Отзывы о TUI Russia & CIS

Добрый день уважаемые туристы. В Торговом центре Университи рядом с м. Университет я купил тур в Израиль 30дек17г-7января 18г.

Попросил выбрать 4* отель в Нетании с Подогреваемым бассейном на побережье.

Подбирал тур для меня Моисеенко Александр.

Я сразу внёс 100% предоплату. Подписали договор. Первое что очень напрягло, на следующий день Александр позвонил и попросил сделать доплату(приблизительно 13тыс). Хотя на момент подписания договора сумма была окончательно согласована и оплачена. Второе напрягло, что за неделю до вылета Александр сказал что бассейн у них(king Solomon) на ремонте и сказал, если не устраивает, есть бассейн в другом отеле, 150 тыс нужно доплатить. В третьих ошибся в моих паспортных данных и даже не заметил. Заметил я. В четвертых, по прилету в отель, когда нас заселили в обшарпанный номер, я сомневался в 4*. Посмотрел заброшенный спорт зал в котором ни один тренажёр не работает. Плесень в номере. Когда стал распрашивать персонал, выяснилось что Саша продал нам 2* по цене 4*. Отель реально полузаброшенный. Убираются абы как и редко. Спросил на ресепшн о бассейне. Сказали, он не на ремонте. Он всегда не работает с ноября по апрель. По приезду написал претензию с просьбой компенсировать треть моих затрат. Мне ответили дежурной отпиской.

100раз подумайте, прежде чем обращаться к этим жуликам. Если нужны пояснения мой тел 89255094395. С уважением Романюк Денис

Летали в Турцию с подругой с 04.10.2017г. по 10.10.2017г. через данного тур оператора. Выбрали хороший 4* отель. С упованием ждали долгожданного отдыха, мечтали расслабиться, представляли себе море, пляж, вкусную еду и комфорт. Все началось хорошо, рейс перенесли всего на полчаса. Предупредили нас об этом заранее, за сутки. Сели в самолет, прилетели. И вот тут начались приключения. По приходу к автобусу, который нас должен был отвезти в отель, гид Алексей сообщил на по факту что нас заселят в другой отель, тк наш отель затопило! Затопило с его слов 80!!! номеров из-за прорыва трубы. Красочно описывал как некрасиво стало в нашем отеле, полопались полы, отклеились обои и тд. Картинка в воображении всплыла не из приятных. Ну что ж, нам делать нечего, мы доверились, тк находимся на чужой территории, выхода другого нет. Поехали в другой отель. Привезли нас в какой то отель, который и на 3* то еле тянет, мебель поломана, полотенца не меняли, про уборку в номерах я вообще молчу. Абсолютно не молодежный. Тихий, спокойный, маленький. Никаких развлечений не было. Пришлось развлекать себя самим. В целом создали себе настроение сами, отдохнули. НО! По прилету выяснилось, что никакого потопа в отеле не было, в ходе общения электронным образом с официальным представителем тур оператора это было подтверждено!! Тур оператор сообщил что отель не мог нас принять по причине нехватки мест!! Как же так!? Зачем мы тогда выбираем отель, бронируем его на конкретные даты, нам эту бронь подтверждают, мы заранее ознакамливаемся с этим отелем, его красотой, комфортом, услугами и тд. Зачем тогда вообще нужна услуга бронирования отеля и что под этой услугой подразумевает тур оператор абсолютно не понятно. Если по итогу с любого клиента они могут взять деньги за хороший дорогой отель, а по приезду поставить перед фактом что нас заселяют в другой, дешевле и хуже!! Ну как это так!? И почему тур оператор зная что проблемы с местами в отеле, придумывает и врет нам что там потоп? Зачем клеветать на отель? В общем приятные впечатления об отдыхе безнадежно испорчены.. Через этого тур оператора не полечу никогда в своей жизни!

