Отзывы о Домус-Тревел ООО

Читаю отзывы и понимаю, что-то здесь не так). Мы летали с "Домусом" в феврале, потом на майские. Летом в августе были 3-и недели в Турции. Всегда всё нормально. Один трансфер в подарок - уже приятно!  Я так понимаю, что туры не получилось сделать. Ну, жаль, что отдых сорван. Но не смертельно же! Деньги всем вроде вернули. Так зачем столько злобы! Давайте на позитив ребята!

14 июля 2012 г. с данной "организацией" был заключен договор на туристическое обслуживание. По договору, мы с женой должны были улететь отдыхать в Турцию с 27.08.12 по 05.09.12.
Бронировали и оплачивали заранее, так как это требовал диализный центр в Турции (минимум за месяц).
Диализ в Турции оплачивали сразу в Москве - через агентство "Домус-Тревел".
 
Незадолго до того, как мы должны были улететь, я решил позвонить в Турцию в диализный центр, дабы убедиться, что всё в порядке, и получил ответ: необходимые дни на меня забронированы, но ни о какой оплате они не знают, и ждут меня с наличными деньгами.
 
Тогда я попросил Анну Ростиславовну представить мне документы на тур и диализ - ведь тур и диализ должны были быть забронированы и проплачены ещё в июле. И выяснилось, что никакой брони до сих пор нет! - На конец августа, за 1,5 месяца не было сделано абсолютно ничего!!!
 
Итог таков: Деньги, которые Анна Ростиславовна получила от нас по договору, нам так и не вернули; пришлось бронировать тур от другого агентства (с приличной потерей денег, так как время было уже упущено); ну и, конечно, вся эта ситуация изрядно подпортила весь отпуск.
 
Теперь нам ничего не остается, как добиваться справедливости через полицию и ОБЭП, так как всю эту ситуацию, нежели как мошенничеством не назовёшь!
Итак, если у Вас очень много «лишних» денег, времени и сил, то Вы можете обратиться в мошенническое агентство «Домус-Тревел» к Корчинской Анне Ростиславовне. Там Вам предоставят возможность «поиграть в игру» «Найди Аню – верни деньги».

ПРОЧИТАЛА  ПЕРВЫЙ  ОТЗЫВ  О  ДОМУС -ТРЕВЕЛ.  С  МОЕЙ СЕМЬЁЙ  СЛУЧИЛАСЬ  АНАЛОГИЧНАЯ  СИТУАЦИЯ.  1АВГУСТА  МЫ ЗАБРОНИРОВАЛИ ТУР  В  ГРЕЦИЮ  ТОЖЕ  С ДИАЛЕЗОМ ДОЛЖНЫ СДЕЛАТЬ ВИЗУ.  11АВГ.  ЗВОНИМ  УЗНАЁМ  ПО  ПОВОДУ  ВИЗЫ  ВСЁ  ХОРОШО.  ДЕНЬГИ  ПРАВДА  ОТДАЛИ  ВСЕ  СРАЗУ.21  ЧИСЛА  ОБЕЩАЛИ ПРИВЕЗТИ  БИЛЕТЫ(КСТАТИ  ДИАЛИЗ  СО   СЛОВ  КОРЧИНСКОЙ  ПОДТВЕРДИЛИ)  НИ  ОТВЕТА  НИ ПРИВЕТА .  К  ТЕЛ..НИ  КТО  НЕ  ПОДХОДИТ.   ЛЕГЛИ  СПАТЬ  В 2НОЧИ  .  НА УТРО  В ДЕНЬ ОТЛЁТА  СИТУАЦИЯ  АНАЛОГИЧНАЯ  НА  ТЕЛ  АННЫ  НИ КТО НЕ ОТВЕЧАЕТ.  ХОРОШО  Я СЛУЧАЙНО  ВСПОМНИЛА  ЧТО  МОБ.  МОЕГО МУЖА  ЗВОНИЛА  ЕЁ  ПОМОШНИЦА  НАДЯ  .ЗВОНИМ  ЕЙ  ОТВЕТ  ЧТО РЕЙС  ПЕРЕНЕСЛИ. ЛАДНО  ПОВЕРИЛИ.  В РЕЗУЛЬТАТЕ  НАС ПРИГЛОСИЛИ  В  ОФИС  (АНЕ  ТАК  НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ)ЭТО  НАДЯ ПОЗВОНИЛА  НА ДОМАШНИЙ)  ЧТОБЫ  СООБЩИТЬ ЧТО МЫ  НИКУДА  НЕ  ЛЕТИМ. ЕЙ ЗА 1ДЕНЬ ВЕРНУЛИ ДОК.  С ВИЗАМИ  МОЛ  НЕ УСПЕЛИ  ОБРАБОТАТЬ.  ПРЕДЛОЖИЛА  В ЗАМЕН  КИПР  НУ МЫ ДУРАКИ СОГЛАСИЛИСЬ  25АВГУСТА  ДОЛЖНЫ ЛЕТЕТЬ.  24 ЧИСЛА  ЗВОНИМ УЗНАЁМ  А ДИАЛИЗ  ОКАЗЫВАЕТСЯ  НЕ ПОДТВЕРДИЛИ  И ОПЯТЬ  МЫ  НЕ СЧЕМ.  ПОЖЕ  УЗНАЁМ  ЧТО  ТУР  КАК  В ГРЕЦИЮ ТАК  И  НА КИПР  ПРОСТО  ДАЖЕ  НЕ БЫЛ  ЗАКАЗАН.  ДО СИХ  ПОР  ТРЕБУЕМ  ВЗВРАТ ДЕНЕГ.   МОЙ  МУЖ ХОДИТ  НА  ГЕМОДИАЛИЗ  ОН  ОЧЕНЬ  СИЛЬНО ПЕРЕЖИВАЛ  А  ВЕДЬ  ТАКИМ  ЛЮДЯМ  НЕРВНИЧАТЬ  НЕ ЖЕЛАТЕЛЬНО.  ОБ ОДНОМ  МОЛЮ  БОГА  ЧТОБ  ВЕРНУЛА  ДНЬГИ.   БЕРЕГИТЕ  СВОИХ  БЛИЗКИХ  И ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ  ТАКИХ  ЧЁРСТВЫХ  ЛЮДЕЙ  КАК  КОРЧИНСКАЯ И  ЕЁ   ДОМУС-ТРЕВЕЛ  .  

