Турагентство Travel one

Забронировали в июне 2013 тур в Грецию -Пелопоннес отель Achaia Beach Hotel 4* на сайте туроператора. Отзывов про фирму мало и не все положительные. Рискнули. В тот же день подъехали в офис (их много, выбрали на Марксистской, как наиболее удобный). Менеджер Людмила была очень предупредительная и любезная, оказала всяческую помощь, визу получили быстро, отдых был замечательным, при все желании придраться было не к чему. Людмила отзвонилась после нашего отдыха и поинтересовалась, как все прошло, не было ли каких замечаний. Как правило отзывы пишут, когда что-то не понравилось. А в данном случае понравилось все. Просто огромнейшее спасибо!

Добрый день!
Я забронировала отель на сайте компании Travel one (http://www.travelone.ru.)  на Сицилию  в отель Antares Olimpo 4 * с 07.10.2012 по 14.10.2012.
Отель Антарес состоит из трех корпусов, нижнего – собственно Антарес, верхнего – Олимпо, и соединяющих их в единое целое идущих по склону ступенчатых террас – Антарес Le Terazze.
На следующий день мне перезвонила менеджер из офиса на Парке Культуры Шапошникова Татьяна для подтверждения тура. Мы заказали номер с видом на море и с балконом, но что самое важное , я особенно настойчиво подчеркнула, что хочу жить именно в Олимпо. Тур был заказан за 1 месяц до отъезда и выбор номеров в этот отель был более чем достаточным (можно было купить и в другом агентстве)!
Мы обсудили и подтвердили все детали. Через пару дней муж приехал оплачивать тур. В заключенном договоре  с компанией ООО "Велтра" стоит название: ANTARES (4*). Мы переспросили, куда нас поселят? На что нам ответили, что не волнуйтесь, вы едете в Олимпо. Каково же было наше разочарование, когда при заселении нам выдали ключ в дурацкий номер с видом на дорогу в корпусе Антарес. При  том, что остальные туристы получили номера, в которые ехали (от других тур компаний). Италия, это не Египет или Турция в том смысле, что доплатить и переселиться в другой номер с доплатой не  легко. Мы пытались доплатить, нам отказали.  В результате, муж договорился на ресепшн (бесплатно) о другом номере, с видом на море, но в том же Антаресе.
Да, о тур компаниях.  Встречающая сторона «PAC GROUP» - их работой мы остались очень довольны, все организовано четко, с улыбкой, без накладок и стрессов. PAC GROUP - спасибо!
Да, тур можно было купить у них, и перед отъездом я нашла именно наш заказ по цене, оплаченной нами, именно в Олимпо. (Просто PAC GROUP не так активно разрекламированы через интернет.)
Мы хорошо отдохнули, Сицилия понравилась! Хотим поехать туда еще, но не с компаниями TRAVEL ONE и VELTRA!

Турфирму "Travel one" посоветовали коллеги. Сайт хороший, подробное описание тура и отелей.
Где-то в 22 часа по московскому времени забронировали горящий тур через сайт, присвоился номер заявки. Должны были вылетать через день.
На следующее утро по прошествии трёх часов с начала рабочего дня ни один менеджер так и не связался с нами, пришлось звонить самим.
Услышав номер заявки, девушка-менеджер замешкалась, начала что-то спрашивать у коллег и в конце сказала, что у них номер заявки, присвоенный на сайте не совпадает с внутренними номерами. Произошло недорозумение и попросила снова оставить данные (желаемый отель, дату вылета, имя, телефон). Обещала все узнать и перезвонить.
Перезвонила часа через 2 и сказала, что в отеле мест нет. На мой вопрос об актуальности информации на сайте ответила, что сайт обновляется раз в 2-3 дня (и это при горящем туре!).
Предложила приехать в офис подыскать что-нибудь на другие даты.
В итоге, заказали тур через другую турфирму и отпуск сократился на 1 день. Очень недоволен!