Отзыв о туроператоре Туртранс-Вояж от Александр

Вернулся из тура и подождав пока остыли эмоции и впечатления, но не откладывая в долгий ящик решил написать отзыв.
Тур Париж-Испания-Море компании Туртранс-вояж (9MF-more+).
Выбор тура. При выборе тура руководствовался следующими критериями:
1. Предыдущий опыт.
2. Финансовый аспект.
3. Соотношение негативных и позитивных отзывов.

1. Несмотря ни на что, Россия остается оторванной от всего мира страной. У ее жителей нет того свободного перемещения, как например у жителей стран Евросоюза. Потому, большинство жителей России, попав даже однажды за границу, пытаются составить общую картину мира. Разумеется Турция, Египет и юго-восточная Азия для этого не подходят. Пребывание в этих странах носит в основном развлекательный характер. Для гармонически развитой личности более подходят познавательные путешествия с элементами развлечения. Наиболее доступной в этом плане для российского туриста является Европа с ее многовековой историей и традициями. Самыми подходящими способами для этого являются автомобильное, автобусное,  железнодорожное и морское (речное) путешествия. Автомобильное подразумевает наличие определенного опыта. При железнодорожном и морском, турист привязан к имеющимся коммуникациям, их расписанию. Остается автобус.
У меня был небольшой, но положительный опыт автобусных туров, но не с российскими туроператорами. Отдыхая в Карловых Варах и беря на месте туры у европейских туроператоров, ориентированных на русскоязычных туристов, можно за 21 день посетить немало стран и городов. Положение Карловых Вар практически в центре Европы тому способствует.
Туры брались как напрямую, так и с помощью отельного гида. Схема такая. Близлежащие города и страны: ранний завтрак+обед сухим пайком, выезд, дорога 3-4 часа. Примерно с 10-11 часов до 15-17 часов экскурсии потом обед и личное время 2-3 часа, возвращение в отель и поздний ужин. Города и страны на средней дистанции: выезд по той же схеме. Если приезжали на место до 14-00 (стандартное время заселения в европейские отели), то обзорная экскурсия, после 14-00 - заселение в отель. Туристы приводят себя в порядок: душ, краткий отдых, обед и примерно через час - дальнейшие экскурсии и (или) личное время до ужина. После ужина личное время или вечерние экскурсии. Утром после завтрака выселение, экскурсии или личное время до обеда. После обеда сбор группы возле отеля или в контрольной точке, назначаемой сопровождающим, возвращение в отель Карловых Вар, где ждал поздний ужин. Примерно по этой схеме проходили поездки на длительные расстояния (Париж, Рим), но с выездом после ужина и ночными переездами.
   Группы. Операторы работают с любыми группами. Например на "замки Баварии" ездила группа из трех туристов. В тур на один из пивзаводов Чехии, расположенный в скале ездила группа почти из 50 человек. Группы формировалась не только в Карловых Варах. Например при поездке в Париж часть туристов была из Карловых Вар, часть села в двух городах Германии.
   Транспорт. Если группа маленькая 3-4 человека - на обычном автомобиле. До 8 человек - на комфортабельном микроавтобусе. В этих случаях водитель он же сопровождающий гид. Если группа больше 8 человек - автобус. Водитель и сопровождающий гид. Если экскурсия однодневная - автобус обычный типа междугороднего, но с мягкими сиденьями. Если более одного дня - в автобусе сиденья-трансформеры, с увеличенным межрядным расстоянием, позволяющие спать. Что интересно, в микроавтобусах были только сиденья-трансформеры, независимо от поездки. Поэтому, даже после ночных переездов, туристы не выглядели на экскурсиях как осенние мухи.
   Цены. Демократичные. Например Париж с отелем в черте кольцевой дороги, две ночи, три дня, два завтрака и четыре экскурсии, входящие в стоимость, стоил 139 евро с трансфером. Объясняется это тем, что жители Евросоюза и их гости могут свободно передвигаться по миру. И могут выбирать ехать самостоятельно или с помощью туроператора. Обычные россияне, не имеющие личного опыта и возможности (страна то большая и не в каждом городе есть нужное консульство) оформления выезда-вьезда, с их особенностями и казуистикой (лично я столкнулся с тем что даже не во всех турагенствах знакомы с требованиями консульств к подаваемым документам - куда уж до этого обычному туристу) вынуждены соглашаться на те цены, что назначает туроператор. Или ехать в Турцию и Египет. Или сидеть дома. 
