Отзывы о Солвекс-Турне

ездила от Солвекса в Италию - прекрасная поездка!!! очень хорошая организация, все точно по плану))) особенно понравился гиды в Риме и в Помпеях!!! спасибо им большое! и цены были не выше чем у других))) я на будущее буду обращаться только в Солвекс

Здравствуйте  говорю я всем , кто возможно читает данный отзыв! Обратите  внимание на мою историю и надеюсь она послужит примером, Мы с моим мужем обратились в фирму "Солвекс-турне", решили отметить медовый месяц  в жарком Египте на берегу моря, а именно в Хургаде, отель"Жасмин". Мне  данный отель порекомендовали друзья, которые ездили туда два года назад, говоря что это молодежный отель и там очень круто! Да,соглашусь пожалуй лишь только с тем что там красивое   море и курорт подходит только родителям с детьми, бабушкам и дедушкам, но не молодым парам! Когда мы обратились в турфирму, отметив что это будет наш  медовый месяц и нам хотелось бы прекрасный отдых, с уютным номером и истественно  с развлечениями на вечер, что в принципе и пообещал нам генеральный директор ООО"Трэвел Лайт"  Нетягина Оксана, заверев что так оно и есть.В день отлета 13 апреля, выяснилось что меня вообще нет в списках пасажиров, я была в шоке, пришлось моему муже ехать в аэропорт и выяснять в чем дело, так как на телефонные звонки данный человек не отвечал,Выяснилось что там произошла какая то путаница, поэтому турфирма заморозила мой билет, но с горем пополам я все же улетела, хотя нервы я попортила, но это было лишь началом. Прилетев в Хургаду утором  в 5 часов утра по местному времени (хотя отмечу что рейс задержали на два часа,  так что пришлось маяться все это время  в аэропорту ), нас поселили в номер с двумя кроватями, хотя мы очень просили с одной  и туроператор обещал что у нас будет номер с одной кроватью, ну да ладно с этим минусом мы вроде бы смирились, но заселившись в номер мы  не обратили внимание на  чистоту в  нем а зря, проснувшись к обеду, мы увидели грязь, в ванной комнате волялись клоки длинных черных волос, хотя я сама блондинка а мой муж  русый! Номер был очень грязный, было много пыли и мусора, мы поспешили на ресепшен с целью поменять номер, на что получили отказ, мол все номера заняты! Но все таки мы договорились что у нас уберуться еще раз!!! Так что сервис ни какой, это  касаеться и кухни, ни где не видела подобного, между столами  где кушают люди разъезжает  грязная тележка, наверно это нормально когда ты кушаешь а возле тебя останавливаеться офицант с данной" телегой" и выбрасывает остатки пиши с чужих тарелок перед тобой, что у тебя вызывает отвращение от  еды, да мой совет держите тарелки крепчи , а то отвернешься а тарелки уже нет! Хотелось бы добавить, что  еда там разнообразием не блещет, фруктов нет, только за деньги, напитки и те  разбавлены  водой, вот что значит все включино!!!! А чуть не забыла, развлечений там нет, только для детей программа на полчаса и ВСЕ!!! и дальше можешь идти спать.Да мы ходили в соседний отель" Аладин", была там на берегу моря пенная вечеринка, ужас, если бы Вы видели, стоит корыто с пенной посреди пляжа, а в сторонке стоят арабы  и смеются над людьми , да а  стоимость данной вечеринки 10 $ с человека, просто КОШМАР! вообщем мы поспешно ушли.  Была дискотека все в том же отеле "Аладин"  в помещении, вход бесплатный,  но выпивка уже за денежки, а цены тоже не маленькие и оттуда мы тоже ушли в свой отель. Так и маялись  мы до дня отлета. День отлета тоже был весьма впечатляющим, в 12:00 идет выселение из номера, а самолет у нас в 23:30, то есть вечером, естественно мы решили продлить номер за 35 $, а нам отказали, сославшись на то что отель переполнен и им нужен этот номер(хотя нашим соседям маме с дочкой предложили продлить номер), так что пришлось нам маяться до самого вечера по территории отеля! А самое удивительное что гид по имени Анна это наш  придставитель от  турфирмы в Хургаде, вообще  странная особа, ее ни где нельзя застать, объявление о том когда нас заберут автобусом и не говоря уже о времени отлета просто нет! В итоге  наш самолет задеожался и автобус тоже на два часа и нас никто не предупредил, поэтому мы как идиоты сидели в холле отеля и караулили автобус, а да и в списках уезжающих меня тоже не было, вот как то странно получаеться, как я смогла прилететь  и улететь в другую страу, сама себе поражаюсь и еще поражаюсь таким отношением данной турфирмы, прошу всех кто прочитал данный отзыв не обращаться в эту фирму от греха подальше!!!!!!!!!!!ЖЕЛАЮ НИ КОМУ НЕ ЗНАТЬ ТАКОГО УЖАСА!!!!!!!!!!!!!

В октябре 2013 года отдыхали на Родосе. Произошел неприятный инцидент - опоздали на 3 минуты на экскурсию, автобус(в котором не было сопровождающего)ушел без нас. В памятке для туристов указано ,что автобус ждет не более 5 минут. Минут через 10 позвонили гиду Наталье Качан, она предложила нам взять такси и догнать автобус. Дальнейшие переговоры описывать не буду, но создалось впечатление полного неумения(нежелания???) решать создавшуюся проблему. В течении трех дней гид Наталья Качан кормила нас обещаниями каким-нибудь образом решить проблему. А в день отъезда сообщила, что финансовые документы закрыты и не денег, не экскурсии в компенсацию мы не увидим. Не было даже извинений.
Вывод: Отвратительное сопровождение туристов - "на улице" заботятся о туристах лучше и в 1,5 раза дешевле.

