Отзыв о туроператоре HELENA JUNGMANOVA – TRAVEL AGENCY ASTRA от Станислав

Вчера ездили в Прагу от Астра тур! Везли почемуто на двух маленьких неудобных микроавтобусах, гид Влад грубый и неприветливый, абсолютно не клиентооринтированный! На 
 улице было -5-7 мроза и на просьбы туристов о туалете (просился ребенок)- ответ- потерпит.  , У одной туристке потерялся муж, не вытерпел и убежал в туалет- он ответил , что найдется как -нибудь. На все мои вопросы по Праге - он в грубой форме отвечал, что я плохо слушал (прямо школьный учитель). В конце экскуррсии я спросил, где другой ресторан, не тот , который его "ангажировал" - на это он махнул рукой в пустоту и послал меня туда же. В итоге я плутал 30 минут по  холоду , так ничего и не нашел. И САМОЕ ГЛАВНОЕ- обратный отъезд в 18-30 на пришлось ждать 40 мин на морозе. В итоге я опаздал на ужин в отеле и мне пришлость оплачивать ужин в другом ресторане, потому что я с утра ничего не ел- а это 35 евро! Когда сегодня, 27 яанваря 2017 года я пришел и рассказал это в фирме Астра тур- мне ответили, что организатор какая-то Алина Тур, они соединили меня с какой-то хамовитой женщиной с этой организации, которая разговаривала со мной на повышенных тонах, менторским тоном и предложила устроить очную ставку с ее экскурсоводом Владом!!! Как это Вам?!!
НИКТО не принес мне извинений, не говоря уже о компенсации потерянного мною ужина, принесенных мне физических и моральных затрат! 
Пора вам вернуться из СОВКА! Сейчас надо бороться за своенго клиента. Оставляю за собой право пожаловаться в Министерство туризма Чехии
Демидов Станислав