Отзыв о туроператоре KOMPASS KOMFORT от Tschikin Nadja

Моя подруга, которая приехала к нам в гости  из Израиля, заказала две однодневные экскурсии. На первую экскурсию не попала, т.к. не нашла автобуса, он оказывается стоял где-то дальше, она его не видела, автобус уехал без нее. Странно, что водитель не вышел и не спросил, есть ли здесь такая-то. За эту экскурсию деньги назад не отдали и не предложили что-то взамен, представили, что это случилось исключительно по ее вине. Ну, с этим мы смирились, хотя здесь была не только ее вина. На вторую экскурсию она тоже не смогла попасть, т.к. заболела, провалялась с высокой темпервтурой 5 дней. Мы заранее позвонили на фирму, объяснили ситуацию, хотели получить деньги назад. Но не тут-то было! Единственно, что нам предложили, это Gutschrirft. Но воспользоваться этим уже возможности не было, т.к. моя подруга через пару дней уже улетала домой. Это, конечно, неординарный случай, но ведь могли же пойти навстречу, однако не захотели, разговор с Александром получился очень напряженным.  Я теперь не могу никому рекомендовать иметь дело с этой фирмой, т.к. всякое может случиться, и не по нашей вине, но такого формального и бездушного отношения к людям, и особенно к нашим гостям я нигде в Германии не встречала.