Отзыв о туроператоре Амиго - Турс от Татьяна Колосова

Как узнали про турфирму? Понравился ли вам ее сайт?  Узнали из Интернета,  понадеялись, что отрицательные отзывы – это уже прошлое.

2. Насколько удобно расположен офис? Не знаю

3. Оцените работу персонала компании. Некомпетентность, пренебрежение к клиенту.

4. Если в процессе оформления поездки и в ходе путешествия возникали проблемы, насколько грамотно и оперативно они решались? Амиго Турс делал все, чтобы проблему усугубить.

5. Интересовались ли сотрудники турфирмы качеством отдыха после вашего возвращения?  Мы еще не улетели.

 

Завтра улетаем в Прагу – к сожалению не втроем, как собирались, а вдвоем. В результате ошибки в ваучере, допущенной туроператором Амиго-турс, сыну отказали в визе. Отказ датирован 2,февраля. Сообщить об этом оператор удосужился 10 февр. Вызвать в консульство на собеседование или порекомендовать что-то было туроператору не по чину. В результате под руководством моего турагента мы подали самостоятельно заявку на экспресс визу в чешский визовый центр, где и была обнаружена ошибка. Расходы на экспресс визу составили дополнительно 100 евро. Далее – виза будет готова только в день вылета, сын на самолет не успевает. На просьбу переоформить билет на поздний вылет  Амиго-турс потребовал дополнительно 160 евро, не забыв внести туда свою маржу (стоимость перерегистрации билета в ЧСА 110 евро). Вместо подарка сыну на 20-летие получили колоссальный стресс и расходы, которые составляют половину стоимости тура. Нам говорили, что этот оператор специализируется по Чехии. Большей некомпетентности в оформлении документов  и хамского отношения к клиенту мне еще встречать не приходилось. Собираюсь по возвращении подать жалобу мировому судье, в Роспотребнадзор и в союз туроператоров.  А потенциальным туристам от души желаю оказаться как можно дальше от Амиго турс. Господа, не пренебрегайте отзывами пострадавших от этих «специалистов»!!!