Отзывы о Бюро Путешествий Ларуссия

Попали в это агентство случайно, после того как несколько раз безуспешно пытались купить тур в другом месте (а когда приезжали выяснялось что цена другая) Покупали в офисе у метро таганка (на этом сайте в описании компании его нет) в целом всё понравилось, менеджеры приятные, офис достаточно большой и уютный... Поездкой тоже остались довольны. В общем нормальное агентство, больше особо и рассказать нечего.

Покупали тур на выходные на Черное море в Волгоградском офисе, во-первых, менеджер перенаправила нас на местного туроператора, потому что она сама не знала есть ли тур на эти даты. Во-вторых, ни каких пометок о том что снами будет ребенок не было. В-третьих в ваучере стояли завтраки, но по факту их тоже не было. Еще ужасный туроператор Саквояж Драйв, что в день отправления задержались на час без предупреждения, обратно было аналогично. В автобусе всю дорогу был включен кондиционер, на просьбы прибавить температуру или убавить мощность ни как не реагировали. Дети простыли. Не надежное агенство, очень разочарованы.

Продали тур в несуществующий отель ( вернее он существует, только под другим названием, другой звездности, с большим удалением от центра). Обнаружив это попыталась сдать тур ( через три дня!) До начала тура еще почти три недели!! Деньги категорически отказались возвращать!

Ездили в Феододсию в конце июня 2015 г. Какие впечатления от турфирмы (турбар, Ларуссия):
1)  Менеджер Мария работала с клиентами будучи больной вирусной простудой.
2) По телефону мне назвали сумму и уверили, что в нее входит все, о чем я просил, но:
а) В офисе я узнал о дополнительных топливных сборах, за которые вынужден был заплатить сверх оговоренной суммы.
б) Мария говорила, что в сумму входит страховка, но после оплаты оказалось, что она перепутала.
в) В отеле оказалось, что выданные путевки не предусматривают спального места и питания для ребенка (я специально заказывал у Марии, чтобы все это было, и она мне все это обещала). За все пришлось доплачивать. Мария отказалась принимать участие в решении данной проблемы и брать на себя ответственность.
г) Мария забронировала номер таким образом, что у нас прогорел 1 оплаченный день. Также по ее плану мы должны были выселяться за 8 часов до прибытия автобуса. О том, что в этом отеле можно оплачивать неполные сутки, Мария, видимо, не знала.
3) Нас не проконсультировали по поводу погодных условий в выбранное время для отдыха. Не предупредили, что именно в этом месте есть холодное течение, и температура воды очень низкая (ребенок совсем отказался купаться, я купался не более 3 минут за раз). Не предложили никаких альтернативных вариантов, не дали каких-либо полезных советов и т.д. В двух словах: отсутствие компетентности.
4) По окончании так сказать отдыха никто не поинтересовался моими впечатлениями: ни по телефону, ни по почте.
Могу сказать одно: это был первый и последний раз. Не советую.

Фирмой Лярусия ездили 4 раза и были только положительные впечатления. 13 июля купили путевку в Пхукет через менеджера Зернова Серафима  и были обмануты. Изначально  проговаривалось,  на каких условиях мы летим (приезжали в офис 3 раза, Большая Лубянка 30), утром обязательны завтраки. Когда прилетели в  Пхукет, в отеле нам сказали, что мы без завтраков.  На что менеджер Зернова Серафима  сказала – читайте договор. Так что будьте внимательны, главное продать путевку, получить проценты от продаж и обмануть.

Последнии полгода у меня было очень много работы. Решила съездить отдохнуть, развеяться, отвлечься от всех проблем. Девочки из Ларуссии посоветовали остров Закинф в Греции. Отель четыре звезды Louis Plagos Beac, и хочу сказать, что оно того стояло. Отлично провела время. Девочки из Ларуссии, спасибо вам огромное. Я вас люблю.  

