сайте, что они компания, которая находится в Москве, что у них еще сто курортов, и вообще не понятно чего я от него хочу и как я посмела так криво ему писать. В конце добавил сообщение: Учите мат часть. И удалил меня из чата.

Я конечно не берусь судить работу всей компании по одному человеку, но искренне надеюсь, что руководство увидит мое обращние и обратит внимание на то, как их менеджеры ведут общение с клиентами. Я сама работаю в туристическом бизнесе (но не занимаюсь продажами) и знаю какие требования в нашей компании, и как у нас следят за тем, как  менеджеры общаются и отвечают каждому клиенту. И по мне - это крайне неуважительно и не приемлимо общаться в таком тоне. Все желание отбило когда-либо обращаться в данную компанию. И другим советовать не буду.



Вот так один ответ может испортить репутацию в глазах клиента о целой компании...