Отзывы о АТЛАС

Раньше несколько раз покупали туры в Египет  – всё ОК. Но “кризис отрасли”, видимо,  сказывается и на Атласе. Понятно, что многие работают в долг, типа пирамиды, но когда работа над бронированием тура начинается за неделю до вылета… Судите сами: заказываем гостиницу и билеты за месяц, вносим все деньги, т.к. получаем устное подтверждение, что  бронирование прошло. За неделю от отъезда, в пятницу вечером, начинается: типа “ у нас овербукинг, выбирайте другой отель” В выходные нас перекидывают по разным менеджерам, вопрос типа решается, а на самом деле идет затягивание процесса. После трехдневных нервотрепок, становится всё понятно - мало того, что не делали бронь на гостиницу, но и билеты даже не заказаны. К счастью, нам удалось почти без скандала забрать деньги, но думаю, такой стиль работы компанию Атлас до добра не доведет. Обидно, что потеряли время, нервы и деньги, т.к. пришлось за неделю до вылета выбирать гостиницу по остаточному принципу у другого, более солидного оператора и переносить сроки поездки на пять дней.

В ФЕВРАЛЕ! забронировали тур на 4 человек (2 детей!) в Тунис. Вылет завтра, только сегодня (в июне!) в 7 часов вечера получили ваучер и билеты. В ваучере совершенно другой отель и место прибытия, вместо Махдии оказался Сусс! На вопрос почему - ответ ошибка бронирования. Ошибку обнаружили мы сами! уже дома, никто не собирался даже предупреждать что едем совершенно в другое место. Так для сведения - отель куда нас теперь направляет атлас на 15-20 тысяч дешевле. Тот отель выбирали специально, хорошая детская программа, в этом похоже нет, бассейн маленький и т.д. По поводу возврата денег - ждать 10 дней, и нет гарантии что вернут все. Вот и решайте портить полностью отпуск, никуда не ехать или ехать... Встречать нас там будет тоже почему то не интурист как в договоре, а какая то местная фирмочка...Мошенничество полное!!! не гнушаются обманывать даже с детьми! Еще добавлю - жена проверяла бронь в отеле в который хотели за месяц, брони не было, звонила в Атлас несколько раз - отвечали бронь точно есть, не волнуйтесь, все под контролем, просто не дошла информация до отеля! Пообщался с их директором - невразумительное мычание.

Ребята в Атласе работают "отлично", "слаженно" - ваучер получаете перед вылетом, даже не за сутки, сделать что то уже не успеваете, притом расчет на то, что вы заметите это только уже в Тунисе! отель дают дешевле. Дальше пока не знаю, приедем напишу... Будем разбираться с ними по поводу мошенничества и оказания услуг "отличного качества"

Решилась я недавно на небольшой для себя подвиг — поездку во Вьетнам. Для меня это подвиг на самом деле, потому что никогда раньше не была дальше наших Сочи на отдыхе. С меня друзья все смеялись, говорили мне, что я неожиданная) То дальше дома нос не показываю, то сразу так далеко). Но что есть то есть).
Была я на курорте Фантхиете - он полностью сошелся с моими ожиданиями. Само место очень красивое и отель, который я брала, а брала  я Allezboo Resort на 4 звезды мне понравился. Вьтенамская кухня по началу была чуть непривычной, но она такая разнообразная, я очень быстро втянулась. Теперь даже дома не хватает всего разнообразия вкусов. Заниматься кроме экскурсий там тоже было чем — на территории отеля был хороший спа салон  с неплохими скидками и сама территория отеля ухоженная. Поездка вышла просто удивительной! Спасибо туроператору «Атлас» за хороший отдых и положительные эмоции.