   Формат. Поездка, 1-2 дня отдыха в Карловых Варах и снова поездка. В нашей группе в отеле были люди, которые при таком формате совершили до 7-9 поездок. Если в обычном автобусном туре ты, заболев или устав, вынужден терпеть или сниматься с маршрута, то здесь ты просто отменяешь поездку.
   Оснащение. Все экскурсии числом туристов более 10-15, а в шумных местах и при меньшем количестве проводятся строго по радиомикрофону. Это удобно. Можешь заниматься своими делами и слушать гида. Начал пропадать звук - значит ты отстаешь, быстро повертел головой, нашел гида и догнал. И снова слушаешь гида и занимаешься своими делами. В некоторых местах, например в Дрезденской галерее, обязательными были аудиогиды. Не привязываясь к группе можно было по нескольку раз прослушать про понравившуюся картину или зал.
Для чего я это все написал? А чтобы те кто читает, могли сравнить.
2. Финансовый аспект. Автобусный тур по сравнению с авиатурами или морскими круизами, например, сравнительно дешевле. В придачу там исключены обеды и напитки из ужинов (при их наличии). Но халявы не будет и при недостатке, опыта и смекалки заплатите дважды (поясню позже).
3.В ходе подготовки к туру я перечитал и пересмотрел множество информации и остановился на двух турах имеющих наилучшее соотношение положительных и отрицательных отзывов. А также соотношения длительность, насыщенность и цена. После всех взвешиваний и анализов был выбран тур Париж-Испания-Море компании Туртранс-вояж (9MF-more+), без запасного варианта. Как позже оказалось зря. Возможность выбора и "переметнуться" к другому туроператору нужно оставлять за собой до последнего момента. Первый звонок от Туртранс-вояж (ТТВ) прозвучал еще на стадии оформления. На их сайте красовалась акция: кто заплатит сразу 100 процентов - получит скидку 50 евро. Причем более никаких дополнительных условий на сайте не было. Я заплатил 100 процентов. И тут ТТВ повело себя как девушка нетяжелого поведения, получившая деньги с клиента вперед: мне было заявлено что скидка будет только 30 евро! Господин генеральный директор «Туртранс-Вояж» Дмитрий Фоминцев - стыдно! Если вы мужчина и написали на сайте что скидка 50 евро без всяких условий - то извольте выполнять. Как минимум это неприлично и недостойно мужчины. И ссылка ваших сотрудников что это только на авиатуры не более чем дешевая отговорка. К моменту оформления подобной информации на сайте не было. Мне бы в этот момент дать задний ход и послать ТТВ подальше, но времени на поиск другого тура не было.
Второй звонок прозвучал когда я при оформлении тура в турагенстве "С-тур" города Сарапула оплатил экскурсию в Версаль. Здесь следует сказать несколько слов о сотрудниках региональных турагенств. Особенность бизнеса в России состоит в том чтобы урвать как можно больше, здесь и сейчас. Потому хозяева турагенств абсолютно не заботятся о качестве работы персонала, если это не несет для них существенных убытков: потеряют одного, придет другой клиент. Еще на стадии выбора тура, я обращался во многие турагенства нашего города. Видели бы вы какой бред несли мне некоторые "деятели" туриндустрии. Были и такие что отмахивались от меня как от мухи ибо мой приход отрывал их от "в контакте", "мамбы" или пасьянса. Поэтому сотрудница "С-тур" со спокойной душой взяла с меня деньги за экскурсию с ребенка в Версаль. Во Франции все посещения музеев до 18 лет бесплатны. Это вылетело у меня на тот момент из головы. Я не сотрудник туриндустрии, я клиент и имею право забыть. Но сотрудник - никогда. Когда же вспомнил об этом и напомнил это сотруднице С-тур было поздно. Тем не менее она провела переговоры с ТТВ и мне сотрудницей ТТВ, ведшей переговоры с С-тур, было обещано что этот мой платеж будет зачтен в другие экскурсии. Мне была выдана распечатка переговоров и обещаний зачета моего платежа, которую я предъявил сопровождающему гиду Штукиной Анне и ей же я был послан с этой распечаткой далеко, правда весьма приличными словами: "Я не обязана соблюдать договоренности, обещанные вам в офисе ТТВ."  Господин генеральный директор «Туртранс-Вояж» Дмитрий Фоминцев! Меня эти деньги как и те 20 евро не задавят. Но для компании с 20 летним стажем на рынке туризма эти несколько евро - смачный плевок в собственный имидж и деловую репутацию.
А для вас как для руководителя, несогласованность действий ваших подчиненных говорит об низкой организации труда, и наплевательском отношении ваших подчиненных к вам, как к руководителю. Лично для себя я сделал вывод: никаких денег вперед. Копеечная экономия, обещанная на сайте оборачивается, более значительными потерями по факту.

