Отзыв о туроператоре Туртранс-Вояж от Светлана

Светлана

6/10

Хорошо

Отзыв написан: 4 апреля 2013 г.

Светлана

Поездка тур 1AS "1A" 6 столиц"
с 22.03.2013

Сам тур понравился, программа должна была быть интересной, но увы. Про турфирму узнали от коллеги. Гид (Ирина Спирина) просидела весь маршрут в автобусе. Тур прошел, как пословица "голопом по европам". Деньги за экскурсии отданы, а экскурсий таковых не было. "Версаль" - неслись, как по течению. Во Франции сломался автобус. Ждали 6 часов, все пошло не так, как должно быть по маршруту. Из Бреста в Москву ехали кто в плацкарте, кто в купе. Почему? Хочу вернуть деньги за несостояшиеся экскурсии и разницу железнодорожного билета "Брест-Москва" нашему руководителю Галине Геннадьевне Дьячковой. Одно радовало отношение водителей. Они хоть и поляки на русском языке разговаривали отлично. Постоянно горячая вода, кофе, чай. Гостиницы - отличные! Поеду еще, но если вернете деньги...

Отдых на море по лучшей цене!

Комментарии: 1

Комментарии к отзыву (1)

Добавить

Ирина Туртранс-Вояж

Россия, Москва

14 август 2013 г.

Дорогая Светлана! Спасибо за Ваш отзыв!
Приносим свои извинения за поломку автобуса - к сожалению, это случается. В этом случае мы стараемся починиться своими силами, или высылаем автобус на замену. Такое случается с любыми автобусами - с рейсовыми, с экскурсионными... Техника.. Мы очень переживаем по каждому такому случаю и вкладываем средства в обновление автобусного парка. Но.. случается...

По поводу экскурсий и жд билетов - из Вашего отзыва я поняла, что Вы ездили в составе организованной группы. Вероятно, финансовые вопросы нужно вначале задать руководителю - вероятно, произошло какое-то недопонимание. Очень жаль, что оно имело место быть. Если вопрос с деньгами не разршится, пожалуйста, обратитесь к нам по электронной почте или позвоните по бесплатной линии - контакты на сайте.

Очень надеемся увидеть Вас вновь в числе наших туристов!