Турагентство Турагентство ЭНИГМА

Поездка на 5 дней в Ереван прошла великолепно. С насыщенной экскурсионной программой и новыми впечатлениями. Прекрасная декабрьская погода для экскурсий. Днем +8, 10 градусов. Древнее наследие страны в сочетании с гастрономическими удовольствиями оставили отличные впечатлениями! Спасибо Энигма Тур за организацию этого вояжа!

Здесь все отзывы такие положительные. А я добавлю ложку дёгтя. Так вот обратившись в данную компанию по поводу экскурсионного тура в Санкт-Петербург, я получил очень странное впечатление от её работы с клиентами. Менеджер Ирина трое суток "кормила" меня обещаниями ответов на вопросы по туру, перенося их раз за разом, ссылаясь на свою занятость. Причём я был вынужден буквально добиваться хоть каких-то ответов. И, кстати, имейте в виду, что на сайте этого турагентства не указан официальный адрес в Новосибирске.

Спасибо турагентству «Энигма», что наш отпуск все-таки состоялся, несмотря на отмену рейса в Турцию. Планировали поездку на начало июля, как известно вылеты отменили и нам в июне позвонили и предложили поехать в Сочи, Крым или Абхазию. Что делать, отдыхать хотелось, и мы стали выбирать. Из всех предложенных вариантов нам понравился отель в Сочи, Экодом Адлер. Были сложности с подтверждением брони, так как видимо все захотели в Сочи. Но агентство было с нами на связи, несколько раз поменяли даты, и все же забронировали именно этот отель, так как он выглядел самым привлекательным среди подобных. Все это было дистанционно, на все звонки и письма всегда отвечали в этот же день. Доплат с нас никаких не брали. И вот мы в Сочи, приезжаем в отель, а нам говорят, номер не забронирован. Мы звоним менеджеру турагентства, она все выясняет довольно быстро, оказалось ошибка в системе бронирования у самого отеля, видимо в связи с огромным потоком. Мы немного подождали и через некоторое время нас заселили в хороший номер, извинились за неудобства. Менеджер агентства нам тоже позвонила, выяснила как у нас дела. В итоге, отдохнули очень хорошо! Отель отличный, все для детей есть, рядом с морем, даже не ожидали, что отдых будет таким насыщенным и комфортным. Спасибо за работу, терпение и поддержку!