Отзывы о FinTrip

Добрый день!

Столкнулась с очень неприятной ситуацией при работе с Вашей компанией.

Бронировали вдвоем - тур "Финляндия на час" на 21.04.

Пришла смс что сбор в 8.15 у метро площадь восстания. Надо учесть, что в смс был написан НЕ период времени (например сбор с 8.00 до 8.15).

При этом, в 8.20 когда я подъезжала на эскалаторе к выходу из метро - получила звонок от водителя Дмитрия (+7 911 137-83-46), что "они уже поехали", и я уже могу никуда не спешить.

Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию. В Финляндии Ваша компания так же бросает людей, не дожидаясь, если они опаздывают на 5 мин?

Также надо учесть, что в салоне уже сидел мой сопутчик, но это не повлияло на решение водителя - уехать не дожидаясь ещё одного клиента.

Я нечастый турист в Финляндию, но, если я не ошибаюсь, я уже ранее ездила в похожий тур с Вашей компанией. Подход был совершенно иной - так сказать более человечный. 

Оформлял в данной организации финскую визу для себя и жены, на стадии подготовки документов все шло прекрасно, а когда настала пора получить документы столкнулся с полным не профессионализмом сотрудников, заказывал доставку документов до адреса за 350 руб, сначала обещали привезти в один день - не привезли и не предупредили, пришлось звонить самому и выяснять, затем обещали на следующий, каково же было удивление когда курьер сообщил что к оплате 500 руб, это уже ни в какие ворота не лезет, за 500 он мне кофе должен был еще принести со сливками, просто развод на ровном месте

Здравствуйте. Хочу поделиться впечатлением о турфирме FinTrip. Забронировав экскурсию в Финляндию "Котка-Хамина", представители турфирмы давали 100% гарантию , что поездка состоится, но всё изменилось накануне в 19:50, когда сложно найти замену, а планы уже построены. Взамен очень настойчиво предлагали обычный шоп-тур в Лаппеенранту. Не советую пользоваться услугами данной турфирмы!

Заказывали трансфер на 27 августа на 15:00 из Хельсинки в СПб.

В 11:00 решили позвонить , уточнить, когда за нами приедут, все ли в порядке и тд, т.к. никакой информации не получили заранее.

Оказалось, что к нам никто и не собирался приезжать, т.к. якобы мы не подтвердили бронирование по смс, хотя никакого смс нам не приходило. Мы просили выслать подтверждение, что смс вообще было выслано, но нам сказали, что операторы будут в понедельник и уточнить можно только тогда.

В итоге купили билеты на поезд. А в 14:30 позвонили нам сотрудники компании, сказав, что освободились 2 места и нас смогут забрать, это уже тогда,когда мы потратили 160 евро на билеты на поезд.

Конечно, мы уже отказались от их услуг.

Отвратительное качество. Первый раз сталкиваюсь с таким, хотя трансферы в каких только странах не заказывала!

Делали через эту фирму шенгенскую визу. Все было хорошо в центр визовый на Марата мы сходили с сотрудником фирмы, провели там минут 15. Но все впечатление подпортило получение уже готовых виз. Позвонили сказали что можно забирать. Решили забрать в субботу 29.04.2017. Приехали и поцеловали дверь!!! Кроме нас еще приехали люди за визами из пригорода и так же уехали ни с чем!!!! На сайте фирмы не было написано что она не работает с 29.04.-01.05, так как 1-го мая фирма тоже не работала!!! Просьба как то выводить на сайте фирмы информацию о рабочих днях. особенно когда праздничные выходные дни!!!!