Турагентство Level Travel

02.08.2023г., оформил и оплатил тур со страницы акции СберСпасибо & Level.travel, за что по условиям на сайте должны были начислить 3800 бонусов СберСпасибо, в течение 40 рабочих дней.

В итоге сегодня 19.10.2023г., никаких бонусов не начислено, Сбер провел проверки и развёл руками (предсказуемо), поддержка Level.travel - кормит обещаниями начисления.

Это так у вас работает программа лояльности клиентов? Вряд ли что-то буду оформлять через это агентство.

И как бонус - в заказе тура был включён трансфер из гостиницы до аэропорта, но фирме, осуществляющей трансфер, не сообщили номер телефона клиента, благодаря чему пришлось самим вылавливать водителя обзвоном всех кого можно в этой ситауации, и в последний момент поймав водителя! Сервис отвратительный.

Отменили тур. Деньги не возвращают более месяца, постоянные отмазки (сваливают на туроператора). Сервис на нулевом уровне, бесполезные операторы на телефоне. Офиса нет. Предостерегаю: не связывайтесь с Левел Тревел - мой кейс чисто мошеннический. Поберегите деньги, силы и время. Заказывайте у туроператоров напрямую.

Ну тут стоит сказать, что ошибка наша — невнимательно заполнили документы, ошиблись с одной фамилией. Если эту информацию проверяет Левел Тревел, то проверили в неверном месте, поэтому за три дня до вылета пришли документы с ошибкой в фамилии. Вопрос, правда, решили очень быстро, но за дополнительную плату. Не от сервиса, а от туроператора, у них там своя система штрафов. У остальном отдых прошёл прекрасно. Сам сервис Левел Тревел работает быстро и слаженно, сайт удобный, много фильтров и отелей по выбранным критериям, есть где разгуляться. Общаться с операторами поддержки было приятно, ребята всегда на связи и вопросы решают оперативно. Благодарим за волшебный отпуск!