Только что вернулась из Египта. Погода отличная, люди классные! Ездили всей семьей впервые. В отеле очень хорошее обслуживание, кормят вкусно. Когда собирались на отдых, я долго сомневалась, мало ли…вдруг отправят непонятно куда, вдруг не понравится... ну и т.д. Но поездка оказалась просто волшебной. Спасибо девочкам из Ларуссии, которые тур посоветовали. Накопим денег -  еще поедем! 

Весьма своеобразное и мутное агенство, или туроператор в этом "многообразии" неискушенному (!) человеку человеку заплутать реально легко. На днях приобрела тур выходного дня в г.Элиста, нас была группка 4 человека. Представитель Лобовикова Анна (г.Волгоград) сказала, что выезд будет в 6 утра из г.Волжский, потом в 7 утра автобус прибудет в Волгоград, соберет Волгоградских туристов и поедем. Выдали туристскую путевку с нашими фамилиями. Когда я и моя мама поинтересовались, на каких местах мы будем сидеть, Анна сказала, что чем раньше мы займем очередь, тем больше вероятность выбрать места наиболее подходящие. У нас была компания и нам естественно нужны были места рядом. Плюс у двоих имеется сильная тенденция к укачиванию. (Это при покупке тура оговаривалось и не раз!) Накануне мы позвонили в офис  и спросили во сколько и откуда отходит автобус из Волжского на что получили исчерпывающий ответ: "Простите я не знаю" Достойный ответ! а кто знает??? Приехали как дураки за полтора часа очередь занимать (в Волгограде). Потом выяснилось, что наши места у нас оказывается были! но такие "дрянные" что Анна решила их попросту умолчать! Места разрозненные, один из нас должен был ехат mdj втором автобусе! Два места в проходе - одно на "галерке" (где 4 сплошных сидения) то есть при резком торможении лететь будем до самой кабины.  Сидеть с незнакомыми посторонними людьми вообще никому из нас не улыбалось, при том места нам достались для двух пожилых мам с их морской болезнью просто "великолепные"! Про "Волгоградский спутник" (это та турфирма которая и ...так скажем отвечала за поездку, а Ларусия продала нам ее тур) это отдельная песня - хамы и нахалы. Прикинулись "шлангами" и сказали что ни о какой Ларусии не знают, и не знают почему они не предупредили нас о том, что нас могут рассадить как угодно. Анна - совершенно халатно поступила не предупредив нас об этом! "Спутнику" же абсолютно плевать кто как куда и кому продает их путевки. Спутнику конкретно нужно подтянуть навыки вежливого общения с людьми и профессионализма в урегулировании споров и нахождении компромисов. Удивленные и пораженые мы покинули автобус и отправились по-домам, ездить с такими фирмами - себя не уважать.

Набрела нечаянно на группу в "Контакте", решила воспользоваться. Летала с этим агенством 2 раза в 2013 году, один раз в Анталию, второй раз в Барселону. Понравилось и качество обслуживания, и приветливость девочек, которые там работают и по поездкам тоже нареканий нет. Хочу отметить тот момент, что цена на сайте именно такая, какая есть, идет оперативное обновление информации по турам, в отличие от многих других агенств

Хочу рассказать о своем опыте "путешествий" с Ларуссией!
Увидела на стене объявление о туре на майорку, на 2 неделе по цене за 18 тыс. руб. на человека (+виза)....позвонила, места есть, цена та же...собрались! Но в следующие несколько дней немного изменились даты отпуска, в итоге поехали чуть позже, и на 10 дней! Пришли в агенство, заплатили 13 (!!!) тыс. рублей (визы у нас были), отель выбирали сами (имхо было предложено несколько отелей и районов).
Летели авиакомпанией NordWınd (никаких нареканий нет!), встретили, отвезли в отлеь (отличный, кстати, отель, пляж недалеко, остановка недалеко, столица недалеко)...весь отпуск удивлялись - как же нам повезло попасть в это место за такие смешные деньги!!!
Заключение: цены реальны, если вам повезет поймать конкретное предложение! Менеджеры в Ларуссии молодцы! Мы всем довольны, воспользуемся услугами еще 100%!