Отзывы о Балт Экспресс

Покупали тур в Крым. Подвезли оплату, агента на месте не было ( зовут Светлана Анатольевна Я.), оплатили в бухгалтерию. А Светлана вовремя не перевела деньги туроператору и тур наш ^ушёл за день до вылета. Этот агент предложила тур дороже и на меньше дней, мы все равно согласились, т.к. она пообещала нам скидку от себя. В итоге тянула время как будто тур нам не подтверждают и не задолго до вылета сказала нам оплачивать всю сумму без скидки. После внесения всей суммы выдала тур только на 2й день. Телефон не всегда снимает. Вообщем нервы помотала.

В Балт Экспресс моя семья обращалась пару лет назад по рекомендациям, нам очень понравилось путешествовать в Европу вместе с этой турфирмой. В августе этого года мы с подругой решили попробовать что-то новое и обратились сюда за речным круизом. Хотелось чего-то интересного на несколько дней, чтобы просто узнать, что такое речные круизы. Оказалось, что ближайшее интересное направление – на о.Валаам, туда мы и решили отправиться на 3 дня. Теплоход наш менеджер Елена подобрала хороший – Михаил Шолохов, со всеми удобствами в каюте (бывают еще и с удобствами на "этаже", но это для экстремалов, мне кажется)  Самое приятное – экскурсии (2 штуки) входили в стоимость, доплатили мы только за доставку на маленьком теплоходике к Спасо-Преображенскому монастырю.

В каютах чисто и удобно, хоть мебель не самое новье. В ресторане к каждой каюте прикрепили свой столик. Завтрак – шведский стол, а обед и ужин на заказ из блюд на выбор. Расписание достаточно строгое, поэтому после завтрака мы сразу разбились на группы и отправились с гидом на экскурсию по скитам. После обеда нас отправили на остров, где расположен Спасо-Преображенский монастырь, в 17.30 мы вернулись к теплоходу и до ужина проводили время у сувенирных магазинчиков и близлежащих скитов. Ночью немного штормило, была качка – не очень приятные ощущения, но мы это пережили! 

В общем и целом, подводя итог, хочется сказать, что мы очень благодарны Балт Экспрессу и Елене за такую рекомендацию и такой классный мини-отпуск!

О этой фирме я узнала через интернет. На спйте конечно информации не так много, но зато конкретно и по делу. Мы с моим мужем мечтали съездить в круиз на годовщину свадьбы. Но всегда как-то боялись, что это дорого и что мечте ншей надо томиться, как птичке в клетке. Но любопытсво все-таки нас "достало". Мы общались несколько раз по телефону с менеджерами фирмы. Почему несколько раз? Потому что мы сначала не поверили своим ушам, что в круиз можно уехать за 1000 евро на двоих! Пусть даже и в каюте без окна...Поэтому перепроверяли, звонили...В других кстати фирмах нам сразу сказали что меньше чем в 2000 мы не уложимся, поэтому то наши сомнения посетили нас:). Мы решили приехать и проверить. Тем более нас пригласили сами менеджеры и пообещали все подробно рассказать и показать.

Офис находиться в центре города и удобно расположен. Когда входишь сразу видно, что это не фирма-однодневка, о которых говорят по телевизору. Менеджеры приветливы. Нас сразу вспомнили и нам показалось это приятно! Показали каталоги с круизами, мы убедились сами, что такие цены существуют! Показали картинки корабля. Подробно рассказали что нас ждет на борту, как мы попадем в порт, как пройдет посадка, как мы будем есть и развлекаться. Предложили несколько вариантов перелетов по разным ценам. С нами заключили договор, где подробно расписано было сколько и за что мы платим.

Где то за 3 дня до круиза мы получили все необходимые документы. И отправились в поездку. Мы волновались, потому что впервые мы ехали не на отдых в Египет, где тебя везде сопровождают. Мы решили не заказывать машину к нашему кораблю. Менеджер посоветовала нам, как можно сэкономить деньги и мы поехали в порт на общественном транспорте. Это оказалось дешево, быстро и удобно. В порту мы прошли регистрацию. И тут мы опять вспомнили нашего менеджера - она нам все именно так и рассказывала! Поэтому мы быстро сориентировались. Отдых в круизе прошел просто отлично! Мы рады что побывали в нем и поедим обязательно еще! Но теперь мы будем копить деньги на круизы на новом корабле "кристина Катарина" - нам показалось все-таки, что круизы на этом корабле как раз для нас: доставка из питера до хельсинки и потом перелет прямо в порт. И главное будут экскурсии на русском языке и будет сопровождение везде!

Так что спасибо вам большое за то, что "подсадили" нас на такой отличный вид отдыха! Обязательно едем в круизе 11 сентября от вашей фирмы!

