Отзывы о БЕЙЛИ

Не первый раз отправляюсь в путешествие через турфирму "Бейли". Никогда не бросают: если заселяют не в тот номер (вид на море) или отель, либо проблемы с визами, билетами - всегда принимают участие в решение проблемы.

Хочется поблагодарить Шибаеву Светлану и Алену Пилюк за профессиональную работу и внимательное отношение к нам). Спасибо!

Хорошие туры, хорошие цены. Но черта с два кто пошевелит пальцем если Вы не его клиент - взаимовыручки у сотрудников никакой! Логика судя по всему такая - если лично этому менеджеру не капает с Вас процент то сидите ждите хоть 2 часа пока освободится ВАШ оператор. Вывод - за такое наплевательское отношение лучше доплачу в другом месте.

Кратко про ситуацию: в сентябре планировали отдых всей семьей на море. До этого покупали несколько туров в данном агентстве, и проблем никогда не было. Но это были туры в Египет или Турцию. Покупали у Игоря, т.к. всегда все проходило хорошо решили довериться им и в это не простое время (банкротство туроператоров). Несколько раз уточнял - реально ли все будет хорошо, на что мне Игорь отвечал, что да - волна прошла, остались все сильные компании. Купили в итоге тур у них - оператор Южный Крест.  Забегая вперед скажу - когда общался с ребятами, кто работает в этом бизнесе, они были в шоке, что турфирма была не в курсе, что этот оператор доживал свой век. Но суть не в этом, реально в этом может быть только косвенная вина агентства. Теперь оценка данного менеджера и, собственно, всей компании - вылет 10 утра, вечером не получил посадочных талонов от Игоря, т.к. у него рабочий день закончился (менеджер который работает с клиентами не оставляет своего номера мобильного телефона ни в подписях, ни в визитках), т.е. связаться с ним в нерабочее время нереально. Этим же вечером прочитали новость о банкротстве оператора, но все равно реши с утра ехать в аэропорт, чтобы получить бумаги, что были на месте, но не вылетели - для страховой. В итоге всю ночь не спали; будим ребенка в 5 утра, в 8 мы в аэропорту берем бумаги и обратно в офис в бейли. Встали в пробку. К офису подъезжаем к 11 часам. Внимание - и нам никаких звонков от Игоря, т.е. ему по сути пофигу, что с его клиентами. Дальше интереснее - приехали в офис (ребенку 3 годика) - Игорь еще не пришел на работу. Объясняю ситуацию сидящим там менеджерам - попросили подождать директора 5 минут, который к нам спустится. При этом ничего нам не было предложено - ни стакана воды, ни чаю, ни просто общих слов поддержки. Т.е. клиентоориентированность, да собственно это уровень квалификации - ноль. После моего требования позвать директора немедленно, т.к. 5 минут превратились уже в 15 минут - подействовало. Он оказался единственным профессионалом своего дела. Быстро собрал все необходимые документы, вернул комиссию агентства, дал ребенку игрушки со шкафа поиграть. В общем вошел в положение. И самое интересное - 12 ч дня - заходит в офис Игорь, и с удивлением спрашивает - как вы не улетели? И узнает от коллег, что оператор обанкротился. Собственно в офисе я больше не стал задерживаться. От Игоря я не услышал ни одного слова. Ни слов сожаления, ни предложения помочь при взаимодействии со страховой,  ни предложения скидки при другом туре и т.п. В итоге для себя сделал вывод - дорога в турагентства для меня закрыта, из-за нашего смешного законодательства и горе менеджеров на вроде Игоря.

Добрый день!

Хочу поблагодарить турфирму Бейли и лично  Галактионову Елену за организацию прекрасного отдыха.

Рекомендованный отель "Атриум Платинум" превзошел все ожидания!.

Не в первый раз Елена превращает наш отдых в праздник.

Спасибо тебе, Леночка, от меня и от моих близких!

Обязательно вернемся. До новых встреч!

Уважаемые туристы!  Лицом турфирмы является менеджер! Нам повезло. Уже лет десять "работаем" с очеровательной молодой женщиной по имени Анна Коршунова. С ее помощью побывали в Турции,Египте,Хорватии,на Бали,Кипре.  Отдых не забываем.  Всегда радовала цена-качество. Ни каких нареканий. Обращайтесь , не пожалеете. 

В турпоездки с этой компанией ездим с 2003 года. Нашли простым поиском в интернете. Очень удобный поиск на сайте. Все менеджеры очень опытные и хорошо знают своё дело - можно обращаться к любому. Мы всё время работали со Светланой - всё устроило и очень вежливо она всё объясняет. Я и своим друзьям и родственникам рекомендовала - все довольны остались. И офис близко к метро, что тоже имеет большое значение. Всегда всё граммотно объясняют - после этого вряд ли какие-то документы дома оставишь...

Отвратительная турфирма в общем и менеджер Светлана в частности. Идти на встречу клиентам не хотят ни при каких обстоятельствах.

Явно обещанной скидки в договоре не видно. Менеджер достаточно резок при обращении с клиентами. варианты (альтернативные) предлагает с огромной неохотой. 

При взятых деньгах за оформление визы гоняли туда сюда три раза! Первая турфирма где менеджер отказывается сделать самостоятельно ксерокопии с паспортов. Потом таки соглашается за отдельную плату(!!!). Деньги возвращать так же отказываются, мотивируя ранним бронированием. Обращение к старшему менеджеру не приводит ни к чему. Ужасная компания.

Были в Египте (Шарм, отель Клуб Эль-Фараана) в феврале-марте 2008 г. Все было отлично на всех этапах поездки, даже несмотря на задержку вылета из Египта (Трансаэро) на 15 часов (поволновались немного, но нас увезли таки в отель, кормили, и мы еще весь день отдыхали). Спасибо менеджеру Игорю.

С Бейли летала 2 раза...

пришла туда по рекомендации знакомых, сразу понравилось отношение к клиентам и профессионализм менеджеров!

офис расположен очень удобно! предыдущий офис - тоже более или менее, но на Таганской просто супер! пешком минут 5!

Проблем никаких никогда не возникало!

если полечу ещё раз в Турцию - то только с ними!

Пользуемся этим агентством уже не первый раз. Большое спасибо менеджеру Кате за подбор и бронирование.