   Итак начало тура 29 июня 2014 года. Сопровождающий гид Штукина Анна. Появилась вовремя, без накладок произвела посадку. После в движении поезда обошла туристов и ознакомила их с
различной информацией.
   Гид. Еще при оформлении тура, я столкнулся с тем что в ТТВ невозможно получить никакой информации о гиде. Хотя бы для того чтобы просто узнать его по фото при первой встрече.
Странная на первый взгляд политика ТТВ. Дело в том, что согласно физиогномике, черты характера человека откладываются на его облике. Видимо в ТТВ это учитывают и тщательно скрывают фото гидов. А то получится, что все хотят ехать с приличными гидами. А куда девать остальных? Фото всяких менеджеров на сайте есть, а фото гидов - нет.  Такая политика подачи информации говорит о том, что в ТТВ, как и во всякой российской компании, подбор персонала ведется не всегда по профессиональным качествам. Иногда руководству нужно "пристроить" друзей, родственников, любовниц, обычно без опыта. Это разумеется сказывается потом на качестве работы тех компаний.  Пришлось довольствоваться форумом и отзывами других туристов. Руководство ТТВ, разумеется там, на негативные отзывы о некоторых гидах писало, что это "особо ценные" и "лучшие" работники. Но на Штукину Анну особого негатива, со стороны клиентов я не нашел. 
   Контингент. Настоящих"крутых" туристов в таких турах не бывает. Люди едут ознакомиться с максимумом достопримечательностей за минимальное время. Тем не менее есть некоторые категории туристов, которые могут внести отрицательный момент в ваш отдых. Внегендерно: люди переоценившие свои физические возможности. Автобусные туры это скорее не отдых, это напряженная работа по изучению мира. Слабым здоровьем, там не место. Тем не менее находятся пофигисты, переоценивающие свои силы. Хорошо если обострение их болячек не скажется на графике группы. Слава богу у нас заболевший турист самостоятельно убыл в Россию и его недуг не стал проблемой группы. Вторая категория: внезапно разбогатевшее или ставшее успешным быдло. Обычно это любители напиться и показать свою мнимую крутость. На настоящий крутой вояж  денег нет, а на это путешествие и нажраться есть, но нет ума и
воспитания. Слава богу единичные проявления подобного поведения были нивелированы осуждением других туристов и строгим заявлением гида Штукиной Анны. Большую часть клиентов автобусных туров составляют женщины. Мужчин в них, как правило от 20 до 30%. Из дам менее заметны, но более вредны по своей сути эгоцентричные женщины. Это обычно "руководительницы" подаренного очередным спонсором "бизнеса" с неуемным желанием покомандовать и "построить" всех и вся, старые девы, дамы с неустроенной личной жизнью, просто желающие обратить на себя внимание и ... учительницы, считающие себя особо воспитанными и умными. Я не женоненавистник, но дур, считающих себя особо умными и любящих об этом часто всем говорить и доказывать не приемлю. Благодаря одной такой даме мы уехали с железнодорожного вокзала в Бресте последними, хотя вся группа села раньше, чем группы в других автобусах. Она видите ли не поверила гиду Штукиной Анне и ей захотелось пойти к месту посадки в автобус другим, своим путем. Результат: группа застряла на границе и граница была
пройдена на три часа позже, чем она могла быть пройдена. Дурь одной самоуверенной и самонадеянной особы отобрала у всей группы три часа в Варшаве. Поскольку таких дам в группе было достаточно, то периодические опоздания и наплевательское отношение к группе основанное на женском эгоцентризме повторялось не раз. На замечания гида Штукиной Анны и ропот группы они реагировали: "Подумаешь! А что я такого сделала". Показателен в этом плане опыт гидов европейских туроператоров. Там группы подобных эгоцентриков не ждут. А сопровождающий гид каждый раз раздает визитки в которых на языке страны пребывания написан адрес отеля или места следующего сбора. И опоздавший турист, добирается туда на такси по этой визитке за свой счет. Пара таких поездок в группе и вся группа становится удивительно дисциплинированная. Штукина Анна тоже раздала подобную информацию вначале тура, но на английском языке и на листе формата А4. Разумеется большинством самоуверенных и эгоцентричных туристов они вскоре были потеряны или далеко убраны. Подобные люди считают что они никогда не опоздают, а если и застрянут где то в магазине, то их все подождут.
Оптимальный размер группы, с точки зрения участника, от 8 до 15 человек. Но с точки зрения туроператора, чем группа больше - тем лучше. Копромиссная цифра колеблется где то в районе 30-40 человек. При большем количестве ей просто сложно управлять.
