Отзыв о туроператоре KOMPASS KOMFORT от Valery Chlegov

27 июля наша семья поехала на однодневную экскурсию "Легендарные замки Мозеля". При покупке через интернет началась нервотрепка. На сайте фирмы kompass-komfort необходимо было зарегистрироваться с указанием даты рождения. Напечатать дату было невозможно, а предлагаемые варианты начинались только с 1950 года. Так как я несколько старше, пришлось дату рождения соврать.

После оплаты путевки мы ждали, что придёт письмо с указанием наших мест в автобусе. Не дождались. Звонили на фирму и получили ответ, что такая информация даётся только при посадке в автобус. Автобус должен был отправиться в 7 часов 30 минут, отправился на 20 минут позже. Каково же было наше удивление, когда мы узнали, что автобус едет из Кёльна в Дюссельдорф за людьми, т. е. на север, хотя наша экскурсия должна проходить в земле, находящейся южнее Кёльна. То есть нам "подарили" 3 часа дополнительной езды только по дороге туда.

Ещё больше мы "обрадовались" узнав, что назад нас повезут также через Дюссельдорф, то есть нам подарят ещё 3 часа "бесплатной" дополнительной езды. В городе Кохем на реке Мозель, куда мы прибыли, на возвышении находится живописная крепость. Но экскурсия туда не была запланирована - много времени занимает езда в Дюссельдорф и обратно. Провели экскурсию по городу и на теплоходе. Продегустировали мозельские вина. Всё красиво и интересно, но не соответствует теме экскурсии "Легендарные замки Мозеля".

Около 16 часов поехали, наконец, в замок Эльц. Не доехав около 3х километров до замка, поломался автобус. Нам сказали, что придёт резервный и заберёт нас. Не стали дожидаться автобуса и с гидом Олей отправились в замок. Там Оля нас провела по замку и рассказала о нём. После экскурсии по замку Эльц мы вернулись к "руинам" своего автобуса. Никакой резервный автобус за нами не пришёл. Около 22 часов прибыла ремонтная машина и в 22 часа 20 минут мы поехали назад. Правда спасибо Оле и водителю Себастьяну, что в Кёльн нас привезли не через Дюссельдорф, а напрямую.

В Кёлне мы высадились в 24 часа 00 минут. Из-за поломки и непринятия своевременных мер по доставке туристов у всех возникли проблемы. В том месте, где сломался автобус, общественный транспорт не ходит. У нашего сына был билет на самолёт из Веце на раннее утро и срок действия визы кончался на следующий день. Хорошо что нам удалось его подсадить в частный автомобиль и отправит оттуда. Многие опоздали на поезда и не знаю, где им пришлось ночевать.