Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Поднялся за 4 дня вместе с гидом Тайного Меридиана Дмитрием Черняховским на Килиманджаро в феврале 2004 г. Даже для меня, спортсмена, такое быстрое восхождение показалось непростым, много снега, мало акклиматизации, тяжело было всем. И вот здесь очень важна роль лидера. Если бы не помощь и постоянная забота Дмитрия Черняховского, который вел клиентов буквально за руку, делился водой и одеждой, мои спутницы Ольга и Ирина вряд ли дошли бы до вершины. Дмитрий, спасибо!

Ездила в Индонезию с Тайным Меридианом, отзывы о котором (очень хорошие) слышала от знакомых. Поездка не из простых, и я несколько раз хвалила себя что не поехала сама с подругой, как планировала сначала. Что можно вкратце сказать о Тайном меридиане? Очень заботливые гиды, и особенно понравлось что все четко по графику, от договора до всяких переездов, везде подготовлено, хорошие отели, и очень-очень интересные рассказы о природе. Чувствуется, что ребята профессионалы в своем деле.

Подобрали тур в Мексику по достаточно хорошей цене ( как в Турции хорошие 5 * ) , состыковали все рейсы с багажом , летела из Кубы , Гаваны . Отдых моей мечты состоялся. Сама чуть было не купила на Турецкие авиалинии , не улетела бы.Спасибо !

Лучшая турфирма! Бронировала путевку на апрель в санаторий «Новая Истра Амакс», через туроператора «Соцкурорты». Коммуникацию вела с менеджером по имени Роман. Очень грамотный, вежливый сотрудник, всегда на связи, отвечает на все интересующие вопросы. Помог разобраться с выбором номера и поменял номер без каких-либо доп.затрат, хотя ошибка была допущена мною, но турфирма вошла в положение и без проблем Роман все решил! Лучший сотрудник! Рекомендовала бы премировать! Выражаю благодарность в первую очередь Роману, и непосредственно всем сотрудникам, руководителям и в целом турфирме Соцкурорты! Буду обращаться еще и рекомендовать всем !

Я только что закончила тур на Килиманджаро путь Марангу с 30 января по 4 февраля 2024 года с Дмитрием Черняховским «Тайный Меридиан». Согласна, что найти информацию о нём или его турах действительно сложно. Человек кажется загадочным, доступная информация — только с его веб-сайта, где, видимо, он контролирует отзывы. Все отзывы, что я нашла и на других серверах были 5 звезд, восторженные, поэтому это очень вдохновляло и обнадеживало. 

Поделюсь впечатлениями: я путешествовала одна, живу в Штатах и выбрала этот тур, так как даты подходили, и с погодой действительно очень повезло. Коммуникация до покупки билета была хорошей, Дмитрий казался очень внимательным. Однако после оплаты тура отношение изменилось: словно деньги заплатили, и до свидания.

Дмитрий не строит сообщество, даже группового чата перед поездкой не было, что добавляло стресса, когда путешествуешь один. На мой вопрос о чате он ответил, что это "колхоз", словно человек застрял в прошлом. У него даже нет танзанийской сим-карты для связи, он полагается на Wi-Fi отелей и кафе. Экономия это или безответственность - судите сами. Одиночным путешественникам, особенно женщинам, не советую: возможны сексистские и неприличные шутки. Например, идя по маршруту, я ушла в сторону, а он, собираясь сфотографировать летающих бабочек, сказал: "Да ты пока штаны не снимай". Я была в шоке.

Также это бюджетный вариант с условиями на грани приемлемого. 

Тур обошёлся в $1900. Если сравнивать, то в этой ценовой категории предложений множество, что не вызвало у меня подозрений. Теперь я понимаю, что не так много компаний предлагают путешествия премиум-класса. Получается, что я получила то, за что заплатила, хотя предпочла бы отправиться в путешествие с более высоким уровнем комфорта.

В отеле в Моши не было даже мыла. На маршруте он выбирал самые дешёвые варианты, например, одна ночь в Харомбо предполагала проживание в комнате по 20 человек. Не выспавшись две ночи, я была вынуждена снять отдельную комнату. Видео блогеров на YouTube такой картины не показывали. Поэтому важно уточнять все условия заранее. Сон очень важен, как и многие другие факторы, которые надо соблюдать чтобы не начались симптомы горной болезни. Горы - дело тонкое. 