   Автобусы. При автобусных турах применяются автобусы различных классов. В зависимости от расстояния применяются автобусы различного класса: междугородние, туристические, класса комфорт и класса люкс. Различаются они оснащением и .... межрядным расстоянием. Последний показатель особенно важен, так как позволяет комфортно разместиться не только стройному человеку, но и средней и полной комплекции. Мой рост 176, средняя комплекция и мои колени упирались в спинку переднего кресла, что исключало откидывание спинки сидения моего соседа спереди. А из-за того, что у меня попался полный сосед сзади, не мог откидывать спинку я. Межрядное расстояние явно не соответствовало 83 см, обязательным для автобусов
туристского класса. Впрочем я не измерял. У нас был перевозчик польская компания Эмка-Транс с золотистыми автобусами Мерседес-Бенц с логотипом ТТВ. Наш автобус был относительно новый - 2013 года выпуска. Крупных поломок в пути не было. Была одна мелкая, но водители ее ликвидировали в течении 10 минут. Автобус презентуется на сайте ТТВ как туристический. Но межрядное расстояние, степень трансформации кресел, отсутствие подставок под ноги, число мест при его длине говорит что это междугородний автобус для 1-3 часовых поездок по автострадам с повышенным уровнем комфортности. В этом я убедился зайдя после путешествия на сайт производителя. А что такое автобус туристического класса, я узнал при поездке в этом туре в Порт Авентура. Поездку организовывала испанская сторона.  Поверьте, наш автобус и автобус испанской стороны - это две большие разницы.
   Несколько слов о водителях. Аккуратные, деятельные исполнительные, вежливые. Уровень мастерства - высочайший. В этом убедилась вся группа когда мы заезжали на стоянку отеля в Генуе. Продемонстрировали водители свое мастерство и при езде по серпантинам Монако и Монсеррат.
График движения и скоростной режим автобуса соблюдался строго. Санитарные остановки во время. Вины водителей в задержках не было. На саностановках водители поили туристов чаем и кофе. Несколько слов о багаже. Его укладывали и выдавали всегда водители. Тем не менее были туристы из числа деятельных дам, пытавшиеся выхватить или впихнуть свой багаж побыстрее.
Мало того, они подбивали к этому мужчин. Особенно жены. Их так и подмывало лишний раз подчеркнуть свой замужний статус перед свободными дамами, показать как они командуют мужчинами. Не умно и не красиво.
Следует заметить что только водитель сможет уложить багаж так, чтобы получилось его минимальное смещение в пути, и выдать, не повредив его и соседний. К сожалению я пару раз видел, как некоторые дамы, выхватив свой чемодан снизу, вызывали обрушение на дорогу  вышележащих и соседних. Так же видел, как одна дама подбила мужчину-туриста "закинуть подальше" ее огромный и тяжеленный баул. Что было с содержимым в тех сумках, на которые грохнулась ее ноша, остается только догадываться. А ведь многие туристы покупали достаточно хрупкие и ломкие сувениры. Слава богу ее ноша грохнулась не на мой багаж.
   Пожелание. В ходе путешествия туристам приходится наблюдать через окна автобуса. И через них же делать фото интересных красивых мест. Но стекла окон загрязняются. И если изнутри их протирают туристы салфетками или шторками автобуса, пятна снаружи им не удалить. Неплохо бы было если водители протирали их перед поездкой или выездом на экскурсию. Хотя бы снаружи. Неплохо бы убрать со стекол различные логотипы, не относящиеся к безопасности туристов. Очень неприятно, вернувшись домой и рассматривая фото, обнаружить что ты сфотографировал не интересный кадр, а грязное пятно или логотип на стекле.
   Экскурсии. Впечатления от увиденного и услышанного у всех разные, потому увиденное и часть услышанного здесь обсуждать не буду. Сосредоточусь на организационной стороне. ТТВ дает скидку на оплаченные в офисе экскурсии. Но особенность туризма в Европе в том, что у них и у нас различное понятие "дети". В нашей стране это возраст до 14 лет включительно. Во Франции - 18. В некоторых странах - 12. А туристические мероприятия для детей проводятся или со значительной скидкой или, как во Франции, вообще бесплатно. Достаточно предъявить паспорт. Или вашему ребенку 13 лет, в нашей стране он "дети", а у них он оплачивается как взрослый ибо ему уже более 12 лет. Этой информации на сайте ТТВ нет. В результате неопытные или забывчивые туристы оплачивают 100% то, что им положено со скидкой, или вообще бесплатно. Мелочь, а для ТТВ видимо приятно. Кстати на маршруте гид Штукина Анна о таких вещах добросовестно информировала туристов. Если вы взрослый, так же не спешите оплачивать  экскурсии на маршруте заранее. Лучше тянуть до последнего. Они могут не состояться из-за нарушения графика движения. Например из-за дорожных пробок или поведения эгоцентричных туристов. Так случилось у нас в Венеции с дворцом Дожей, и во Франции с Каркасоном . В первом случае причиной была дорожная пробка, во втором - поведение вечно опаздывающих эгоцентричных шопоголичек. Возврат денег при этом полностью на совести сопровождающего гида.