Ездили мы нашей маленькой семьей в Исландию и Гренландию на 8 дней. Это было что-то незабываемое! Действительно первозданные и нетронутые места нашей планеты! Прилетали мы в Рейкьявик, из которого правда сами должны были перемещаться в отель. Но мы заранее это знали, поэтому не удивило. На следующий день у нас состоялась экскурсия обзорная по Рейкьявику и посещение Голубой лагуны, которую  я лично не забуду теперь никогда и в которой нам удалось искупаться. На следующий день у нас было так называемое Золотое кольцо - мы ездили в национальный парк Тингвеллир, потом осматривали гейзеры и Золотой водопад. И еще на свое удовольствие смотрели шоу с исландскими лошадками - сын вообще в восторг пришел!  На 4 день мы перемещались в Гренландию . По приезду мы были в местной деревушке, где общались с жителями и знакомились с их ремеслом. Даже старинный ритуальный танец видели.  А вот на 5 день мы вернулись в Исландию, где  была самая незабываемая часть нашего путешествия  - мы видели самых настоящих китов в месте их непосредственного обитания!  До сих пор мурашки бегают до чего близко удалось нам их увидеть! На 6 день мы смотрели полностью восстановленные дома викингов, а на 7 уже просто сами гуляли и закупались сувенирами и одеждой. Я несколько платьев увезла, а мужчинам своим по джинсам купила). Поездка получилась по-настоящему волшебной! Спасибо огромное турфирме Атлас за все услуги, что нам предоставили!

Спасибо большое менеджерам Атласа за гостеприимство и за помощь в туре! А также за удивительно-приятную акцию, которую они проводили! Мы вообще с мужем выбирались в Индию и нам менеджеры Атласа тур составляли. Съездили очень увлекательно. Мне почти все понравилось в поездке, за исключением пожалуй что местной кухни — немного не по мне была. Сладости слишком приторные, а в обычной пище слишком много используют специй и пряностей. А вот по поводу акции они вообще нас удивили — мы в декабре когда в Индию этот тур покупали, нам в довесок еще и подарили сертификат на круиз в Хельсинки. Правда в стоимость сертификата входит размещение только на одного человека, на мужа мы будем докупать. Пока никуда не выезжали еще, потому что круиз с 21 марта начнется. Но планируем как раз в эти даты и посетить его. Думаю, будет не хуже, чем и Индия). Во всяком случае я очень надеюсь на это!

Ездили всей семьей в Доминикану. Отдохнули очень хорошо! За что и спасибо турфирме Атлас. Узнали мы о них совершенно случайно, через друзей. И хорошо, что заказали у них поездку. Больше всего мы ездили сюда за простым пляжным отдыхом. Не хотелось даже на самом деле достопримечательности осматривать. Но за сувенирами из кости, янтаря и дерева жена меня потаскала). Хотя это было даже интересно. Были мы в Доминикане  7 дней, но отдохнули мы на год вперед, я считаю.

Индия красочна, Индия удивительна и поразительна! Наше путешествие в Керале было очень классным! Мы с мужем тем более всего год как только поженились и это было наше первое путешествие совместное. Не считая медового месяца). Знаете, тут очень красиво! Горные пейзажи вообще дух захватывают! Больше у нас был просто отдых, т. е. никаких экскурсий мы не заказывали. Просто сами ходили изучали местность. Отель у нас был на четыре звезды. Очень комфортный. Менеджерам Атласа огромное спасибо за нашу чудесную поездку!