Во время подъёма он не мотивировал, а насмехался, больше внимания уделяя тем, кто уже путешествовал с ним или купил несколько туров. Когда меня на высоте 3,700 метров накрыла горная болезнь, я с трудом добралась с помощью портера до 4,700 метров, была без сил, тяжело дышала и не чувствовала ног. Портер мой потрясающий всю дорогу нес мой рюкзак, и говорил «Все хорошо! Мы вместе! Ты не одна! Ты дойдёшь! Ты молодец!» Я шла самая последняя. Кто был в горах, тот поймёт, что моральная поддержка очень важна. С трудом дойдя до домика в Кибо, я поняла, что не смогу спуститься сама. Попросила портеров организовать эвакуацию. Сигнала нет, и они ходили на какой-то холм и звонили в вертолетную компанию. Дмитрий занимался своими делами ребята его видели где-то на улице. Но те кто шли не с ним, а отдельно даже не удостоились вопроса «Как вы ребята дошли? Как себя чувствуете?» или какие-нибудь слова ободрения. Никакой эмпатии и поддержки.

И тут наконец Дмитрий появился где-то через два часа и начал говорить о носилках до Харомбо и потом джипах, но только с утра следующего дня. То есть эвакуация бы заняло еще один день.

К счастью, у меня была страховка, и меня эвакуировали вертолётом. 

Он даже не поинтересовался, как я себя чувствую. Когда я сказала ему, что он плохой организатор, Дмитрий встал в позу бойца и начал кричать: "Скажи, что тебе не понравилось", обозвал меня дурой и убежал. 

Человек явно не в себе. 

Сервис можно исправить, а вот характер сложнее. Последнее сообщение от него было в первый день, касающееся оплаты тура. Дальше не было никакой коммуникации, даже спустя два дня после эвакуации. Возможно, это какая-то личная антипатия, всё может быть, я понимаю. Но по наблюдениям кажется, что для него это в порядке вещей. 

Я считаю что такие люди просто не должны работать в туризме. 

Он также относится к портерам без уважения, шутит в их сторону, например, что "их надо отравить, потому что они много болтают", или что они "тупые и несут не то". Когда я предположила, что, возможно, он просто плохо объяснил им, что нужно, Дмитрий начал доказывать, что он прав. Его английский на базовом уровне, так что трудно сказать, поняли ли его портеры. Он не проявляет лидерские качества, видно, что никогда не работал с людьми на долгосрочной основе и не строил команды. Если что-то идёт не так, он обвиняет других, но не берёт на себя ответственность.

Подумайте хорошенько, прежде чем отправиться в путешествие с таким человеком. Это не безопасно, особенно когда вы одни в чужой стране. Особенно не советую одиноким женщинам-путешественницам, если, конечно, вы не фанат мужского шовинизма. 

Итоги:

- **Коммуникация**: Очень слабая.

- **Сервис**: Эконом-вариант тура.

- **Личные качества руководителя**: Оставляют желать лучшего.

- **Отношение к критике**: Негативное, неадекватная реакция.

- **Безопасность**: Под вопросом, особенно учитывая отношение к экстренным ситуациям.

- **Цена тура**: $1900, стандартная для данного сегмента.

- **Маршрут**: Интересный, но исполнение и поддержка недостаточны.

Сейчас я нахожусь в Моши. Вчера сразу же посетила госпиталь. Конечно, мне стало намного лучше после спуска. И после этого я провела весь день в кровати. Осознаю, что ещё не полностью восстановилась: давление нарушено, на лице выступают сосуды. Вчера шла небольшая кровь из носа, а пальцы на руках и ногах всё ещё покалывают и немного онемевшие. Поэтому сегодня еще раз собираюсь в госпиталь. Впереди дальний перелет на который тоже нужны силы. 

Хочу сказать что танзанийцы очень заботливы, и все, кого я встретила в этой ситуации, были очень отзывчивы и приветливы. Все местные гиды очень старательные и внимательные. Отдельное спасибо безумно терпеливым портерам, они выкладываются по максимуму для нас туристов.

К счастью, я говорю по-английски, много путешествую и могу ориентироваться в различных ситуациях. Я была в более чем 50 странах и часто ездила с группами. Этот опыт я отнесу к неудачным, но, слава Богу, есть замечательные организаторы, с которыми путешествие становится удовольствием, где можно встретить интересных людей и чувствовать заботу. Так что не спешите с выбором. Я не обратила внимание на красные флаги и не прислушалась к своему внутреннему голосу. Берегите себя! Удачи и прекрасных путешествий!

В 2014 году мы с женой осуществили паломническую поездку в Грецию, которую вёл от отъезда до возвращения в Москву гид от Ковчега. Впечатления впечатляющие не только от посещённых мест, но и от работы этого гида, молодого человека по имени Георгий.