Несколько слов о стиле работы ТТВ по оплаченным в офисе экскурсиям. Не на маршруте, а в местах длительных стоянок. Например Версаль в Париже. Экскурсия проводится в последний день пребывания с утра, опоздать на нее невозможно, тем не менее она состоялась не у всех. Если турист оплатил ее за несколько месяцев, он вправе ожидать что на нее попадет. А вот и нет! ТТВ покупает билеты на нее непосредственно перед посещением. То есть, вы приезжаете на экскурсию без билетов, хотя их давно оплатили. Господин генеральный директор «Туртранс-Вояж» Дмитрий Фоминцев! Так ведут себя шаромыжники, организующие экскурсии на московских вокзалах. Для туроператора с 20 летним стажем это просто позор! До последнего момента те кто "пролетал" с этой экскурсией надеялись на невозможное.  Кстати подобное повторилось при поездке в Порт Авентура. Испанская сторона не хотела нас пускать в автобус и гиду Штукиной Анне пришлось связываться с офисом и решать вопрос на месте. Очень знаете ли неприятно стоять с ребенком перед шикарным испанским автобусом и успокаивать его что "сейчас тетя Аня все сделает". А если нет? Как смотреть в глаза обманутому ребенку? Господин Фоминцев, Вы откуда набираете офисный персонал для работы? Создается впечатление что Вы берете тех, от
кого все отказались. Или это стиль работы кампании? Странный, весьма странный стиль.
   Кстати по экскурсиям ТТВ ведет себя как серый российский автодиллер. Чтобы было понятно поясню. С завода автомобиль идет полностью укомплектованный. В сером автосалоне с него снимают все что можно снять: защиту двигателя, литые диски, приличную резину, салонные коврики и проч. И втюхивают это покупателю отдельно в несколько раз дороже как дополнительную опцию. Разумеется их имидж после этого падает ниже плинтуса. Но им все равно, они знают что вместо обманутого клиента к ним придут другие, желающие быть обманутыми. Так же и ТТВ. ТТВ работает на европейском рынке. А там принято экскурсии крупных групп проводить с использованием радиомикрофона. Только группы в несколько человек, способные находиться непосредственно рядом с гидом, обслуживаются без него. Это общая практика. Но не для ТТВ, компании с 20 летним стажем. Она опустилась до того чтобы продавать это оборудование отдельно, как серый автодиллер. Мало того, те кто в Версале не захотел их оплатить, а предпочел уже оплаченного аудиогида, были попросту "кинуты" с уже оплаченной даже в офисе экскурсией. Взрослым деньги за эту экскурсию вернули, а тех, кто по незнанию оплатил детей - кинули! Такой знаете ли шантаж мелкого пошиба.
Относительно Версаля еще одно. Господин Фоминцев. Представьте что вы приходите в свое любимое кафе попить кофе за 3,5 евро. К вам подходит официант и сообщает что кофе нет и предъявляет счет на 2 евро. Нонсенс? Отнюдь! В 3,5 евро входит 1,5 евро сам кофе и 2 евро работа официанта. Но кофе то Вы не попили и справедливо не платите. Аналогично если экскурсия не состоялась, то турист вправе не только не оплачивать трансфер на нее, а и получить некую компенсацию за потраченное впустую время и испорченный отдых. Но видимо только не в ТТВ!!!
Кстати, работой без радиооснащения и работой с крупными группами грешит не только ТТВ. В ходе путешествия пришлось часто замечать как кричат стараясь перекричать уличный шум и гомон толпы русскоязычные и китайские гиды. Видимо для их работодателей такое наплевательское отношение к клиентам и гидам - норма.
   Работа гидов. Сопровождающий гид Штукина Анна - твердая четверка, несмотря на Версаль и радиомикрофонный шантаж.  Великолепная работа с картами, видеоматериалом, отличное знание истории, увлеченность делом. То что ей вменено в обязанности отрабатывала полностью, исправляя ошибки коллег из офиса.
