Отзывы о Хочу в отпуск

Предоставляют недостоверную информацию, как только получают деньги, сразу "забывают" о том, о чем договаривались с клиентом до заключения договора!!!

Прошу обратить внимание на данный отзыв. Компания при каждом удобном случае хвалится, что работает с 2004 года, однако это абсолютно не показатель ее ответственного отношения к клиентам!

Пришли бронировать у них тур в Грецию 2 сентября 2017 года. Внесли предоплату 50% от стоимости тура (включая визовые расходы). Предоставили полный пакет документов на визу. Я уточнила вопрос - будет ли влиять то, что мы внесём полную стоимость за тур ДО 17 сентября на срок подачи документов в Посольство, т.к. НАМ УДОБНО ЭТО СДЕЛАТЬ ЗАРАНЕЕ? Менеджер (Осипов В.Ю.) ответил: "Нет, не будет. Можете спокойно оплатить до 17 сентября, мы подадим на визу, если подтвердят бронь".

4 сентября подтвердили бронирование, однако при подписании анкеты на визу в Посольство, визовый менеджер " Хочу в Отпуск!"в категоричной форме потребовал полной оплаты тура, иначе документы в Посольство они не повезут (до 17 сентября). То же самое подтвердил директор-кассир-менеджер-собственник в одном лице Георгий (фамилию не назвал). На мой вопрос: "Как же так, мы же уточняли данный вопрос 02.09.17 - нам сказали совершенно другую информацию!" (что подтвердить может второй турист, с которым мы подходили бронировать)! 

Сотрудники турагентства начали то извиняться, то оправдываться, то говорить, что "я все не так поняла". 

После просьбы о возвращении предоплаты мне сказали, что вернут деньги только после того, как будут подсчитаны все понесенные расходы туроператором! Какие расходы могут быть, менеджер пояснить отказался! В процессе данной беседы, меня довели до нервного срыва! Доверие к данной конторе было полностью утрачено!

Чтобы не терять деньги, пришлось оплачивать полную стоимость тура в тот же день! Однако, ждем еще "сюрпризов" от данной конторы, работающей с 2004 года! 

Для нас было важно найти турфирму (туроператора), который будет вести себя ответственно по отношению к туристам и не допустит недостоверной информации, которая является существенной для клиента! Что мы и оговорили до подписания договора 2 сентября!

Получили - полное неуважение, вранье и испорченное настроение! Сразу после внесения предоплаты они "забывают" о договоренностях, данных клиенту, а также начинают хамить!

Больше в данную организацию - ни ногой! Посоветуем сюда обратиться только сотрудникам организации, осуществляющей надзор в сфере потребительских услуг!

Являлись постоянными клиентами тур. фирмы "Хочу в отпуск". Вот и последний раз купили сразу 2 тура. Для себя с женой в Грецию, второй для родственников - в Тунис.
В Грецию чисто, чтобы получить 3-х годовую визу, Что в результате. Мне дали визу только на 1 год, жене вообще на полгода. Хотя для нас это уже 5-6 Шенген. Несколько раз уточняли у работников "Хочу в отпуск" по поводу виз , предлагали давайте будем получать визы самостоятельно, уверяли проблем не будет, наверняка дадут на 3 года. Заметьте виза стоит 37,5 евро, мы заплатили за каждого по 75. Очень обидно. Разочарованы, в дальнейшем нет желания сотрудничать с "Хочу в отпуск", у Травелаты ценник даже ниже. Я понимаю, визы дает не оператор, но можно было помочь постоянным клиентам. 

Добрый день!!!
Хочу выразить огромную благодарность за помощь в выборе тура менеджерам Марине и Виктории.
Быстро и максимально точно, учитывая наши пожелания, подобрали достаточное количество отелей.
Очень приятно было общаться. В течении одного дня решили все вопросы с начала и до подписания договора.
Большое Вам спасибо!!!! Желаю процветания Вашей компании!!!

Добрый  день!!!!Хочу  выразить  благодарность  и  сказать  добрые  слова в  адрес  вашей  компании  и  всех  менеджеров!!!! Уже  не  в  первый  раз  обращаюсь и  хочу  отметить очень  быструю  работу  по  просчёту  и  подбору  туров. Особая  благодарность  Мельниковой  Яне - терпение, внимание, понимание, беспокойство - отличный  менеджер!!!!!! Спасибо  за  сотрудничество  и  помощь!!!!! Процветания  вам  и  успехов  в  бизнесе!!!!