Под этим впечатлением я решился на паломническую поездку в Казань, о чём заключил договор с ПЦ Ковчег. Некоторое недоумение у меня вызвала разница в перечисленной мной сумме на проезд 10500 руб и стоимости присланных мне билетов-6169,3 руб., но я смирился с этим. Поездка по маршруту Москва- Казань с 28.09.2023г. по 02.10.2023г не состоялась по причине моей болезни - 27.09 вечером температура около 38 гр. Об отказе от поездки в связи с заболеванием я сообщил дважды сотрудницам Ковчега по телефону 28.09 между 11 и 12 час дня. Одной из сотрудниц мне было рекомендовано сдать билеты и по выздоровлении обратиться за компенсацией с приложением документов о болезни и возврате билетов в ж/д кассу. Рекомендаций о письменном уведомлении об отказе от поездки они мни не дали. Утром 29.10. мне дважды позвонили из Казани и я подтвердил, что я не приеду. 28.09 я произвёл возврат проездных билетов на поезда Москва- Казань и обратно и копии квитанций вместе с копиями документов о болезни отправил в ООО «ПЦ «Ковчег» в качестве приложений к моемо обращению о выплате компенсации 06.10.2023г. Сотрудник Ковчега Станислав подтвердил получение документов и сообщил, что выплата компенсации маловероятна, т.к. я не подал письменного заявлении об отказе от поездки и перед поездкой не оформил страховку. Позднее он прислал образец заявление на выплату возвращённой ООО «ПЦ «Ковчег» суммы за проезд. 30.09 я отправил по WHATSAPP на имя руководителя Ковчега заявление о возврате моих перечисленных согласно договору ООО «ПЦ «Ковчег» за проезд 10500 руб (за вычетом удержанных при возврате билетов 652,30 руб. в сумме 9847,70 руб., на что Станислав потребовал откорректировать сумму на возвращённую ж/д кассой « Поступил возврат от РЖД - 5517 р. Других возвратов не предусмотрено.» На это требовании я ответил, что откорректирую сумму возврата после получения обоснования удержания 4329,30 руб из перечисленных мной сумм. Ответа и перечислений до сих пор нет, хотя предусмотренный законодательством срок по моим обращениям истёк. Я повторно 20.11 направил руководителю Ковчега заявление с просьбой сообщить его решение по моему обращению от 06.10 и «Заявлению» от 30.10. Реакции никакой. И хотя на сайте Ковчега указано, чт они работают под духовным окормлением Настоятеля Обители-братства Свято-Алексиевской Пустыни схииеромонаха Алексия (Василенко), у меня создалось впечатление, что ПЦ Ковчег чисто коммерческая организация, цель которой-прибыль, христианского начала в их отношениях с паломниками не просматривается, а наоборот, виден чисто талмудический подход. В результате несовершенной поездки Ковчег обогатился на первоначальную стоимость несовершенной поездки 31500руб. за вычетом удержанной суммы при сдаче жд билетов.

Дорогие братья и сестры, прежде чем обращаться в ПЦ Ковчег, почитайте отзывы не только на его официальном сайте. Лично я и мои близкие в эту организацию не обратятся.

С уважением Федоров О.И., 83 года от рождения.

—

Удалось осуществить свою давнюю мечту – Сафари в Африке! Это Путешествие (с большой буквы) было не забываемым, очень ярким и насыщенным с полным погружением! Красоту пейзажей, животных, побережья не возможно передать словами! Ездили всей семьей с 2мя детьми восьми и шести лет, которые были в полном восторге, и на удивление - больше всего им понравились гиены. Они оказались очень симпатичными и как и все другие животные прям идеально чистенькими - на закате встретили целую стаю (и взрослых, и малышей), а также стали свидетелями удачной охоты на антилопу Томпсона и ужина ею. 

Дни пролетели очень быстро - подъем обычно в 5.30- 6.00, завтрак и погнали весь день наслаждаться видами до вечера до следующей гостиницы. Поэтому несколько дней на побережье были очень кстати - очень милый итальянский отель с вкусным рестораном. Но конечно ресторан Carnivore ничто не затмит!))

Очень благодарны «Тайному меридиану» и непосредственно Дмитрию за организацию – он терпеливо всё объяснял, отвечал на все вопросы и успокаивал наши страхи до путешествия, а уж как мы его мучали во время самого путешествия своими «Почему? Зачем? Кто это? И расскажите еще и еще!». Дмитрий необыкновенно широкой души человек, блестящий оратор и интересный рассказчик с неиссякаемой положительной энергетикой! Он умеет зародить искру интереса и многие вещи из его рассказов планируем более подробно изучать дома. Этот тур реально не только поездка для души и тела, но и для ума. Мы обязательно вернемся к «Тайному меридиану» для изучения других мест нашей прекрасной планеты и будем рекомендовать своим друзьям и знакомым!

Четвертый год всё никак не устаканится в мире. Но именно благодаря Онлайнтурс мы никоим образом не отказываемся от путешествий и поездок на море или к океану. У них всегда есть масса отличных и безопасных туров, которыми можно воспользоваться. Мне еще нравится, что девочки на сайте максимально подкованы во всех вопросах документального сопровождения по каждой стране, за счет чего никаких проблем во время путешествий не возникает. Лучшие в своей сфере однозначно.