Всем нашим друзьям мы тоже теперь будем вас советовать! Удачи.

Ездила с Балт Экспресс в морской круиз на кристине регине! все очень понравилось. девочки в офисе приветливые, предложили чаю...такое редко где встретишь в последнее время! показали каталоги, фотографии из будещего круиза. сразу познакомили меня с гидом! у нас была большая группа. почти сразу все подружились. единственное погода подпортила путешествие и то, что вылет был из хельсинки и ехать туда пришлось на поезде... После круиза позвонила консультант и спросила о впечатлениях. спасибо за путешествие! может быть, поеду снова! 

Благодаря непрофессионализму сотрудников фирмы был полностью испорчен замечательный отдых в спа-отеле в Иматре!
Ездили с 1 по 3 мая в Иматран Кюльпюля. До этого ездили со многими турфирмами, поэтому есть с чем сравнить. С самого начала поразило состояние автобуса: кресла некомфортные, механизмы регулировки на многих не работают, туалета в автобусе нет в принципе (!), телевизор хоть и был, но его вообще не включали, кондиционер видимо дышал на ладан, т.к. сначала было жутко жарко, потом - холодно. Неприятно «порадовала» система рассадки туристов: места были определены по спискам заранее без какого-либо учета очередности прибытия и количества туристов в путевке (мы ехали вдвоем, нашу пару рассадили по разным местам, гид ничего слушать не хотела, ей было пофиг, назвала места и все - пришлось договариваться с другими пасажирами, хорошо, что это удалось). Гиды (туда и обратно ехали с разными) - хабалистые тетки формата совкового продуктового магазина и такой же закалки. Я думала, в современном турбизнесе таких экземпляров уже не встретишь. Экскурсию таковой назвать нельзя, просто давались короткие путевые указания. В отель мы добрались в принципе нормально. Сейчас думаю, что было скорее везение, чем заслуга фирмы. Далее был чудесный отдых в спа-отеле и чудесен он был потому, что никак не зависел от сотрудников турфирмы (после заселения автобус с гидом уехал).
Как я уже сказала, отдых был чудесен, но все хорошее имеет свойство заканчиваться. На обратном пути нас ждал АД, и по-другому я этого назвать не могу. Обратно мы ехали с Самариной Лидией (имя указываю специально, чтобы люди знали с кем не стоит связываться ни в коем случае). Имен водителей к сожалению не знаю. Когда за нами приехал автобус, сразу обратила внимание, что водители бегали вокруг автобуса с пустой канистрой, с автобусом что-то было не так. Водители были странноватого вида: один молодой и производил впечатление неопытного, второй - постарше, утверждать не буду, но мне показалось, что он был в несколько неадекватном состоянии, а точнее просто пьян. По пути автобус раза три останавливался и «закипал» - была неисправна система охлаждения. Видя все это и то, что туристы реально волнуются, гид не произнесла ни одного слова извинения, не создала даже видимости того, что она что-то пытается предпринять – связаться с фирмой, пересадить людей на другой автобус, хоть что-то. Мы продолжали ехать около 40 км/ч, пока автобус не встал окончательно где-то под Выборгом. Было 24ч. Для справки по программе мы должны были вернуться в Питер в 21-23ч. Тогда вроде как пошли разговоры, что навстречу нам выслан автобус из Питера, чтобы нас забрать. Отмечу – разговоры, официально нам никто ничего не объяснял и не пытался извиниться. Люди стали волноваться, нервничать, многим было нужно к 9ч. успеть на работу (мне в том числе), а кому-то еще раньше. Гид не только не попыталась как-то успокоить людей, а даже стала вступать в перепалку с особо нервными пассажирами, ничуть уступая им в крепости выражений. Автобус приехал где-то через час, и я уже понадеялась, что успею хоть чуть-чуть поспать перед работой в собственной постели. Не тут-то было. К Питеру подъехали к 2ч. ночи. Тут гид заявила, что едем через Черную речку. С чего бы это, разве никто домой не торопится? Оказалось торопится и именно гид, у м. Черная речка она сошла и оправилась домой отсыпаться. А всех нас еще ждала почти 2-х часовая поездка по городу в поисках пути к месту стоянки автобуса – мосты к тому моменту уже развели. Вообщем, домой я попала только к 4ч. ночи. Путь домой занял в итоге 16ч. вместо 4. Как Вам такая поездочка? На работу в таком состоянии я пойти не смогла – трясло от нервов и бессонной ночи. Пришлось брать день за свой счет – расходы, к которым надо еще прибавить немалую сумму, выкинутую на такой «отдых».
Резюме: считаю, что такие люди не должны работать в туристическом бизнесе, а у таких фирм надо отбирать лицензии. Хотя каких таких, Балт Экспресс вне конкуренции.
Желаю всем приятного отдыха без Балт Экспресса!