Купили тур на новый год в Италию, уже с самого начала интуиция подсказывала что надо бежать из этой адской турфирмы, но увы к шестому чувству не прислушались, и началось все с того что после заключения договора и оплаты 50% тура выяснилось что тур будет стоить чуть ли не в 2 раза дороже, пардон товарищи я понимаю что на сайте у вас не актуальные ценники, ситуация в принципе классическая, но какого черта вы в договоре пишите этот самый неактуальный ценник, потом дергаете людей заставляете составлять доп. соглашения и в общем расстраиваете. Ладно, пришли, составили, оплатили. Турагент мило улыбаясь, сообщает, что она с завтрашнего дня  она уходит в отпуск и нами займется другого менеджер,  ну ладно отпуск с кем не бывает. И начинаются две по истине ужасные недели, другому менеджеру вообще не впилось заниматься чужими туристами(Как мне собственно и было сказано) видимо по этому без звонка она в принципе не работала("Светлана, как насчет того что бы забронировать нам билеты?", "Светлана, что там с нашей бронью отеля? Ах отказали два дня назад, а как насчет того что бы позвонить мне что бы я выбрала другой отель?" ) в ответ на все было "Ваш менеджер Елена вот к ней и обращайтесь!". Ладно с грехом пополам тур был полностью забронирован и оплачен. И потом началась свистопляска с визами, документы мы принесли им 30 ноября(опять же нашего менеджера не было на месте и в офис атласа пришлось прорываться с боем ибо на вопрос "Нам бы документы на визу подать, можно???" ответом было стандартное "Кто ваш менеджер, ах Елена вот к ней и идите, а сегодня ее нет значит идите лесом!" но все-таки одна из менеджеров сжалилась и с выражением лица "ходють тут всякие" приняла наши документы(благополучно привязавшись к фотографиям которые были сделаны на Восстания 1, точно по требованием итальянского консульства, пришлось делать еще одни фотографии специально для этой барышни). На вопрос когда будут готовы визы, мы получили ответ «к 17 декабря кровь из носа будут готовы».
И так сегодня 19 декабря я звоню в Атлас поинтересоваться, что с визами на что мне отвечают что паспорта отдадут не раньше чем за день до вылета, я повторяю вопрос ГОТОВЫ ЛИ ВИЗЫ? на что получаю ответ незнаю, ждите и вообще отстаньте от меня, визы делаем вам не мы а наш партнер все претензии к ним, я прошу дать мне контакты партнера, что бы я им задала соответствующий вопрос, мне отвечают что партнер со мной вообще общаться не будет и они такой информации не дают.  После чего госпожа Калишко бросила трубку.
Я человек упрямы и позвонила тем самым партнерам и именно туроператору "Верса" и вопреки обещаниям Елены туроператор очень вежливо предоставил мне всю интересующую информацию и обещал разобраться с компанией "Атлас" на тему такого хамского обращения.
Что ж теперь скрипя сердце, жду какие еще приколы выкинет Атлас.
Улететь бы вообще.

Раньше без задумывания обращалась в эту фирму,всё было хорошо и без проблем,НО...
Собралась с МЧ лететь в Египет на 2 недели,да ещё и на Новый год 2014(3 раз,уже научена в Египте на отелях и тд) ну и как обычно обратилась именно в Атлас. Попала на одного оператора,просила путёвку именно В Шарм и именно в отель ближе к Наама бей (хотя уже была почти уверена в выборе отеля т.к. сама долго искала подходящий в интернете), в итоге подобрали мне отеля 4 и все в окраине или просто далеко от Наама.
Ну думаю ладно,возьму путёвку в тот отель который сама нашла.
Приезжаю в этот же день и мне говорят,что та девушка с которой я общалась ушла ещё днём и обслужит меня другой оператор. Екатерина оформила всё,выяснила,что праздничный ужин на НГ включён в путёвку,осталась довольна только ей!

По телефону сначало было всё вежливо(это не мало важно при чтении дальше)!

Через 2 недели решила сделать подарок сестре и купить ей путёвку на 3 дня и 2 ночи (занятой она у меня человек),залезла на их официальный сайт,нашла тур,звоню,мне сразу говорят,что информация не точная и что туры они продают только от 5 дней и не только Атлас, а все турфирмы.я была малость в шоке т.к. не зря же люди и на выходные даже летят отдохнуть в Египет...

Перезваниваю и объясняю,что путёвки на 2 человек уже куплены на 2 недели и нужна ещё одна только на 3 дня.Тур чудесным образом найден почти сразу,и самолёт на 2 тура как говорили один и тот же.Договариваюсь уже опять с другим оператором(Ириной) о встрече и оформлении (т.к. Екатерина в отпуске).