02.08.2023г., оформил и оплатил тур со страницы акции СберСпасибо & Level.travel, за что по условиям на сайте должны были начислить 3800 бонусов СберСпасибо, в течение 40 рабочих дней.

В итоге сегодня 19.10.2023г., никаких бонусов не начислено, Сбер провел проверки и развёл руками (предсказуемо), поддержка Level.travel - кормит обещаниями начисления.

Это так у вас работает программа лояльности клиентов? Вряд ли что-то буду оформлять через это агентство.

И как бонус - в заказе тура был включён трансфер из гостиницы до аэропорта, но фирме, осуществляющей трансфер, не сообщили номер телефона клиента, благодаря чему пришлось самим вылавливать водителя обзвоном всех кого можно в этой ситауации, и в последний момент поймав водителя! Сервис отвратительный.

+ Быстро забронировали путевку и трансфер. Лагерь им Гагарина в Крыму нормальный, без восторгов.

- Трансфер ужасен. На Павелецком вокзале сопровождающая стояла где-то за колонной и её все искали. В поездке питание было скудное и не вкусное. При возвращении в Москву сын (17 лет) сопровождающей объяснял, что он по договору о раздельном проживании может самостоятельно перемещать без сопровождающих. Сотрудница не сочла нужным вникать в вопрос, НЕ ПОЗВОНИЛА мне, а просто отвела его в отдел полиции и там оставила. Сыну сказала, что где-то в договоре мелким шрифтом написано, что всех должны встречать И ЗВОНИТЬ НЕ ВХОДИТ В ЕЁ ОБЯЗАННОСТИ. Даже сотрудники полиции были удивлены таким отношением.

Мой первый отзыв на сайте и вообще первый отзыв. Онлайнтурс хочется поблагодарить за удобный сайт, за большой выбор и приятные цены. Также отмечу коллектив, который дружно сначала помогает оформить доки и отправить тебя на отдых, а потом также дружно разруливать всякие разные мелкие проблемки, которые возникают во время отдыха. Вы отличная компания. Спасибо вам.

Представитель АНЕКС-ТУР ООО "ПРОФИ ТРЕВЕЛ" ОГРН 1197746051425 за пять дней до вылета перенес в одностороннем порядке даты поездки БЕЗ согласования со мной. Кроме того условиями договора не предусмотрен перенос сроков вообще. Офис постоянно закрыт, директор Журавлева Виктория Игоревна на звонки не отвечает, в назначенные даты визита офис закрыт. В связи с тем, что перенести сроков поездки меня не устроил, я обратилась с предложением заменить отель, локацию, сократить срок поездки и даже перенести даты на более поздние. И пока менеджер искала варианты, звонила директор и в агрессивной форме требовала, чтобы я либо согласилась на перенесенные сроки поездки, либо за 5 дней до отпуска получила свои деньги назад (тем самым сорвав отпуск) либо обращалась в суд, Директор сообщила, что она в отпуске, у нее в связи с разницей во времени три часа ночи и она не собирается мной заниматься. На вопрос, где в договоре указано ее право перенести сроки, она просто отключила связь. Такого хамского отношения к клиенту допускать нельзя.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марининой Екатерине, которая с невероятным профессионализмом подобрала для нас идеальнейший вариант тура и отеля, с учетом всех пожеланий , где мы с большим удовольствием провели свой незабываемый отпуск на Кипре. К слову, это была моя первая поездка за границу и сразу так далеко, коммуникация проходила онлайн, я очень волновалась, но Екатерина всегда была на связи и консультировала по всем вопросам!

Рада, что мне порекомендовали именно его. Удалось купить хорошую и недорогую путевку в Турцию для родителей в подарок на их золотую свадьбу. Менеджеры из Онлайнтурс помогли оформить все документы так, что мои даже не догадались до последнего, а потом им курьер вручил уже все оформленное. Радости было. С удовольствием они отдохнули. До сих пор хвалят как все было организовано.

Первый раз летали отдыхать в Египет с Онлайнтурс, до этого были только в Турции пару раз. Хотели заранее купить билеты, но не знали когда у мужа будет отпуск точно, за пару недель нам сообщили, мы доверили организацию нашего отдыха Онлайнтурс. Нам подобрали хороший отель и авиабилеты на нужную дату. Долетели с комфортом, и я очень довольна поездкой, посмотрели столицу, отдохнули, были на экскурсиях, оценили местную кухню. Даже детям понравилось, хотя они у меня домоседы. Много развлечений и анимация для деток всех возрастов. Сайт максимально удобен и заточен под клиентов.