Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Не совершайте ошибок других туристов. Читайте внимательно то, что подписыааете! П 5.3 гласит, что данная компания занимается бронированием тура.... БРОНИРОВАНИЕМ!! В данном пункте прописано, что от стоимости вашей путёвки вы платите 15 % им... И никто вам эти деньги при отмене тура не вернёт!!! И ещё вы понесёте перед туроператором ФПР. А нужно ли вам вообще, чтобы за выбранный вами в интернете тур, кто-то получал такие не плохие деньги сидя на попе ровно? Уж лучше сразу берите путёвки непосредственно у туроператора!!!они хитро сделали все!! Вы при нахождении на их сайте, до конца не понимаете, что это фирма ни за что не несёт ответственности.... Вот они забронировали тур у туроператора и все... Умыли руки... И ваши проблемы им до одного места 

Вчера пошёл за продуктами в торговый центр и случайно купил тур, хотя и не планировал. Просто заглянул из любопытства узнать цены .

 Меня встретил менеджер Светлана , предложила мне кофе , на что я отказался ( ведь ради интереса зашел ) . 

В результате ,Светлана нашла мне отличный отель 5* на экзотическом острове за 60 тысяч. на двоих , после этого варианта мой интерес перерос во что то больше и я захотел купить этот тур , но т.к мы с женой не планировали отдых в ближайшее время , столько денег у меня не было .

 Я сказал Светлане , что у меня нету столько денег сейчас и спросил у неё , будет ли возможность взять такой же тур через 3 месяца по такой же цене . На что она мне ответила , что у них есть рассрочка и тур можно взять прямо сейчас , но времени у меня было в обрез . Светлана объяснила , как оформить договор онлайн .

 Я конечно не фанат технологий , но все было быстро и удобно . 

 Большое спасибо менеджеру Светлане , но я бы не купил тур , если бы не она. 

 После поездки напишу отзыв про отель.

Посетила праздничный тур с фирмой"Навигатор-Тур",который назывался "Рождественский" почему то 22-24 февраля,ну да ладно.Заявка обещала интересную программу.И действительно поездка была Замечательная!

Гид Леонид Анатольевич прекрасный рассказчик и очень эрудированный. Понравился и Смоленск (была 30 лет назад) и Вязьма и Талашкино.

Но все мои хорошие впечатления от поездки были смазаны условиями: очень грязный и старый автобус (ноги упирались в сиденья,теснота),а ехать 6 часов не так просто...для пожилого человека.

Правда питание было очень не плохое и отель Дубрава достойный,как в Европе.Но ожидание завтрака было около часа,хотя заявлен был "шведский"стол и не было "живой"музыки и СПА...!

Вечером не знали чем заняться, гулять по территории негде, а город далеко от Отеля

Хочется пожелать фирме"Навигатор-Тур"серьёзней относиться к условиям договора тура. Выполнять обещанное в Программе экскурсантам. Это будет честнее!

До вылета осталось 12 часов. На руках нет никаких документов по туру. Менеджеры по телефону только и твердят что ваша заявка принята в работу и скоро возможно все отправят.

Связь только с менеджерами.

Нив коем случае не рекомендую данный сервис.

За свои 25 лет я особо никуда не выезжала, лишь в близлежащие города. И вот мой молодой человек решил устроить нам новогодние каникулы! Долго копаясь по различным сайтам мы нашли ИХ ? Турагенство КАЛЕЙДОСКОП ) я всю свою сознательную жизнь думала что сборные туры это скучно и пустая трата времени!! Как же в ошибалась )) просто этот тур должен быть правильно организован! Когда хочется слушать,слышать и все увидеть! Потому что ИНТЕРЕСНО ) всем рекомендую!

