Отзыв о туроператоре Амиго - Турс от Lia_lilia

Тщательно и заранее планировали свой отдых во Франции, в Париже. Почти за 2 месяца оформили и оплатили всё: тур, визу, оплату услуг фирмы, страховку от невыезда. За месяц отправили все документы в Московский офис для оформления визы. Документы в консульство Франции изначально не были предоставлены в полном обЪеме: скан-копии шенгенских виз из старого загранпаспорта за последние 3 года направлены не были, хотя оригиналы и копии обоих загранпаспортов были направлены за МЕСЯЦ! На дополнительный запрос консульства о предоставлении дополнительных документов в срок не была предоставлена информация. в результате визу мы получили уже после вылета нашего самолета. Поскольку визу все-таки выдали, нам предложили полететь в париж на указанные даты (почти 3 суток от поездки мы теряли), но с увеличением стоимости тура на сумму стоимости билетов, которые мы должны были оплатить за собственный счет. В настоящий момент (тур был аннулирован 25 июня 2012г.) мы не можем добиться возврата денег по нашему испорченному туру, потому что - ВНИМАНИЕ - документы в страховую компанию были предоставлены не в полном обЪеме - а в настоящий момент сотрудники фирмы настолько заняты, что полностью выполнить свои обязательства нет времени. Поэтому документы направятся в страховую к середине августа, а деньги нам вернут в лучшем случае, к сентябрю. И эта фирма еще собирается удерживать у нас 10% от стоимости тура за свои услуги??? Пока еще переговоры ведем на нейстральных тонах, но, видимо, придется обращаться в суд... Отдых испорчен, деньги пока не возвращены. Никаких положительных моментов, попыток помочь нам с вылетом или перенесением даты визы припомнить не могу.