Отзыв о туроператоре Бравый Турист от Гелена

   Мы летаем в Болгарию больше десяти лет. Раньше оформляли визу и брали билеты в другой фирме, но бывали всякого рода накладки. Четыре года назад друзья посоветовали "Бравый турист" - очень довольны: и цены божеские, и с билетами проблем нет, и с визами никогда ничего не путают, всё легко и просто! Фирма подтверждает свой солидный статус своей работой. 
   Нам удобней всего обращаться в офис на Таганке (и вот тут, как раз, закралась маааленькая заковыка). В этом офисе работают какие-то, на мой взгляд, не совсем адекватные менеджеры. Мне "посчастливилось" попасть к мадам Липановой Юлии.  По манере её общения можно подумать, что она проработала в каком-нибудь периферийном ОВИРе не меньше десятка лет: всё врем пытается "построить" своих клиентов. В последний (1 июня) раз так на меня гавкала, что я не "подготовилась нормально", не привезла заполненную анкету  с приклеенной фотографией (а мне было очень ценно, что  в любой момент можно быстренько, без "подготовки" заскочить в офис и отдать документы на визу), что я даже впала в ступор и с первого раза не смогла правильно заполнить анкету... Наконец, я взяла себя в руки, и всё прошло благополучно, оформили лист бронирования (УРА!). Я расплатилась и с облегчением покинула офис.
   Но на этом странная история не закончилась. На следующий день мне позвонила вышеупомянутая госпожа Липанова и уже елейным голоском начала объяснять, что в программе произошёл какой-то сбой, и по этой причине с меня взяли меньшую сумму, чем полагалось. Я обещала заехать и доплатить. Договорились на 6 июня. Сама я подъехать не смогла, попросила подругу. Звонит моя подруга из офиса и говорит мне, что у неё отказываются брать деньги, т.к. самой Липановой нет (она уехала в Сочи), а они ничего знать не знают, звонить ей тоже не хотят. Мне было очень неудобно перед подругой, но она проявила настойчивость и, таки, насильно (!!!) заставила менеджеров взять деньги(!!!).
   Складывается впечатление, что в этом офисе не вполне здоровая рабочая атмосфера, которая самым что ни наесть НЕГАТИВНЫМ образом отражается на клиентах. Как известно, маленькая ложка дёгтя может легко испортить большую бочку мёда.