Новый однодневный тур от фирмы Навигатор по пушкинским местам в город Торжок Тверской области и музей под открытым небом Василёво вчера, 29 февраля 2020 г., оставил только самые отличные впечатления! Местный колорит древнего купеческого городка со множеством церквей и монастырей, расположенного в красивейшем месте по берегам реки Тверцы, плюс интереснейший рассказ замечательного гида Базенкова Леонида Анатольевича и отличная солнечная погода поднимала настроение для всей группы любителей путешествий. Продолжение программы прошло в архитектурно-этнографическом музее Василёво, где мы восхитились вековыми липами и соснами, историей усадьбы, валунным мостом и деревянным зодчеством XVII-XIX веков, проводили Зиму, сожгли Масленицу, пели и играли. Спасибо за отличный выходной! Всем рекомендую этот новый тур.

Обращался в офис на Академической. Очень понравилось то, что получил абсолютно всю информацию по условиям бронирования, без всяких утаек. Договор также очень подробный и ясный. Особенно благодарен Фоминой Ольге. Буду обращаться еще в эту фирму. Вячеслав Борщ

22-24 февраля тур «Праздники в Смоленске».

Все было здорово: прекрасный экскурсовод Леонид Анатольевич – знающий, доброжелательный и внимательный. В дороге очень кстати было праздничное угощение наливкой и баранками в сосновом лесу у истоков реки - Москвы. В Смоленске интересные экскурсии, посещение художественной галереи. В Талашкино восхитило все – природа, музей, экскурсовод, открытием стала личность княгини Тенишевой М.К.

Ну а теперь ложка дегтя в бочку меда дифирамбов. Хотя по значимости вопрос безопасности это скорей всего тянет на пол- бочки дегтя.

Ужасный автобус!!! Старый, грязный, китайский автобус, который нельзя было бы вообще выпускать на линию,  дребезжал без малого 500 км в один конец! Как может это объяснить уважающая свой рейтинг фирма «Навигатор Тур». Крайне неудобные сиденья, так мало места, что колени упирались и в таком положении мы ехали 7 часов из Талашкино в Москву. Все возмущались и роптали, а один экскурсант даже прервал тур - из-за такого автобуса, из Смоленска он вернулся в Москву поездом.

А если еще добавить, что водитель автобуса Денис простодушно заявил, что он перед этим «сутки не спал», то нам оставалось только молиться, чтоб доехать домой целыми и невредимыми.

А теперь вопросы к турфирме «Навигатор»:

- Почему вопросы безопасности туристов не волнуют турфирму и в дальнюю поездку выпустили такой старый, грязный, неудобный автобус ?

- Почему в программе заявлен отель « Аврора» в центре, а мы были в «Дубраве», где и погулять негде – с трех сторон от забора до забора 100 метров, а впереди – трасса. И скука – никакого спа-центра, никаких развлечений,  ни заявленной живой музыки, ни вообще какой-либо музыки (если не считать, что вечером и ночь 22-го в отеле играли свадьбу – и было слышно на этажах). Может, в турфирме посчитали, что это и есть живая музыка для нас, которая мешала спать?

- Почему в программе заявлен шведский стол, а завтрак в отеле мы ожидали по часу?

- Почему в программе рекламируют прогулку  по праздничному «рождественскому» Смоленску, а мы вообще-то 23 февраля там.

Все эти вопросы затмили прекрасные впечатления от  интересной экскурсионной программы. Хочется надеяться, что «Навигатор-тур» учтет такие серьезные проколы, иначе ни сама не поеду, и никому не посоветую.

Нашел удобное приложение по поиску туров, подобрал тур прямо с телефона, предложение было заманчивое и я решил сразу его забронировать и оплатить ( хорошо в телефоне всегда есть фото загран паспортов ) После оплаты получил на почту кассовый чек и договор, это меня сразу успокоило, сразу видно что все работает в белую и значит обмана не будет!

НО в турагентство я все равно позвонил узнать как там моё бронирование, менеджер сразу ответила и уверила меня, что все в порядке! За три дня до вылета я получил полный комплект документов на почту и провел замечательный отпуск, о котором тоже написал отзыв на сайте топ хотел.

