Отзыв о туроператоре Амиго - Турс от Михаил

Полностью поддерживаем!
Всем доброго дня! Только вчера вернулись из Праги. Для организации поездки воспользовались услугами Амиго -Турс. Я по жизни человек очень позитивный и испортить мне настроение или обратить мое внимание на какие-то не совсем хорошие вещи сложно, но этому тур оператору удалось. Проблемы начались с прилета в Прагу. Нашли человека с табличкой, как положено, нам показали на место встречи нашей группы около обменных терминалов и мы ждали группу. Через 40 минут ожидания собравшаяся толпа уже недоумевала, как долго нам еще стоять в аэропорту. Встревающий гид никаких пояснений не давал. Я путешествовала с ребенком ( 4 года) . Так как в аэропорту достаточно жарко и стоять на одном место тоже нелегко, решила подойти к гиду и узнать, как долго еще стоять нам , чтобы мне для себя понимать переодеть ли ребенка, можно ли присесть и т. д. Не буду цитировать все беседу, скажу одно на мои достаточно вежливые и дружелюбные вопросы гид очень грубо ответил: хотели групповой трансфер, вот и стойте, пока все ваши придут. Зовут этого гида Иван. Когда нас все-таки загрузили в автобус ( через 1 час 15 минут после получения багажа), НИКАКОЙ вводной полезной информации гид не посчитал нужным дать, кроме как я вам раздал материал, там телефон вашего гида. В отеле нас просто выгрузили из автобуса, даже не передав нас сотруднику отеля и не показав, где ресепшен (поверьте, в нашем случае это было необходимо, так как ресепшен оказался очень специфический). Дальше выяснилось, что тур оператор напутал с фамилиями и 2 человек из нашей компании в списке не оказалось. Разбирались по ваучерам ( мы самостоятельно, след гида уже простыл к тому времени) -разобрались, заселили . На следующий день , почитав рекламный проспект Амиго, выбрали индивидуальные экскурсии на все время своего пребывания в стране, позвонили по указанному телефону -наш гид трубку не брала ( Татьяна). Позвонили в офис , нам обещали перезвонить через 2 часа- никто не позвонил. Через 4 часа мы позвонили сами. Нас недоуменно спросили: вам разве никто не позвонил? К сожалению, мы сможем предоставить вам экскурсии только после 8 января, сейчас все занято , и положили трубку. Наша поездка заканчивалась 11 января, поэтому терять 5 драгоценных дней не хотелось. Мы были очень расстроены. Решили обратиться к сотрудникам отеля за советом . К нашему удивлению, они позвонили некому Василию, который оказался сотрудником Амиго-Турс. Василий через 30 минут приехал в отель и мы заказали 2 из 5 запланированных экскурсий. На следующее утро машина приехала вовремя , зато экскурсовод опоздала почти на 30 минут, сказав, что перепутала отель. Телефон гида , который был указан у нас в памятках все дни молчал -она не снимала трубку. Ну и конечно самым колоритным оказался наш выезд из отеля. В памятке написано :быть в отеле в 14:00. Номер мы освободили в 10:00 как было указано и логично, что последние 4 часа мы посвятили прогулке по Праге и обеду. В 13:55 мы подошли к отелю. Там уже бегала наш гид, она буквально орала. Орала на чешском языке в перемешку с русским на тему: где вы ходите , почему вас все должны ждать, здесь нет парковки и т.д. Вид у нее был просто полоумный : слюни от воплей летели в разные стороны. Я попыталась ей спокойно объяснить, что мы пришли за 5 минут до времени, указанного в брошюре, объяснила, что мы не могли сидеть на ступеньках отеля ( так как ресепшена в принципе нет) 4 часа, спокойно сказала: " пожалуйста, не надо на нас кричать", но она орала еще громче. Про парковку поясню отдельно: около каждого отеля есть так называемая синяя линия для парковки автомобилей, которые приобрели абонементы. Так вот Амиго-Турс считает это лишними тратами. Проще орать на туристов, чем обеспечить туристам элементарный сервис. В этот момент мне стало понятно, почему по приезде нас высажиживали из автобуса чуть ли не на ходу. Ну и отдельно про автобус , на котором ехали в аэропорт -это " скотовоз с прицепом", грязный и без вентиляции. Поверьте, я очень неприхотливый турист, но здесь на огромном контрасте была замечательная страна и сервис компании " Амиго-Турс ". Никогда больше не воспользуюсь услугами этого оператора и никому не посоветую. Если эти отзывы читает руководство компании, то номер нашей группы 38. Время пребывания с 4 по 11 января. Я прекрасно понимаю, что на любой работе есть "человеческий фактор", но нас этот фактор преследовал на каждом шагу.
Всем хорошего отдыха и, если есть возможность обойтись без Амиго тур, воспользуйтесь этой возможностью.