Добрый день,всем собирающимся отправиться в путешествие с помощью турфирмы Хочу в отпуск. Сразу хочу оговориться, поездка наша в этом году еще только. должна состояться, но впечатления портить стали уже сейчас на стадии оплаты.Забронировали мы с мужем тур, внесли предоплату,на сайте компании туроператора чуть позже зашли и проверили-есть наша заявка,подтверждена. Через некоторое время снова подъехали,чтобы доплатить оставшуюся сумму и вот тут...Нам выписали квитанцию, попросили подождать,пока принимают оплату от другого клиента,минут через 10,когда процедура была завершена, кассир-он же бухгалтер-он же гендиректор-он же собственник фирмы- пригласил нас,но менеджер Андрей Лейкин с дикими криками в очередь,молодые люди! кинулся в кабинет и поволок за шкирку своего ошарашенного клиента,который все это время безучастно сидел на другом конце офиса на втором этаже (если вы все же решитесь воспользоваться услугами этой фирмы и пойдете туда, то поймете о чем речь) и идти никуда не собирался.На глазах у всего офиса, моего мужа и своего непосредственного начальника он оттолкнул меня и заявил,что занимал раньше. Мы подождали СВОЕЙ ОЧЕРЕДИ, не услышали от господина Радченко ни слова извинений за выходку своего работника, расплатились не хиленькой суммой и покинули офис этой конторы.Навсегда, потому что иметь дело с организацией, где неквалифицированный персонал позволяет себе такие выходки на глазах у руководства, да еще в отношении постоянных (да-да, в нашем договоре в конце отмечено именно так, мы уже не первый раз пользуемся их услугами, но в прошлом году,например, никто не удосужился нам перезвонить и сообщить о позднем выходе визы, прислали письмо на электронку за 8 часов до вылета с описанием как найти представителя туроператора в аэропорту с нашими документами,но только после нескольких моих настойчивых звонков) клиентов совершенно отбили желание. Напоследок, замечу,что за свою работу, турагентство получает в среднем 20% от стоимости путевки,но занимается только тем,что бронирует путевку у туроператора, получает деньги от туриста и портит ему настроение задолго до предстоящего отпуска. Все мероприятия, связанные с организацией отпуска - забота туроператора, так если за отдых все равно платить,зачем платить через посредника, который не может оказать качественную услугу?Добрый день,всем собирающимся отправиться в путешествие с помощью турфирмы Хочу в отпуск. Сразу хочу оговориться, поездка наша в этом году еще только. должна состояться, но впечатления портить стали уже сейчас на стадии оплаты.Забронировали мы с мужем тур, внесли предоплату,на сайте компании туроператора чуть позже зашли и проверили-есть наша заявка,подтверждена. Через некоторое время снова подъехали,чтобы доплатить оставшуюся сумму и вот тут...Нам выписали квитанцию, попросили подождать,пока принимают оплату от другого клиента,минут через 10,когда процедура была завершена, кассир-он же бухгалтер-он же гендиректор-он же собственник фирмы- пригласил нас,но менеджер Андрей Лейкин с дикими криками в очередь,молодые люди! кинулся в кабинет и поволок за шкирку своего ошарашенного клиента,который все это время безучастно сидел на другом конце офиса на втором этаже (если вы все же решитесь воспользоваться услугами этой фирмы и пойдете туда, то поймете о чем речь) и идти никуда не собирался.На глазах у всего офиса, моего мужа и своего непосредственного начальника он оттолкнул меня и заявил,что занимал раньше. Мы подождали СВОЕЙ ОЧЕРЕДИ, не услышали от господина Радченко ни слова извинений за выходку своего работника, расплатились не хиленькой суммой и покинули офис этой конторы.