Особенно хочется выделить в этой поездке - экскурсовода Леонида Анатольевича Базенкова! Грамотная речь, отличное знание истории, интересно составленная программа экскурсии, забота о каждом пассажире, четкая логистика маршрута и просто личное обаяние! 10+))

Но были существенные недостатки в автотранспорте- сиденья автобуса были без ремней безопасности, в том числе и у экскурсовода, которое было еще и откидное! А расстояние в один конец составляло 400 км!

Салон автобуса был не убран, расстояния между рядами сидений были очень маленькими, что создавало значительные неудобства для пассажиров.

Микрофон работал без помех, акустика была отличная.

Игорь.

Провели 10 дней на Гоа в Индии. Отличный получился отпуск. Всё было сделано своевременно, никаких накладок не было. Уровень комфорта и сервиса вполне соответствовали ожидаемым.

Для тех, кто впервые поедет в Гоа. 

1. Цены за последние несколько лет выросли в 2-3 раза, не удивляйтесь. Это не агентство их повышает, это финансовая политика Индии.

2. Не ждите что уровень отеля будет соответствовать европейскому. Три звезды - это не обязательно идеальная сантехника и техника в номере. Но будет приемлемо для проживания. Если хотите комфорта - будет дороже. Возможно, намного дороже.

На стойке регистрации в аэропорту внезапно выяснилось, что в билетах вбиты не наши данные. Из двух загранпаспортов все данные были наши, кроме номеров - вбиты чужие, не совпадает ни одна цифра, т.е. ошибка с нашей стороны исключена - нельзя ошибиться сразу во всех цифрах. Очевидно, что человек, вбивавший наши данные, сделал Ctrl+C, Ctrl+V из одного поля в другое, только ошибся полями. Оператор LEVEL-TRAVEL на телефоне (Максим) нам сказал, что это целиком и полностью наша вина, он ничего исправить не может и пожелал хорошего отдыха. Спустя час звонков по разным телефонам нашелся единственный толковый человек, сотрудник туроператора TUI (Ильяс), присутствовавший на стойке в аэропорту, который за 10 минут до окончания регистрации смог решить этот вопрос. Но на этом свинское отношение к клиенту LEVEL-TRAVEL не заканчивается. Вместо того, чтобы извиниться за ошибку своего сотрудника, вносившего данные, с нас потребовали ДОПЛАТИТЬ, чтобы мы смогли вернутся, а не остаться в чужой стране.

Спасибо тебе, LEVEL-TRAVEL за такое отношение!

Со своей стороны я постараюсь донести эту информацию до максимального числа своих знакомых и незнакомых. Пусть все, кто ищет в Интернете информацию и отзывы о компании LEVEL-TRAVEL, знают, что ее нужно обходить стороной.

37:30

Ужасное турагентство!!! Неквалифицированные сотрудники!!! Отзыв только о офисе на Ефимова!!! На протяжении 7 лет летала только через эту турфирму… и пару лет назад летев в Индию, решила посоветоваться с менеджером о том, как лучше обменивать там деньги, получила ответ: карта и сама в принципе люблю снимать за границей с карты, не бегая по обменниках!!! Но, что самое смешное, не знала об экономических переворотах в Индии в то время… переход со старых денег на новые… соответственно из-за этого в банкоматах просто не было денег, мы 4 часа простояли под жарой, чтобы снять денег и просто пойти поесть… печально, что нам об этом не сообщили в солнцетуре и соответственно ещё и посоветовали… и сейчас мы бронируем тур, вылет которого через 1,5 месяца, высылаем 50% стоимости и на следующий день «не понятно как этот человек работает там менеджером» сообщает о том, что я должна выплатить остаток сегодня либо завтра. Меня это до боли возмещало, так как я летаю постоянно турами и знаю, что при раннем бронировании оставшуюся сумму можно оплачивать за 2 недели до вылета. Но она мне утверждала, что нет. После чего я попросила поговорить с директором и в ходе разговора, сказала, что больше никогда не воспользуюсь услугами вашего агенства, на что прозвучал ответ: нам всё равно!!! Это более чем печально слышать от ДИРЕКТОРА!!! Далее ответив, что я не готова внести оставшуюся сумму по их условиям связались со мной позже. И что самое смешное была суббота. Перезвонив мне девушка-недоменеджер сказала мне, что связалась с туроператором (который работает 5 дневную рабочую неделю) и он разрешил оплатить остаток за 2 недели до вылета. А вот тут уже и судите сами. Одно могу сказать, года три назад там были обалденные менеджеры. Теперь всё более чем печально!

