Отзыв о туроператоре Амиго - Турс от Ирина

Отдыхали с дочерью с 12 по 26 июля в Чехии с перелетом в Австрию с туроператором Амиго-Турс.
Чехия – изумительная страна и, думается, не раз возвратимся в эту страну. Но – уже без компании Амиго-Турс. Отдых был омрачен почти в самом начале.
Встретил нас в аэропорту сопровождающий Вадим. К нему - претензий никаких. Очень вежливый, внимательный, предупредительный во всем, он сориентировал нас в Праге, довез до отеля "Арчибальд" (к слову сказать, замечательный отель, очень приветливый персонал, русскоговорящий. Ежедневная смена белья, везде чистота, завтраки вкусные, разнообразные. Претензий нет. Напротив – рекомендуем). Мы сразу же заказали у Вадима 4 экскурсии, т.к. заранее продумали наш график перемещения.
Туристы встречаются с гидами у Пороховой башни. "Встречаются" – мягко сказано. Гида нужно сначала поискать. Он будет стоять где-нибудь в сторонке, ничем себя не обнаруживая. Табличка с надписью "Амиго-Турс" (это уже потом, наученные горьким опытом, мы почти находили нужного нам гида), располагается на уровне живота. Так, гида Светлану мы не увидели вплоть до отправления автобуса. Потом каким-то чудесным образом, за 4 минуты до отъезда туристы, вместе с нами ПЫТАЮЩИЕСЯ ОТЫСКАТЬ НАШЕГО ГИДА, все-таки заподозрили в одной из собравшихся групп ту, что была нам нужна. Светлана сказала, что еще 4 минуты, и она уехала бы и никого ждать не стала. На наши робкие возражения, что невозможно в таком скоплении народа отыскать нужную, ничем не опознанную, группу и, в конце концов, экскурсия нами оплачена,она, не извинившись, выдала: "Я дважды проходила около вас, но вы на меня не среагировали". А далее – бегом к автобусу – дикость какая-то. И так, каждый раз. Но это еще цветочки по сравнению с тем, что происходило в последующем.
15 июля мы поехали на запланированную экскурсию в Дрезден. Сопровождающий гид – Наталья (как жаль, что не знаем ее фамилии, но ведь мы не могли и предположить, чем закончится наше путешествие). По дороге она достаточно профессионально давала материал, ничто не предвещало недоразумений.
По прибытии в Дрезден началась пешая экскурсия. Автобус остался далеко позади. Наталья предупредила, что забирать автобус нас будет в другом месте. Прибыв в исторический комплекс, Наталья показала рукой в сторону и объяснила, что автобус будет ждать нас там (мне сразу на память пришла пресловутая надпись в маршрутке рядом с водителем "остановка где-нибудь здесь будет где-нибудь там") между вот этим корпусом и этим. Туристы несколько раз переспросили уточнить. Она сказала, что еще покажет маршрут с другого места.
Далее – экскурсия. Впечатления. Все казалось замечательным. По-том, действительно, с другого места она опять показала рукой движение нашего маршрута к автобусу. Меня не удовлетворило это гипотетическое движение, ведь впереди еще несколько часов свободного времени, самостоятельное посещение музеев, нужна более точная установка. Я попросила ее дать номер мобильного. Она очень недовольно сказала, что у нее "роуминг", звонить только в случае КРАЙНЕЙ НЕОБХОДИМОСТИ. Тут и другие туристы робко стали просить дать ее мобильный…
Далее – посещение Дрезденской галереи (шедеврально), фотосессия на фоне исторических зданий, обед в ресторане. Все замечательно.
Мы пришли к назначенному, как нам представилось, месту минут за 40. Минут через 20, засомневавшись в том, что правильно сориентировались и, посчитав, что это – тот самый, КРАЙНИЙ СЛУЧАЙ, я стала звонить. По максимуму сообщив, где мы находимся, надеялись, что сейчас сориентируют. Вместо этого Наталья сказала, что мы пришли не туда. Памятник, возле которого мы находимся, должен быть сзади (попытайтесь себе представить памятник четырехугольной формы, а теперь встаньте мысленно так, чтобы он был сзади…). Деньги наши на телефоне закончились. Попыталась позвонить с другой сим-ки. Куда там… Трубку никто не брал. "Роуминг", одним словом… В состоянии, близком к панике, мы все еще надеялись, что нас обнаружат, благо время еще было. Наивные… МЫ НИКОМУ НЕ БЫЛИ НУЖНЫ!!!
Вряд ли нужно рассказывать, как мы добрались до железнодорожного вокзала. Хочется поблагодарить людей, наших соотечественников и иностранцев, которые помогли нам в чужой стране найти дорогу, купить билеты (какое счастье, что хватило евро, а билеты – не дешевые), сесть на нужный поезд (каждый билет предполагает только определенный поезд). Прибавить сюда вконец испорченное настроение, в кровь истертые ноги и НЕПОНИМАНИЕ того, как можно вот так просто КИНУТЬ СВОИХ СООТЕЧЕСТВЕННИКОВ, ведь на нашем месте вполне могли быть пожилые люди, дети, беременные, да и просто люди, не имеющие при себе необходимого количества денег. Полиции, как нас же предупреждали гиды (гиды???), чувство сострадания не знакомо.
Мы добрались. Слава Богу. А далее – отказ от одной из экскурсий, т.к. наши вещи остались в УШЕДШЕМ БЕЗ НАС автобусе, да и уверен-ность в том, что Амиго-Турс заберет нас из Нюрнберга, как-то растаяла. Конечно, немного жаль денег за несостоявшуюся экскурсию, но гораздо более жаль, что ПО НЕПОНЯТНОЙ ДЛЯ НАС ПРИЧИНЕ отношение к туристам не просто безответственное, а ПРЕСТУПНО БЕЗОТВЕТСТ-ВЕННОЕ. Ведь многие из нас (и мы – не исключение) весь год собираем средства (порой во многом себе отказывая), живем предстоящими впечатлениями и бесконечно верим, что мы – В БЕЗОПАСНОСТИ. Возможно, но не с Амиго.