Приезжаю на след день,а там уже нет и этого оператора(Ирины),в итоге оформляет уже опять другая девушка.
Спрашивали опять попадаем ли мы втроём в один самолёт,а она уже и не знает и говорит,что там потом видно будет.
В итоге это нам не понравилось,через 10-ые руки покупаем путёвки,всё узнаём,а информация меняется прям с запредельной скоростью.
Эта оператор(уже не помню как там её и зовут даже)берёт и относит все бумаги Алексеевой Светлане с фразой ТЕПЕРЬ это ВАШ ОПЕРАТОР.

Эта Светлана про самолёт тоже ничего знает,не говоря уже о праздничном ужине в Рождество,хотя Ирина говорила,что это включено.

В итоге совсем обессилев от злости и доказываний после 1,5-2 часов в этой шараге (!)взяли эту путёвку.

На след день звоню в Атлас,прошу Ирину, говорят, что её нет и соединяют с уже ОПЯТЬ с другим оператором (сколько их там по Египту уже сама не понимаю),я объясняю всю ситуацию,мол 2 тура,Ирина говорила про один самолёт( т.е. летим все вместе) про включённый ужин, а эта овца (слов уже просто ну совсем нет!)
и говорит так равнодушно, МОЛ ОФОРМЛЯЛА НЕ Я, МНЕ ВСЁ РАВНО ЧТО ВЫ ВСЁ ВРЕМЯ НА РАЗНЫХ ОПЕРАТОРОВ ПОПАДАЕТЕ, И МНЕ ВООБЩЕ НЕТ ДЕЛА ДО ВСЕГО ЭТО И СЛУШАТЬ ВАС ДАЛЬШЕ Я НЕ СОБИРАЮСЬ,ПЕРЕВЕДУ ЩАС НА ДРУГОГО ОПЕРАТОРА МОЖЕТ ОНА ПОМОЖЕТ и вешает трубку!!!

После такого нахальства и не уважения у меня волосы чуть ли дыбом не встали на голове.

Звоню опять,переключают меня на другого оператора, а не на ту же,в итоге кое как выслушав меня,сказала,что ужина в принципе и быть не должно, а самолёт вроде как тот же.

Честно говоря,времени и пустых разговоров просто ЖАЛЬ!!!
Операторы ведут себя как бабы на рынке торгующие тапками,УЖАС!!!


Вот вылет 24.12, а в турфирму 23.12 поеду за билетами, уже и не знаю чего ожидать, не турфирма стала , а одно расстройство,нервотрёпка и не уважение к клиентам полное!!!!!!

В сентябре этого года ездили по путевке в Черногорию на 8 дней, 7 ночей. Туроператор – ЗАО «Атлас».
Прилетели в Тиват, встретила представитель, назначила встречу на рецепшн отеля, на которой должна была определить нам питание (в отеле ресторана нет), разъяснить организационные вопросы, оставить свой телефон. Прождали два часа, она так и не появилась. Все 8 дней мы ее не видели. Пытались разыскать, в том числе и через Санкт-Петербург, на телефонные разговоры потратили почти 3 тыс.рублей. Все было бесполезно. Конечно, мы не пропали – питались за свой счет, экскурсии нам организовало другое турагентство, организационные вопросы с грехом пополам решили с администраторами отеля, спасибо им. В общем-то, можно сказать, что отдохнули нормально, если бы не эти негативные нюансы. Звонки в ЗАО «Атлас» никаких положительных результатов не дали, нам все время отвечали, что «вот завтра представитель к вам придет». Завтра тянулось все восемь дней, вплоть до отъезда.
Возвратившись в Санкт-Петербург, написали претензию в ЗАО «Атлас». И что вы думаете? Ни ответа, ни привета, теперь нам неудивительно поведение их представителя.
Конечно, такое отношение к клиентам нельзя оставлять безнаказанно, придется обращаться в суд.

Так что, прежде, чем обратиться в ЗАО «Атлас», подумайте, нужны ли вам на отдыхе негативные моменты. Ищите туроператоров, которые уважают своих клиентов, думаю такие есть.