Открыли для себя данный сервис несколько лет назад и пытались воспользоваться им 4 раза.

Технически сервис удобный. Цены изначально немного завышены, поэтому реальная скидка примерно 4-5%, но всё равно приятно.

Последние попытки воспользоваться сервисом сопровождались рядом сложностей и проблем:

1. Осенью 2019 г. пытались забронировать тур в Дубай на Новогодние праздники. Заполнили всю необходимую информацию на сайте и оплатили, но через несколько дней нам сообщили, что по выбранной нами цене мест уже нет и мы либо можем доплатить, либо нам вернут деньги. В итоге вернули деньги и забронировали через этот же сервис другой отель. В данном случае вопрос был не критичный, всего лишь деньги зависли на несколько дней и пришлось тратить дополнительное время на выбор другого отеля.

2. В начале февраля пытались забронировать тур в Тайланд, но столкнулись с пугающей не профессионализмом сотрудницы Переваловой Екатерины Владимировны.

Мы забронировали и оплатили тур, всё как положено. В течении 30 минут перезвонила Екатерина и сообщила, что на эти даты мы не можем забронировать тур, т.к. у жены действие паспорта будет меньше 6 месяцев и предложила нам укоротить наш отдых или сместиться по датам. По факту мы считали и даже на момент вылета паспорт действует более 6 месяцев + в Тайланде изменились правила и можно туда лететь, даже если до окончания сроков действия паспорта остаётся всего месяц, поэтому мы предложили перепроверить и решить данный вопрос. 

Перезвонив нам через 30 минут Екатерина начала нас обманывать, что авиакомпания не даёт забронировать нам билеты из-за сроков действия паспорта. Мы сами позвонили в авиакомпанию и у них таких ограничений нет.

В итоге сотрудница не извинилась, что ввела нас в заблуждение, что не смогла забронировать тур. Нас она не слышала и не хотела решать возникший вопрос по брони, проблемы с которой были явно на стороне сервиса.

Пришлось вернуть деньги и забронировать тот же самый тур в другом месте на 3000 р. дороже.

Сервис удобный, цены действительно немного дешевле, чем в других компаниях, но иногда думаешь, что иногда проще слегка переплатить, но быть спокойным и не тратить время на всевозможные выяснения и разбирательства.

В плане сервиса хороший туроператор, нам с мужем он понравился. В августе прошлого года обратились сюда, так как у них были сравнительно недорогие экскурсионные туры в Германию. А мы давно уже хотели посетить эту страну и решили, что пора бы реализовать мечту.

После долгих раздумий и консультаций с менеджером агенства, мы выбрали тур "От Дюссельдорфа до Кельна". Пять дней - 4 города, насыщенная культурная программа. Поездкой остались довольны. Правда, там небольшие коррективы были внесены из-за погоды, по тому что в один из дней дождь лил. Но все равно, даже в этот день мы без дела не сидели. Приятно, что даже на такие случаи есть запасной план у них.

В Германии конечно красиво. Не знаю, смогла бы я там жить, но вот так съездить на отдых однозначно стоит и я рада, что мы смогли с мужем это сделать.

Туроператору спасибо за организацию и в целом за помощь в выборе тура. Молодцы.