Турагентство ПАСАРТ

Берем через Пассарт туры уже раз 5й. Всегда брали в офисе на Калужской у Юлии, и всегда были довольны сервисом. Агент всегда отвечал на все интересующие вопросы, по почте мог выслать интересующие нас предложения. И в целом, производил крайне приятное впечатление. В общем, мы были очень довольны. Брали туры и на себя и на друзей.
Вчера же довелось общаться с некой Александрой. Честно говоря, я была шокирована тоном разговора и отказом отвечать на некоторые вопросы.
Мы с мужем уже выбрали конкретный отель и дату вылета, посмотрели цену одного из операторов на их сайте, и перед приездом решили убедиться, что нам все еще выгодно брать туры именно в Пассарте.
Позвонила Александре, назвала все вводные данные, и попросила сориентировать по цене тура вместе со скидкой от агентства. Александра назвала стоимость примерно на 5т.р. больше, чем мы смотрели сами. Я поинтересовалась, что это за оператор, и есть ли тур дешевле. На что Александра ответила, что не обязана отвечать на эти вопросы, и вообще, что мы проводим маркетинговое исследование, и в результате возьмем тур не у них:)
О чем может идти речь, если все туроператоры доступны в открытом доступе, и клиент имеет возможность сам посмотреть тур? К тому же, мы даже не просили что-то искать. Мы уже выбрали и отель и дату, и знали примерную стоимость тура.
Александра лишь ответила, что когда мы придем покупать тур, она посмотрит и выберет для нас лучшее предложение. Простите, но после такого хамского отношения, мы точно не станем пользоваться ее услугами.
К слову сказать: я сразу же позвонила в офис Пассарта на Юго-Западной, задала ровно те же вопросы, что и Александре, и получила вполне внятный квалифицированный ответ. Что примечательно, по тем же параметрам нам назвали цену на 5т.р меньше. Парадокс?

До этого случая несколько раз пользовались услугами этого агентства,особых проблем не возникало.В 2008 году запланировали поездку в ОАЭ.За два месяца до начала тура обратился в агентство.Тур был забронирован,причем мне сообщили что трансфер в ОАЭ оплачивается отдельно.Правда,когда я через пару дней перезвонил на фирму и сообщил ,что в других агентствах трансфер входит в стоимость тура,лишние деньги мне вернули.Далее за 5 дней до начала тура мне снова позвонили и попросили снова привезти паспорта , чтобы сделать с них цветной скан.Оказалось,что они сделали черно-белые копии , хотя требование цветных сканов введено уже давно.Соответственно из-за этих задержек визы нам с женой подтвердили в последний день,а ваучер с авиабилетами выдали перед рейсом в аэропорту.Когда мы прилетели в Дубаи и я совершенно случайно заглянул в обратные билеты,то увидел ,что обратно мы летим разными рейсами.Единственное спасибо Артуру за то ,что он уладил эту проблему,и нас посадили на один рейс.

Безумно довольна отдыхом от "ПАСАРТ". Огромная благодарность всему коллективу за всегда качественную и достоверную информацию по любому туру!