Отзыв о туроператоре KOMPASS KOMFORT от Татьяна

Поездка состоялась в январе 2014 г.  Решилась написать отзыв в надежде, что кому-то он будет полезен.  Сама прежде чем заказывать  экскурсию или тур  тщательно изучаю отзывы.  Возможно я была не очень довольна поездкой поскольку я изначально не предполагала пользоваться услугами именно Компаса.  Дело в том, что изначально была выбрана, заказана и оплачена поездка в Галерее -райзен.  Несмотря на то, что предварительно списавшись с сотрудником Галереи  я уточнила возможную отмену поездки, на что сотрудник уверил меня, что отмены не будет, так как группа уже набралась.  Соответственно я в назначенный день (за день до начала поездки) звоню на фиму, чтобы узнать номер автобуса, мне сообщают, что тур отменен и я могу забрать свои деньги или поехать с другим агенством (имелось в виду с Компасом).  Поскольку выбора особенно не было,  пришлось согласиться.  Теперь о самой поездке.  Конечно я бы ее не выбрала ни при каких обстоятельствах, хотя бы потому, что в поездке два ночных переезда и всего пол дня в Мюнхене.  Накануне я попыталась уточнить план поездки в самом турбюро, но менеджер на телефоне нечего не знала, кроме того, что написано на сайте.    Далее уже в поездке сопровождающий гид (Олег) также ничего не знал.  Ни количество остановок, ни время прибытия, ни местонахождение интересующих объектов.  Такое впечатление, что основная его задача прокатиться  от пункта А до пункта Б и собрать со всех деньги. Но обо всем по-порядку.  Ночной переезд в данной экскурсии из Кельна -это мучение, поскольку за 11 часов мы проехали по всей Германии для сбора туристов.  А это остановка, размещение туристов на местах, сбор денег (почему-то это необходимо было сделать именно ночью). В Мюнхене были только в 11 часов и сразу автобусно-пешеходная экскурсия по городу.  Гид был средненький, говорил тихо, хотя и в микрофон.  Сама по себе экскурсия составлена неплохо, по городу повозили, достопримечательности показали.   После окончания экскурсии дали свободное время 1 час.  Далее экскурсия в Пинакотеку 2 часа.  Соответственно, кто в Пинакотеку не пошел свободного времени имел больше.  Мы ходили на экскурсию в Пинакотеку, понравилось очень, повезло с экскурсоводм.  Далее сбор группы и проезд в гостиницу.  Гостиница не плохая, но находится далеко от центра, а поскольку гид не смог объяснить как и какой билет надо покупать на общественный транспорт (недолеко от гостиницы есть остановка трамвая, который идет до центра) и  на немецком мы не говорим  вечером с горем пополам нашли ресторан, чтобы нормально поесть.  Хочу добавить, что не очень близко от гостиницы. и в темноте было достаточно сложно отыскать.  Рядом с готиницей был только магазин.  Может просто не сезон или район такой?  Следующий день была гонка по замкам. Полноценная экскурсия была только в замок Нойшванштайн.  Свободное время было до экскурсии (1,5часа) и после (1час), если учесть, что до замка надо было добираться пешком 30 мин, то понятно, что свободное время только на пофотографировать.  На вопрос будет ли  остановка после на обед гид ответил, что будет.  Поэтому  решили  пока на кафе время не тратить.  А зря.  Остановки на обед не было!  Для посещения замка было собрано по 15 евро.  В программе написано, что в эту сумму входит также стоимость трансфера до замка.  А поскольку до замка добирались самостоятельно я попросила вернуть деньги за трансфер.  Гид (Олег) деньги вернуть отказался сказав как всегда, что он ничего не знает и должен сдать эти деньги в агенство.  Далее были остановки  по пол-часа на осмотр Вискирхе, деревушки Обераммергау (также пол-часа) и уже в потемках замок по-моему Линдерхоф.  Далее поездка домой, остановок минимум, только для высадки туристов.  Так что во второй день даже поесть нормально не успели.  Итоговые впечатления от поездки - очень устали и скорее всего с  райзен агенствами связываться больше не будем  Или только экскурсии на один день.  В целом в организации тура мало учитываются пожелания туристов вообще, информации никакой, сопровождающий гид не компетентен.  Обидно.  Если сотрудникам агенства интересно, то можно услучшить данный тур, с моей точки зрения, предоставив гостиницу в центре города, чтобы была возможность подольше погулять по центру, и убрать посещение последнего замка и предоставить за счет этого возможность нормально перекусить, например в деревушке Обераммергау. Вот и все.  Положительным является то, что недорого, но лично я предпочла бы доплатить, например за гостиницу в центре Мюнхена.