Отзыв о туроператоре Ост-Вест от АленаСт

Отправляли дочь 13 лет с подругой в лагерь Росица в Кранево, Болгария через туристический центр "Ост-Вест" с 21 июня по 5 июля 2013г.

Остались крайне недовольны следующими моментами:

1. Вожатая Гуля периодически отсутствовала в то время, которое должна была проводить с детьми во  время купания в море, или просто уезжала на целый день, оставив вместо себя девочку 9 лет в качестве"старшей".

2. Когда у подруги моей дочери появились высыпания на теле, вожатая, посоветовала посидеть ей в номере вместо того, чтобы вызвать врача. В результате долгих телефонных переговоров выяснилось, что медицинская страховка, предосталенная тур.фирмой, не позволяла (!!!) обратиться к врачу, работающему в лагере.

3. Организованная экскурсия на мыс Калиакра в первый раз не состоялась, так как автобус, отъехав от лагеря, сломался и детям пришлось возвращаться обратно пешком. Экскурсию перенесли на другой день, но в автобусе не работала громкая связь, поэтому вместо экскурсии был предоставлен трансфер до места назначения и обратно.

4. За день до отъезда из лагеря, который должен был состояться 5 июля в районе 20:00, 4 июля, девочек попросили собрать все вещи в чемоданы и в 6:00 5 июля разбудили и заставили переселиться в номер к мальчикам (!!!), где они и провели весь день.

В ответ на требование компенсировать стоимость одного дня проживания в лагере было получено официальное письмо от генерального директора компании Бондарь З.С. с утверждением, что девочек переселили лишь на несколько часов и впоследствии им были предоставлены отдельные номера, что является ложью.

Рекомендую с осторожностью относиться к туристическим предложениям данной компании, предоставляющей некачественные туристические услуги, ложные сведения и не желающей нести отвестственность за промахи сотрудничающей стороны.