Отзыв о туроператоре Экспресс Тур от mumЮля

                           Приветствую всех туристов!!!Не люблю писать не хорошие  отзывы,но видимо придеться.
   Прежде всего сообщу,что про турфирму "Экспресс тур" узнала от подруги,которая не раз ездила в Тунис с этим оператором,а так же никаких нареканий от нее не услышала ,даже наоборот,мол директор  их сам из тех мест и т.п.(но это было года 4 назад видимо).
Воспользовались услугами этой турфирмы,купили путевки  в офисе у менеджера Ольги( и все же спасибо ей посоветовала хороший отель),встретила нас в Тунисе- гид Вера,по дороге в отель рассказала кое какие важные моменты(телефонная связь,про их местные нравы и т .д), а вот на следующий день у нас была встреча с нашим гидом по отелю  Tour Khalef Marhaba Thalasso & Spa 4*  - Натальей. Такого равнодушия и безразличия к приезжающим туристам я не наблюдала за всю свою туристическую практику!!!!Получается ,что от встречающего гида мы узнали больше информации ,чем от Натальи.
Но это ладно ,самое главное,что буквально на следующий день по приезду нам сообщили ,что наш рейс перносится с 22.30  8 июля на 4 .55 утра  9 июля,поменяли билеты и все!!!Мол дальше сами,хотите номер продливайте за СВОЙ счет,хотите с 12 дня 8 числа сидите целый день в холле гостиницы!!!!
Я еще попыталась с Натальей переговорить,чтобы турфирма урегулировала этот вопрос по гостинице и питанию с администрацией и руководством ,на что реакция была неадекватная ("Что вас не устраивает ??!!!мы Вас и в 19 часов можем забрать из гостиницы и вы будете сидеть в аэропорту  до отлета самолета....")---нормальная постановка вопроса!!!!
Короче ,мне пришлось самой дозваниваться в офис "Экспресс тура",в итоге оказывается там вообще никто не в курсе,что рейсы переносятся.........а мы еще что то хотим...какой то номер за счет турфирмы,кто мы вообще такие  и зачем звоним????!!!Полнейший пофигизм и наплевательское отношение к туристам!!
Какая то Светлана(типа руководство) мне сообщила ,что мы должны все сами делать ,рейсов нет ,самое большое ,что она предложила устроить нам ужин или улететь 6 числа вместо 8-го!!!!!Супер!!!Вот так надо решать проблемы,заведомо зная,что туристы откажутся от таких "замечательных"предложений турфирмы!!!
          На работу в итоге я не попала в нужное время,плюс кучу нервов и денег потратила на бесполезные разговоры с некомпетентными операторами или администраторами Экспресс тура!!!УЖАС-одно слово!!!
Совет:УЧИТЕСЬ СЛУШАТЬ КЛИЕНТОВ ,быть более внимательными к просьбам туристов,ведь от этого зависит ВАШ рейтинг и ваш бизнес!!!
             Жаль,что мы разочаровались в рекламе  этой турфирмы,теперь врят ли я ее кому то посоветую,нет смысла больше описывать все подробности не корректного отношения к своим же туристам!!Учите свой персонал