Хочу всех предостеречь от обращения в турагентство ООО «Домус-тревел»!!!
Агентство позиционирует себя как опытное агентство, имеющее опыт работы в турбизнесе, в том числе на рынке медицинских услуг, т.е. оно якобы помогает в организации отдыха людям, которые получают диализ!!!
Первое обращение в агентство было в середине июня, с плановым выездом на отдых в Болгарию (с диализом) 2 сентября. Все было оперативно и вежливо, прислали водителя за предоплатой и документами, все забронировали (с их слов). Через пару недель прислали опять-таки водителя за остатком денег. Ждем, читаем информацию о Болгарии, предвкушаем.
15 августа я написала письмо в агентство, с вопросом, как, мол, там наши документы, виза и, вообще, поездка. Ответа не получила, на следующий день позвонила, мне ответили, что сотрудник в отпуске, будет 20 августа.
22 августа я написала очередное письмо, ответа не получила и в тот же день позвонила. Сотрудник (впоследствии оказалось, что это директор агентства) Анна сказала, что все хорошо и завтра она вышлет на мой мейл бронь отеля и бронь клиники (для диализа).
Завтра (23.08.) я ничего не получила. 24 позвонила опять, Анна ответила, что очень много работы, но все в порядке и документы будут готовы к выдаче 27-28 августа, водитель их привезет.
27 – ничего. 28 – ничего. 29 звоню. Отвечают – не успели, завтра, т.е. 30 августа. На всякий случай (уже как-то тревожно стало) звоню туроператору, который указан в договоре (Библио-тревел). И там получаю информацию, что нас вообще (!!!) нет ни в каких списках на Болгарию и что с отелем, в который мы едем, они в принципе не работают!!! Звоню тут же Анне. Получаю ответ, что туроператор все перепутал, сейчас она пришлет бронь, там все в порядке. Брони нет. Наступает 30.08., до вечера ждем водителя, никого… Звоню, Анна извиняется, пробки и т.д. приедет ЗАВТРА. 31.08. (вылет через 2 дня) ждем. Никого нет. В 15.00. звонит Анна и сообщает, что болгары нам не поставили визу со 02.09, а только с 08.09. (следующая неделя), что она сама в шоке, но отель готов нас принять на неделю позже, клиника тоже, можем ли мы? Ок… мы совещаемся и решаем все-таки ехать на неделю позже (дуры…) Приезжайте, говорит, в понедельник за документами. В понедельник на всякий случай звоню, дозвониться не могу… во вторник дозваниваюсь, Анна сообщает, что документы еще у туроператора (а зачем я бы приехала в понедельник, интересно?). В среду едем в офис. Прошу копию выписки из клиники (для меня это важно, т.к. если нет подтверждения от клиники, ехать не могу, это жизненно необходимо). Ждем часа 2, получаем листочек с названием клиники и именем врача (и все…). Документы обещают в четверг. В четверг – ничего. Звоним – извинения, привезем завтра после 12.00. В пятницу после 12.00. перезванивают сами 2 раза, уже выезжает, уже едет. Часа в 4 вечера сообщают, что не смогут привезти документы, приезжайте сами завтра. Еду в субботу. И вот тут – АПОГЕЙ. Новая девочка сообщает мне, что их сотрудница, которую они уже уволили (разумеется!!!), ничего не сделала с нашими документами с момента их получения, даже на визу не подала!!! И поездки не будет!!!! А документы они только вчера нашли в шкафу…. Спрашивается:
- ЗАЧЕМ нам две недели врали о другом сроке визы? Ведь очевидно, если в первый срок мы не улетели, эта Анна (директор, так, на минуточку) должна была проверить, что с документами и уже тогда (31.08.) знать, что их даже не подавали!!! Значит, знала и врала!!!
Абсолютная некомпетентность Анны Корчинской (директора), которая в принципе недопустима при организации отдыха с диализом!!!
Деньги нам вернули в полном объеме, правда через 3 дня, помотав нервы всякими бумажками (их нужно было бы оформить в тот же день, как нам сообщили об отмене тура). Но обращаться в это агентство больше, разумеется, не буду, и другим настоятельно не рекомендую.