Навсегда, потому что иметь дело с организацией, где неквалифицированный персонал позволяет себе такие выходки на глазах у руководства, да еще в отношении постоянных (да-да, в нашем договоре в конце отмечено именно так, мы уже не первый раз пользуемся их услугами, но в прошлом году,например, никто не удосужился нам перезвонить и сообщить о позднем выходе визы, прислали письмо на электронку за 8 часов до вылета с описанием как найти представителя туроператора в аэропорту с нашими документами,но только после нескольких моих настойчивых звонков) клиентов совершенно отбили желание. Напоследок, замечу,что за свою работу, турагентство получает в среднем 20% от стоимости путевки,но занимается только тем,что бронирует путевку у туроператора, получает деньги от туриста и портит ему настроение задолго до предстоящего отпуска. Все мероприятия, связанные с организацией отпуска - забота туроператора, так если за отдых все равно платить,зачем платить через посредника, который не может оказать качественную услугу?Добрый день,всем собирающимся отправиться в путешествие с помощью турфирмы Хочу в отпуск. Сразу хочу оговориться, поездка наша в этом году еще только. должна состояться, но впечатления портить стали уже сейчас на стадии оплаты.Забронировали мы с мужем тур, внесли предоплату,на сайте компании туроператора чуть позже зашли и проверили-есть наша заявка,подтверждена. Через некоторое время снова подъехали,чтобы доплатить оставшуюся сумму и вот тут...Нам выписали квитанцию, попросили подождать,пока принимают оплату от другого клиента,минут через 10,когда процедура была завершена, кассир-он же бухгалтер-он же гендиректор-он же собственник фирмы- пригласил нас,но менеджер Андрей Лейкин с дикими криками в очередь,молодые люди! кинулся в кабинет и поволок за шкирку своего ошарашенного клиента,который все это время безучастно сидел на другом конце офиса на втором этаже (если вы все же решитесь воспользоваться услугами этой фирмы и пойдете туда, то поймете о чем речь) и идти никуда не собирался.На глазах у всего офиса, моего мужа и своего непосредственного начальника он оттолкнул меня и заявил,что занимал раньше. Мы подождали СВОЕЙ ОЧЕРЕДИ, не услышали от господина Радченко ни слова извинений за выходку своего работника, расплатились не хиленькой суммой и покинули офис этой конторы.Навсегда, потому что иметь дело с организацией, где неквалифицированный персонал позволяет себе такие выходки на глазах у руководства, да еще в отношении постоянных (да-да, в нашем договоре в конце отмечено именно так, мы уже не первый раз пользуемся их услугами, но в прошлом году,например, никто не удосужился нам перезвонить и сообщить о позднем выходе визы, прислали письмо на электронку за 8 часов до вылета с описанием как найти представителя туроператора в аэропорту с нашими документами,но только после нескольких моих настойчивых звонков) клиентов совершенно отбили желание. Напоследок, замечу,что за свою работу, турагентство получает в среднем 20% от стоимости путевки,но занимается только тем,что бронирует путевку у туроператора, получает деньги от туриста и портит ему настроение задолго до предстоящего отпуска. Все мероприятия, связанные с организацией отпуска - забота туроператора, так если за отдых все равно платить,зачем платить через посредника, который не может оказать качественную услугу?

