Отзыв о туроператоре Уровень тур Петербург ООО от Юлия

Заказала через турфирму "Уровень тур Петербург" поездку на зимние каникулы через интернет. Общалась с менеджером Ксенией. Счет выставили почти сразу, прислали бумаги по электронной почте, в том числе и так называемую бронь на заселение. Приехала в город ранним поездом и сама добиралась до  гостиницы Олимпия Сокос Гарден, сотрудники гостиницы не обнаружили меня в списках гостей, пришлось ждать до 9 утра, пока они выяснили этот вопрос. Оказалось, что меня поселили в другой гостинице, о чем менеджер Ксения меня даже не уведомила до начала поездки! Вот такое отношение к туристам!!!
Кроме того, турфирма "Уровень тур" как оказалось выступает посредником между турфирмами и просто перепродает туристов. Изначально говорилось о турфирме "Невские сезоны" и время начала экскурсий - 13.40, а оказалось, что обслуживает нас какой-то "Кит-сервис" и время экскурсий - 12.40.
Не будь я настойчивым туристом, запросто могла бы пропустить первый день экскурсии из-за их неразберихи. Ко всему прочему менеджер Ксения, которая так быстро умеет выставлять счета, была в это время на каникулах,и связаться с ней было нельзя, вот и доверяй свой отдых интернет-операторам после такого.
Но и турфирма "Кит-сервис" оказалась не на уровне, поскольку были холода, при том, что в группе было много детей, в первый день пришлось намекнуть экскурсоводу, что лучше бы все это слушать в атобусе или хотя бы не стоять на одном месте на улице. Кроме того, экскурсовод Елена допустила потерю туриста в Царском Селе, в такие-то морозы, а все из-за своей беспечности, просто решила не пересчитывать группу и все! В общем, свои обязанности как руководитель группы выполняла плохо. Но и экскурсовод, вышедший ей на замену Ирина Григорьевна, также допускала такие моменты, когда туристы терялись, например, в Петропавловской крепости, а все опять же из-за того, что не выполняла своих прямых обязанностей.
В общем, если хотите отдохнуть достойно и без приключений, то выбирайте другую турфирму и лучше непосредственно у себя в городе, а не через интернет.