Приглашенный гид на экскурсии в Варшаве. Полячка. Великолепный стилизованный со вкусом внешний вид. Отличное знание материала. Великолепный правильный литературный с налетом классики серебряного века русский язык. Твердая пятерка.
Гид на обзорной экскурсии в Париже. Легкая небрежность. Путала времена и даты. Если вы не знаете истории - не заметите. Но часто и невпопад повторялась. Впрочем про нее я уже читал отрицательные отзывы в интернете. Повторяться не буду.
Приглашенный гид в Версаль. Несобранность, легкая небрежность. Первый из гидов рассказал про современную жизнь жителей страны посещения. Отличная стилистика изложения материала. Все к месту, с юмором, без пошлости. К сожалению его рассказа в Версале мы не услышали. Вероятно было так же интересно как в автобусе.
Приглашенный гид на вечерней Барселоне. Высокая ответственность и нетривиальное решение проблем парковки. Второй из гидов что рассказывал про жизнь жителей страны посещения.
Были еще гиды, но их работа мне не запомнилась, а на часть неинтересных экскурсий мы просто не ходили.
Общее о работе гидов в городах посещения. Экскурсии как правило короткие. Ну что можно почерпнуть из 17 км Лувра за час с небольшим? Лишь бы от гида не отстать. О качестве подаваемого материала судить вообще сложно. Потому подобные музеи лучше посещать виртуально через интернет. Там и материала больше и разглядеть в 3D все можно не спеша. А будучи на месте пойти на определенные залы или определенных авторов. С аудиогидом. Так делают почти все и так более правильно для усвоения и наслаждения.  Реально все 17 км коридоров Лувра осмотреть невозможно, выдерживают все максимум полдня. Но билет в Лувр действует весь день, до закрытия музея. Потому можете сэкономить. Скооперируйтесь с кем нибудь из группы.
Вы до обеда, а он после. Или наоборот.
Во всех городах гиды рассказывают много исторического материала. Это неплохо. Но иногда, практически все, за исключением гида в Варшаве скатывались на пикантные подробности. Господа из ТТВ, утверждающие излагаемый гидами туристам материал (О том, что материал не случаен нам неоднократно сообщал сопровождающий гид). В группах всегда есть несовершеннолетние дети. Умеющие додумывать. Вот скажите зачем им слушать про сексуальную ориентацию некоторых королей или про то сколько фавориток имели французские или иные короли? Или про то с кем наставляла рога своему Францу-Иосифу Сиси? Я не ханжа, но считаю что есть пределы нравственности, переходя за которые гид, в том числе и сопровождающий скатывается до банальной и мерзкой пошлости. Мы посещаем разные страны с познавательной целью и неплохо бы, чтобы вместе с перечислением кто кому и что и за какие утехи подарил, гиды бы еще рассказывали о современной жизни жителей страны посещения: население, национальные особенности, предпочтения, интересы, жизненный уровень, благосостояние, особенности труда, бизнеса, здравоохранения, и проч. В том числе особенности индивидуального посещения страны. Ведь не секрет что однажды побывав в вашем туре и "запав" на какую то страну или город, турист захочет посетить ее индивидуально. То есть донести до него то чего нет нигде. Это увеличит познавательную ценность тура и популярность ТТВ.  Для меня например было удивительным
узнать что генерал Франко весьма уважаемая в народе личность, так как он обеспечил гарантированный социальный уровень и национальное единство страны. К сожалению подобный материал почти у всех гидов отсутствовал. А чтобы знать на какой ступени развития находишься ты и общество, страна в которой ты живешь надо иметь возможность сравнивать. Ваш тур этого к сожалению не дает.
   Отели. Все отели по маршруту соответствуют тому что было заявлено. Некоторые особенности. В отеле "Барановски" в Польше не работал интернет. А вот в Кёльне он хоть работал, но с удивительной скоростью: счетчик показал максимум 25 килобит в секунду. Для просмотра почты необходимо минимум 64 килобита в секунду. Впрочем в других отзывах можно прочитать что в этом отеле интернет работает только на ресепшене. Жадных немцев переплюнули только жмоты итальянцы: отель в Генуе предоставлял интернет за отдельную плату. В остальных отелях интернет работал и очень даже неплохо. 
Телевидение. Все отели за исключением сетевых отелей "Ибис" и итальянских имеют русскоговорящий канал. Я в обычной жизни соблюдаю правило Преображенского, а на отдыхе - тем более. Потому для меня отсутствие ТВ скорее благо.