При покупке тура в Болгарию было указано время обратного вылета в 10.30 утра. Однако рейс был перенесён на 4.40 ! В результате по сути потеряна ночь в отеле и ночной перелёт с ребёнком. С таким временем вылета тур бы не купил никогда. TUI однозначно в черный список за это. Когда летели туда, самолёт был грязным, в салоне сильно пахло туалетом. Никогда не покупайте туры у TUI с перелетом ВИМ-авиа

В этом году многие знакомые ездили в Сочи. Решили по советам близких это же направление выбрать, да и цены более-менее нормальные. Мы тоже через ТУИ брали путевку в пансионат сочинский "Фрегат". Подобрали вроде все как надо, обещали близость пляжа и другие приятные моменты. Ну с этим не поспорю, совсем рядом  пляжем были, пешком доходили, красиво там очень. По номеру нет претензий почти… маленький только был, то-т мы это не особо рассчитали.
Хотя в принципе в нем не особо сидели, к вечеру только приходили, но все равно не очень комфортно было двигаться. Программа активная приятно удивили, даже мужа смогла уговорить участвовать, весело время провели))) Ну остальное - бадминтон, волейбол  и прочее решили оставить на следующий раз, в этот раз без кампании приехали, присоединяться к другим не решились:) Наш менеджер в общем-то молодец, отдых считаю удавшимся. Советовать могу, если планируете просто физически от всего отдохнуть.

Мы с мужем и детьми несколько лет уже отдыхаем в Болгарии. Много причин в пользу этой страны, в том числе климат, люди, цены, неплохие условия. По крайней мере, два года путевки берем через это турагентство и довольны. Недавно вернулись с Приморско. В агентстве посоветовали отель Перла Бич с детским клубом «Туи Тукан next», отдыхали там три недели и для детей это был рай.) Такую насыщенную программу до этого не встречали. Да, отдыхали в отелях с детской анимацией, но это было больше похоже как воспитатель присматривает за детьми которые сами играют. Здесь же каждый день расписан, новые занятия игры, конкурсы и шоу.
В номере все условия, убирали хорошо, питание в отеле тоже понравилось, «все включено» есть «все включено»… Скажу так – там, где есть детский клуб,  уже можно рассчитывать на идеальный отдых, это  уже почти победа родителей) Мы очень довольны выбором, отдых прошел лучше, чем представляли.

На Кипре отдыхали наши знакомые, советовали, вот мы и решились поехать. Путевку брали через ТУИ в центральном офисе. Быстро нас ввели в курс дела) много интересной информации предоставили, такое впечатление, что на скорость тоже их оценивают. Нас попросили назвать основные критерии, чего ждем от поездки. От них уже и отталкивались.
Отель выбрали Кристофиния, находится рядом с центром Айя-Напы и пляжем. Отель понравился, все как хотели, питание отменное, развлечения разные, понравилось бродить по вечерам улочками курорта. Трудностей там не возникало, сориентировали нас вполне понятно. Так, что довольны работой, можем советовать.

Отдыхали на Кипре в прошлом году с дочкой и мужем. Эта поездка была организована туроператором ТУИ. Их услугами мы воспользовались тогда впервые и переживали, чтобы все прошло нормально, с ребенком все-таки едем. В офисе девушка предложила записать свой номер телефона, дала контакты человека на месте. Ездили мы на курорт Протарас. Как и обещали этот райский уголок для семейного отдыха идеальное место. Пляж песчаный, чистый, с пологим входом в море. Муж тогда впервые занялся дайвингом и, думаю, при возможности продолжит. Гид от турфирмы экскурсии разные предлагал, но не навязывал. Сходили в очень красивую, старинную церковь, достопримечательность Протараса. Она стоит на скале. В вечернее и ночное время, когда включают подсветку, особенно красивое зрелище. Вообще на Кипре очень много храмов. Нам предлагали даже специальные экскурсии, но пока не брали. Говорю пока, потому что очень надеюсь вернуться в этот райский уголок. Для детей это идеальное место и для нас это главный критерий выбора.