Отзывы о HELENA JUNGMANOVA – TRAVEL AGENCY ASTRA

Вчера ездили в Прагу от Астра тур! Везли почемуто на двух маленьких неудобных микроавтобусах, гид Влад грубый и неприветливый, абсолютно не клиентооринтированный! На 
 улице было -5-7 мроза и на просьбы туристов о туалете (просился ребенок)- ответ- потерпит.  , У одной туристке потерялся муж, не вытерпел и убежал в туалет- он ответил , что найдется как -нибудь. На все мои вопросы по Праге - он в грубой форме отвечал, что я плохо слушал (прямо школьный учитель). В конце экскуррсии я спросил, где другой ресторан, не тот , который его "ангажировал" - на это он махнул рукой в пустоту и послал меня туда же. В итоге я плутал 30 минут по  холоду , так ничего и не нашел. И САМОЕ ГЛАВНОЕ- обратный отъезд в 18-30 на пришлось ждать 40 мин на морозе. В итоге я опаздал на ужин в отеле и мне пришлость оплачивать ужин в другом ресторане, потому что я с утра ничего не ел- а это 35 евро! Когда сегодня, 27 яанваря 2017 года я пришел и рассказал это в фирме Астра тур- мне ответили, что организатор какая-то Алина Тур, они соединили меня с какой-то хамовитой женщиной с этой организации, которая разговаривала со мной на повышенных тонах, менторским тоном и предложила устроить очную ставку с ее экскурсоводом Владом!!! Как это Вам?!!
НИКТО не принес мне извинений, не говоря уже о компенсации потерянного мною ужина, принесенных мне физических и моральных затрат! 
Пора вам вернуться из СОВКА! Сейчас надо бороться за своенго клиента. Оставляю за собой право пожаловаться в Министерство туризма Чехии
Демидов Станислав

Добрый день!!! Больше чем уверена, что такой гневный отзыв вряд ли опубликуют! Но хочу сказать ОГРОМНОЕ спасибо компании Астра за испорченный отдых, а особенно менеджеру Инне!!! За абсолютно не организованную индивидуальную экскурсию на самолете 28.03.15 стоимостью 923€! За абсолбтно хамский ответ, на просьбу решить проблему с поиском нужного аэродрома. За 50 минут поиска и перемещения между 3 взлетными площадками, уважаемая Инна, дала комментарий:"что это полностью ваша вина, что вы не можете найти аэродром, вы сами отказались от гида, а только она знала куда ехать! У меня туристы на другой линии!" И положила трубку!!!
Уточняю,что услуги гида,которого нам предлагала компания Astra, были по желанию туристов!!!!!
В итоге экскурсию мы так и не получили!
Получив такой негативный опыт, очень хочется им поделиться!!!

Очень рада первой написать отзыв о турфирме "Астра" Познакомилась с фирмой, отдыхая в Карловых Варах 10 лет тому назад  ,отдыхая от тур фирмы из С-Петербурга. Теперь пользуюсь только услугами  этой фирмы и не толь наша семья. (8 раз отдыхали в К, В.) Еще две семьи дважды отдыхами в К. В. Общение с Ярославой -всегда доставляет удовольствие   - спокойствие, быстрый и конкретный ответ , отвечающий твоим требованиям. Очень внимательный подход . То же можно сказать и о других сотрудниках. Пользуясь этой фирмой уверена, что ее можно рекомендовать людям с разным достатком. В этом году как всегда собираюсь в Чехию - в Яхимов и только через "Астру" и Ярославу.
    

                                                                                                                                     Галина Мейнстер
Ответ на ваши опросы
1 отдыхая в К. В. ездили в Вену.
2 очень удобно, Всегда удобно подойти
3 10 баллов
4 проблем не возникало
5 мы часто общаемся. очень удобен скайп