Туроператор Ост-Вест

Ездила по Европе в мае 2017 года. Впечатлений было море!!!Все просто супер, поэтому и в этом году решила остановиться на туроператоре Ост Вест - выбрала тур по Чехии. Но была очень разочарована, когда в Минске при пересадке с поезда на автобус узнала, что нас добавили в "детскую" группу (25 детей из одной школы, в основном возраст 12-13 лет с сопровождающими - учителя их школы 8 человек примерно и нас двое взрослых - по образованию историки). Как выяснилось потом у группы немного другая программа: они отказались от поездки в Дрезден, на пивзавод (детей туда конечно не пустят) и растянули их по дням так, что мы не могли даже с другой группой в Чехии попасть на эти экскурсии, нам надо было от какой то экскурсии отказаться. Хотя по заранее присланной программе, которая была у нас, а не у детей, мы хотели сходить на все экскурсии.Когда я начала продажнику из турфирмы в Москве задавать вопросы, мне было сказано, что у нас " смешанная" группа и она начала забрасывать меня по почте фотографиями из договора, что было для меня крайне неприятно, потому что я договор читала. Я поняла, что с ней разговаривать на эту тему бессмысленно, т.к. её задача была продать тур и все. В итоге ответа на вопрос я так и не получила: почему нам отменили экскурсии. На сайте и в договоре прописано: "Фирма оставляет за собой право изменять порядок и время проведения экскурсий, при этом сохраняя весь перечень указанных в программе экскурсий. Возможно сокращение времени проведения прогулок и обзорных экскурсий". Все экскурсоводы в Чехии говорили " детская" группа, что мне яростно отрицала продажница. Хочется сказать отдельное БОЛЬШОЕ спасибо гиду Татьяне из фирмы в Чехии Дел Навигатор. Она старалась сделать экскурсии интересные одновременно для детей и взрослых и на одной экскурсии предложила детям игру, дети чтоб найти ключи ко множеству её загадок слушали экскурсию и не мешали. На всех других экскурсиях они вели себя отвратительно ( т.к. сопровождающие за ними не очень смотрели), постоянно перебивали гида: "когда мы будем кушать" и " долго у нас еще экскурсия будет". И увы дети еще имеют свойство теряться....И очень мне показалось странным, когда нас за обедом сопровождающие просили пересесть за стол с детьми, а сами хотели сидеть отдельно...У меня был выбран еще один тур на август- сентябрь в этой фирме, но теперь я вынуждена искать другую фирму....

Насыщенная и интересная программа, рассчитанная на учащихся 8 классов.

Высокий уровень гостиничного обслуживания, качественное питание и профессионализм местных гидов – все это оставила прекрасное впечатление от экскурсионной поездки.

Особенно хочется отметить профессионализм сопровождающего гида и водителя и их чуткое, неравнодушное отношение.

Для улучшения данного маршрута предлагаем перенести время выезда из Москвы на более раннее, во избежание многочасового стояния в «пробках».

24.09.2017

Учителя школы №1252 Сервантеса

Все просто ВАУ. Только приехали с мужем из Италии из свадебного путешествия. Поездку подарили родители. Такого отдыха не было еще никогда. Фоток море, эмоций еще больше. Такие туры надо посещать всем. Компания Ост-Вест просто молодцы, тур организован очень ответственно. Ездили в комфортном автобусе и останавливались в достойных гостиницах. А родители молодцы что нашли эту компанию.