Остались недовольны оказанными услугами. Во время подготовки поездки несколько раз было сказано о том, что мы хотим только Аэрофлот, нам же накануне вылета подменили авиакомпанию на Трансаэро, причем взяли топливные сборы за всех участников поездки, они были с самого начала прописаны в договоре и включены в стоимость поездки. Плюс ко всему не включили в страховку ребенка, пришлось покупать страховку самим на всякий пожарный. 3 недели меняли отели, т.к. якобы принимающая сторона не могла подтвердить отель. Пока мы сами не нашли и не позвонили в отель, чтобы уточнить наличие мест... После этого передали информацию этой замечательной турфирме, чтобы она забронировала для нас номер. При всем при этом тур стоил не три копейки...

Решили съездить на НГ покататься на горных лыжах с семей и компанией. Так как определись поздновато для самостоятельного планирования путешествия, обратились в турфирму "ХОЧУ В ОТПУСК" - это была наша большая ошибка. Тур  был с 29.12 по 5.01.. Туроперато Асент тревел. В результате вылет нам задержали на 5 часов, затем не выпускали из душного автобуса 40 мин.(так как трап не могли присоединить, но все равно объявили посадку) Людям становилось плохо, дети плакали. Адский ад. Самолет буквально брали штурмом. Потом сидели еще 2 часа в самолете, так запретили вылеты, всвязи с аварийной посадкой самолета. Это ладно, вина авиапревозчика и грустное стечение обстоятельств. Прибыли на место часа в 3 ночи. Кстати вылет нам поставили на 7:35 утра 5.01, т.е. вызжали с места в 23:00 4.01.(до аэропорта 5-6 часов на автобусе) - это минус одна оплаченная ночь.  Мы летали всегда на чартерах, но такое видим впервые.
Мы вызжали в первый раз с маленьким ребенком. При бронировании тура неоднактно просили о предоставлении детского автокресла в автобус, кроватки и стульчика для кормления в апартаменты.Менеджер Светлана Курелева увереля что все будет. Мы сто раз про это напомнили.Также иммено этот менеджер сказала что автокресло платное, стоит оно 132 евро в оба конца (ехать на автобусе 5-6 часов) Мы оплатили. После мучительного перелета когда прибыли в аэропорт Вероны, выяснилось что не про автокресло , не про кроватку никто не слышал. Все на нас смотрели с искренним изумлением.Я передать не могу какое это мученье держать спящего ребенка на руках 6 часов, ребенок после всех задержек замучился, очень хотел спать. 6 часов сидеть неподвижно, не в туалет, никуда...... мы всегда путешествуем с автокреслом. В конце концов перевозить ребенка без кресла просто опасно.Но менежджера которая буквально за день до вылета уверяла меня что кресло будет, и что услугу они проплатили - это все не волновало.Так же Менеджер Светлана Курелева изначально неправильно забронировала аппартаменты, пришлось переделыватью. Вопрос??? Зачем держать в фирме непроф. сотрудников. Мы на месте написали претензию в фирму и туроператору о возрате денег за непредоставленные услуги. Но по приезду денег нам не вернули....объяснили что за кресло мы не платили ( оно бесплатно!!! УХ ТЫ, почему же тогда за кроватку отдали 60 евро???) Оказывается мы оплатили место для ребенка в автобусе, самолете!!!Только ребенок всю дорогу сидел на руках. Хитро-составленный договор, к сожалению, лишил нас возможности для дальнейших действий.
Извините что много текста, и за опечатки. За эту поездку мы заплатили немалые деньги, а получили массу негативных эмоций и мучений.......
Впечатления от работы фирмы и туроператора остались негативные. Мы летаем компанией и за тур отдали 9 тыс. евро, но эта фирма (ХОЧУ в ОТПУСК) наших денег больше не увидит, благодаря действиям Зам.директора Дмитрия и менеджера Светланы Курелевой.Берегите свои нервы, не повторяйте наших ошибок, обрашайтесь в другую фирму.

Приятно был удивлен компанией ХВО

Отправлял жену с ребенком на летний отдых. Подбор страны и отеля отдал в руки менеджера этой тур фирмы. Все было подобрано с учетом наших пожеланий и запросов, не скажу что вышло недорого даже со скидкой в 7% но спокойствие того стоило. Сюрпризов как обычно в таких случаях небыло за исключением откуда невозьмись +6000 рубликов с хвостиком за что то там, теперь вот жду возвращения, что бы узнать все ли было гладко в Турции и не промахнулись ли с отелем. Обязательно отпишу

О турфирме узнала из Интернета.

Удобное расположение офиса, нашла сразу.

Очень понравилась точная и эффективная работа персонала. Благодарю Игоря Баркалова за высокий уровень работы и фирменный стиль, вежливо, быстро, точно. Я просто не ожидала такого внимания, звонок о качестве поездки был сразу после моего возвращения. Для меня - пожилого одинокого человека такое внимание, заинтересованность, психологическая и риторическая грамотность были приятны и неожиданы. Впервые так легко и чётко были оформлены все документы на поездку. Благодарю администрацию турфирмы "Хочу в отпуск" за высококлассно организованную работу, подготовку персонала, а также прошу отметить работу Игоря Баркалова. Второй раз восхищаюсь работой туроператора Корэл, она выше всяких похвал.

Всем рекомендую пользоваться услугами замечательной турфирмы "Хочу в отпуск"!

Единственно, чего хотелось бы пожелать - больше знакомить работников фирмы с отелями и действительными условиями отдыха. Я вынуждена выезжать в Египет 7-й раз по состоянию здоровья, но так и не нашла подходящий моим запросам отель. Отель "Интерконтиненталь", в котором я отдыхала в августе 2011 года мне не понравился: ни коралов, ни рыбок, холодные течения в заливе, сервис ниже среднего, забронированную комнату с видом на море пришлось выбивать несмотря на вознаграждение.

Ещё раз благодарю за приятное сотрудничество.

1. Узнала про турфирму через родственников - это было в 2006 году. Сайт понравился, удобный поиск, много информации

2. Очень удобно расположен офис - рядом с метро \"Смоленская\" - в шаговой доступности.

3.  Проблем никогда не возникало (6 раз от них ездила)

4. Нет, неинтерисовались))