Интерьер и оснащение. Те кто был в по настоящему трех и четырехзвездочных отелях, попав в отели тура будут разочарованы. Ни в одном отеле в номере нет ни сейфа ни утюга. То есть, если вы, переночевав захотите утром одеть свежевыглаженное белье - вас ждет облом. Если вас утешит - вы можете стирку и глажку заказать как отдельную весьма недешевую услугу. Но как это реализовать в транзитном отеле в который вы заехали в 10 вечера, а покидаете в 8 утра и хотите прилично выглядеть? Будете ходить в мятом и жеванном, в том виде в каком вы его достали из багажа или какое оно после стирки. Как алкаш с бодуна или начинающий бомж. Наша гид все время с юмором вспоминала туриста, который купил в Андорре утюг. Теперь вы знаете причину его покупки.
Сейф в транзитном отеле не нужен. А вот в Париже  и Льорет-де-Маре - не помешают. Но в парижском "Ибисе" его нет, а в испанском "Оазисе" тебе за отдельную плату выдадут личинку замка, которую ты сам должен установить в имеющийся в номере сейф. Ладно если ты мужчина с руками и головой. А если блонди? И потом личинка настолько проста, что даже начинающие отельные воришки откроют ее заколкой для волос. А потом, если есть личинка, значит есть второй ключ и кто то из недобросовестного персонала имеет доступ к сейфу. А куда девать ключ, если ты пошел купаться на море? А не дай бог потеряешь? В общем это не сейф, а способ отеля обжать тебя на несколько десятков евро в неделю.  Альтернативой этому "сейфу" служит обычный сейф с электронным замком, где в качестве ключа используется электронный цифровой код, который невозможно забыть. Например день рождения или номер телефона мамы, папы, любовницы и проч. Только не свой, не ребенка и не жены. Но этого удовольствия в "Оазисе" не было. Я знал об этом и потому все деньги, за исключением мелких расходов у меня были на карточке. Как выкручивались те, что везли наличку или имели ценные покупки - не знаю. Самым лучшим по компоновке был отель "Оазис" в Льорет-де-Маре. Было место куда разложить вещи и убрать чемодан. Отличное освещение и зеркало в ванной, позволяющее качественно бриться. Из недостатков. Очень скользкое покрытие в ванной, особенно если оно мокрое. Оригинальная занавеска в ванной. Вода, при попадании на нее стекала не в ванну, а на пол. А так как на отдыхе люди моются часто, то на полу в ванной у нас постоянно была лужа. И у меня создалось впечатление, что ввиду того что мы не мусорили - номер не убирался. Как были женские волосы на полу в ванной при вселении так они там и остались через неделю при выселении. Самым отвратительным был отель "Ибис" в Париже. Мало того что он был у черта на куличках в черно-арабском 19 округе Парижа, не рекомендуемом по безопасности туристскими сайтами, так он имел еще самую отвратительную компоновку. Чтобы помыться в душе, надо быть очень маленького роста и очень стройным. Даже я, человек средней комплекции и среднего роста не мог помыть ноги не открывая дверь душа. Настолько он узок и тесен. А открыл дверь - вода течет не только в совмещенный туалет, но и в комнату. Даже если просто моешься не открывая дверь, вода все равно бежит в туалет и комнату. Виной тому дверь душа, а точнее щель под ней в несколько сантиметров, из-за которой вода с двери стекает наружу. Дверь в туалет упиралась в кем то заботливо сломанную банкетку и ее было невозможно открыть или закрыть не разобрав банкетку. Если бы банкетка была целой - дверь была бы или всегда открыта или закрыта. Шкаф под одежду как таковой отсутствовал. Были лишь несколько плечиков на двоих на вешалке. Проходы между кроватями были не более 30 см. Пространство между кроватями и полуокном (да-да))))) занимал стол, стул и сломанная банкетка. Даже чемодан поставить некуда. Ладно у нас с ребенком он был один на двоих. А каково было женщинам. Ведь многие из них везли огромный чемоданы с нарядами и плюс габаритную сумку "на всякий случай". Тут один чемодан девать некуда, а у них два, да еще с  сумками.... В придачу это был единственный отель в котором на завтраке были огромные очереди. Про заселение в этот отель. Он был не транзитным. В нем мы ночевали две ночи. Чем руководствовалость ТТВ заселяя нас в него не в контрактный час, как я выше писал про других туроператоров, а поздно вечером - не знаю. В результате, те что предпочли "свободное плавание" вынуждены были "нарезать круги" вокруг автобуса чтобы не потеряться. Лишь несколько наиболее в себе уверенных полностью покинули группу.
Отдельно запомнился винтажный отель в Генуе. Старинное, древнее здание с высоченными потолками и просто огромным шкафом. Прикольный такой.