Люди, если вы хотите испортить себе настроение и не купить путевку – смело обращайтесь к туроператору Solveks, по адресу ТЦ Гулливер, Бизнесс центр 2 - ком. 105.  Вас там встретят откровенным хамством.  Вот мне лично, так повезло!   16 октября 2013 года в 16 часов в офисе находилась всего одна сотрудница, от которой кроме повышенного тона я не получила ответа ни на один вопрос. Она просто не давала мне возможности его задать. Наверное, нужно иметь не только громкий голос, но и хоть немного быть компетентным в своем вопросе. Мало того, что  она с меня пытались стряхнуть лишнюю тысячу за заказанные билеты, так ведь даже причин того не смогла толком объяснить, ну  в выражениях не стеснялась.  Самое смешно, что я бы заплатила, если бы мне спокойно и по-человечески объяснили. Но я услышала только, что на дворе 21 век, а вы (т.е.  я) не знаю, как оплачивать билеты через интернет. Не волнуйся, дорогуша, я знаю гораздо больше тебя. Имя этой, с позволения сказать, «специалистки»  мне сто лет не сдалось, но очень надеюсь, что  мой отзыв прочитает ее начальник!  Да и ей не дурно было бы. Надеюсь, она себя узнает, для этого я и указываю точную дату и время моего визита. В следующий раз неповадно будет хамить, да и профессиональный уровень не мешало бы повысить, а не только пальцы гнуть. С таким профессиональным «уровнем» надо держаться скромнее. А билет я успешно купила в другом агентстве.

        Я  предъявляла  претензию к качеству услуг, оказанных мне фирмой "Солвекс-турне".К сожалению фирма не рассмотрела мою претензию, поданную в электронном виде, а по приезду из отпуска я попала в больницу почти на месяц,и не смогла довести дело до законного разрешения.Мною был приобретен тур: 06.09.09-13.09.09. о.Родос и 13.09.09 - 18.09.09 о.Кос.
На Родосе все услуги соответствовали заявленным, отель удовлетворил полностью, встречающая сторона обслуживала должным образом. Экскурсовод - профессионал и все экскурсии мною посещенные очень понравилось.Меня проводили на паром и сказали,что на о.Кос меня должны встретить.Этого не произошло, в отель Кордистос я добралась,на рецепшен долго ждала кого-нибудь(в воскресенье, видимо,не принято работать или другой вариант,что все номера заселены и меня никто не ждал). Наконец какая-то работница меня отвела в подвал .(Да не ошиблись, именно подвал. Номер с двумя кроватями,зеркалом и тумбочкой без окна (хотя заявлено в каждом номере даже балкон).Единственное окошечко выходит в коридор в подвале,в котором установлены насосы и трубы,ведущие воду к бассейну.Шум в номере постоянный,как в камере пыток.Ночью я даже накрывая голову всеми подушками, затыкая уши не смогла заснуть. Жутко разболелась голова,я выходила и на улицу и опять пыталась заснуть,потом снова готова была куда-нибудь бежать.Стала писать представителям Вашей фирмы,на что получила ответ,что в 11ч.представитель встречающей стороны подъедет. В 11ч. на рецепшен мне дали только телефона Натальи. Я просила ее подъехать и все увидеть самой.Она твердила,что если мне не нравиться номер,то только за 80ЕВРО они меня переселят,или пусть платит Солвекс,раз заказали такой номер.Несколько раз мы созванивались,я просила приехать.Только в 20.30 она приехала. Правда,как только она зашла в номер,сразу же стала звонить куда-то. После несколькит звонков она сказала,что в этом отеле свободных номеров нет,переселят они меня в другой отель по моему выбору и за счет ее директора. Мы поехали с ней в другой отель,номер в котором меня устроил и затем к 23.30ч. я переселилась.Представителя встречающей стороны я увидела затем только в автобусе в аэропорт.У меня за разговоры по телефону через двойной роуминг сняли все средства и отключили телефон(перед отъездом на счет было положено 2.5тыс.руб., дочь при отключении мне телефона ещще пополнила счет на 1тыс.руб., но и их не хватило- распечатка от Мегафона имеется). С моими близкими я потеряла связь, и сообщить что все нормально у меня не было возможности. Мои близкие знали,что денег достаточно,и волновались,что у меня вдруг украли телефон,да и многое другое,то есть мучились и они и я. На основании вышесказанного  советую не пользоваться услугами фирмы солвекс-турне если дорожите здоровьем, и не хотите после отпуска еще лечиться( трата нервов сказывается на всем здоровье).

В самолете узнала,что и с экскурсиями наших туристов обманули,сказав.что они с русскоговорящим гидом,а когда деньги были заплачены и уже в автобусе им стали все рассказывать на английском.И в отели на разговоры представители не приезжают.
Жаль,что не смогла разместить здесь фото номера и его постояльцев - тараканов.

  Представителю фирмы я сообщала, что нахожусь в стационаре и направила претензию по эл.почте, но мне она не ответила. У них,видимо,главное получить деньги за тур,а потом хоть потоп.

хорошая фирма, не кидает. цены нормальные.