Все отели оборудованы индивидуальными кондиционерами, хотя ими мы почти не пользовались.
   Питание на маршруте. Помимо чая и кофе, которыми поили водители, были шведские или континентальные завтраки в отелях, шведский стол на завтраке и ужине (ужин без напитков) в "Оазисе". Что касается "Оазиса". Кому то нравится шведский стол. Я его противник. По мне лучше вечером заказать, что будешь кушать в течении следующего дня. Пришел, тебе подали что заказал, ты в течении 10-15 минут все съел и ушел. Это гораздо лучше чем при шведском столе сначала полчаса-час бродить с тарелкой, набирая блюда, потом столько же давиться пытаясь съесть все бездумно набранное и все равно уйти не съев и половины. Большим извращением чем шведский стол по моему может быть только шведский стол без напитков. Это извращение давки в сухомятку или выжимание дополнительных 30 серебрянников оставлю без комментариев. То что в туре в "Оазисе" были предусмотрены только завтраки и ужины, по моему правильно. В течении дня ты или на экскурсиях или на море и есть возможность попробовать блюда местной кухни. При переездах, если посещение города приходилось на обед, сопровождающий гид Аня Штукина всегда подсказывала где можно покушать. Это актуально особенно для туристов, что едут впервые или не владеют каким нибудь иностранным языком. Мы ехали в августе - самый жаркий месяц в Европе. Сопровождающий гид Аня Штукина еще на Паджеро предупредила всех о запасах воды. Кто взял полторашки, кто поллитровки, кто решал проблемы по мере их поступления. Самыми продвинутыми оказались сибирские молодожены с "камчатки". Они взяли две 300 граммовых бутылки сока с широким горлышком и 5-литровую пластиковую канистру воды. После того как сок был выпит, они из канистры наливали в бутылки воду и с ней шли на экскурсии. Как оказалось это самая эргономичная упаковка.   Самыми неудобными были полторашки. Если вы путешествуете бюджетно, то вам следует знать что не еда, а напитки самое дорогое в Европе. Так питьевая вода полторашка в супермаркете Evrostar или Caprabo стоит от 19 до 36 евроцентов. Та же вода в сувенирном магазине у Собора Святого Семейства в Барселоне стоит 3 евро, а в кафе на автостраде - 2,5 Евро. То же самое с едой. Сэндвич из багета в супермаркете стоит от 1,5 до 2 евро. На трассе и в туристском районе - минимум 5. Самыми полезными оказались супы. Не дорого и для здоровья не вредно, и сытно и жажду утоляет. Потому после них в автобусе сразу наступала сиеста. Самым неудобным по инфраструктуре города, в том числе и по питанию оказался последний отель "Ибис" в Чехии. Мало того, что когда приехали в него, весь город уже спал, так возле него не было ночных точек питания. Только ресторан отеля с ну очень небюджетными ценами. Слава богу у многих остался неслабый венский обед, заботливо взятый на вынос.  При питании в городах можно попасть на "меню". Это типа нашего комплексного обеда, но без напитков. Я знал про это из прошлого опыта. В относительно недорогом 9-12 евро "меню" обычно очень сухое второе блюдо и вы берете напиток, причем не один. И ваш обед вылетает под 20 с лишним евро. Причем, если вы будете кушать там где нет комплексного меню, второе будет более сочным и напитки намного дешевле и вы запросто уложитесь в 12-15 евро.
Если в Испании  и Ницце много русских и можно найти кафе с русским меню, то в других местах, особенно на трассе вы такого не увидите. Так что учите языки. Иначе возьмете что нибудь несьедобное, но аппетитно выглядещее. Мы купили ведро ужасно соленых орешков, как оказалось, для большой пивной вечеринки.))))) Будьте осторожны с десертами во Франции. Они могут оказаться не сладкими, а солеными или острыми, например на основе сыра фета.
Что касается испанской кухни. Ценники в ресторанах указывают блюда на одного. Но готовят их на двоих и ставят перед вами на двоих. Поэтому если вы обнаружили ресторанчик, в котором подается паэлья с морепродуктами за 12,50, то не удивляйтесь если принесут одно огромное или два нормальных блюда и не обижайтесь если счет составит 25 евро. В некоторых ресторанах предупреждают, в некоторых нет. Поэтому учите языки и спрашивайте. Есть рестораны что дробят блюдо, при этом оно несколько дороже. Может оказаться что паэлья за 14,70 за порцию дешевле чем за 12,50. Вообще есть правило: учите языки и отоваривайтесь и кушайте там, где местные, подальше от туристких троп. Никогда не прогадаете. Самая дорогая в плане питания и покупок была Венеция. Бе