Отзыв о туроператоре PAC GROUP от sveta

Ездили на Новый год в Италию, пользовались услугами Pac Group. В России все было нормально - документы немного задержали, но это дело обычное. Сюрпризы начались в Италии. Нас удивило, что такая солидная фирма держит в штате таких бездарных гидов! Нашего гида звали Константино (по-нашему Константин, он русский), он сопровождал группу Италия дель Арте с 30.12.07-06.01.2008 г. Он опоздал в аэропорт, поэтому после получения багажа все 50 человек ждали его примерно 1,5 часа. Примерно через пару дней у нас была доп экскурсия. Виделись с ним за завтраком, было 15 минут до отъезда, он знал, что мы едем, что поднимаемся в номер за сумками. Выхожу я из отеля, автобус передо мной, но с закрытыми дверями. Еще через секунду автобус трогается и уезжает. Было две минуты девятого, сбор в 8. Как оказалось, те, кто стоял у дверей зашли, он никого не считал и сразу уехал. Еще двое человек курили с другой стороны отеля, видели автобус, пошли по направлению к нему, но не успели, он закрыл двери. В тот раз нам повезло - мы сразу ему позвонили, он соизволил вернуться за нами. В следующий раз придя за полчаса до отъезда на завтрак, мы только успели глотнуть кафе, как прибежал Константино и сказал, что отъезжаем через 5 минут! А нам еще надо было вернуться в номер за чемоданом, ведь у нас должно было быть еще полчаса свободного времени! В дальнейшем аналогичные ситуации повторялись, мы приходили за 20 минут до назначенного времени, потому что услышали как-то принцип нашего гида: "Кому надо, тот успеет". В автобусе нас НИКОГДА не пересчитывали, и на доп экскурсиях не сверяли со списком. Причем группа на целый автобус, 50 человек. Знакомые девчонки жили в Монтекатини (пригород Флоренции) и взяли экскурсию в Галерею Уффици, так он им неправильно сказал, на какой станции выходить, и они не попали на экскурсию. А билетов на эту экскурсию у нас итак не хватило - кто-то не из нашей группы схватил билеты - Констинтино всегда раздавал наобум! Ответ у Костантина на все один - кому надо, тот придет хоть за полчаса и будет покорно ждать. Но свободного времени всего-то час или 40 минут. Я не жила во времена Союза, поэтому мне непонятна манера с тревогой и нетерпением ждать гида за 20 минут до назначенного времени, когда можно использовать это время на фотографирование, поход по магазинам и тд! Ведь можно прийти за 3-5 минут, гид проверит, все ли на месте, и мы спокойно поедем.Мы рады, что вернулись в Россию, и ни в одном из городов не потеряли из вида нашего невысокого сопровождающего, который частенько уходил раньше, молча, просто вел за собой тех, кто был рядом. Остальные подбегали по ходу дела.

Я много ездила по Европе, и даже в Испании, Турции, Греции (где народ тоже довольно расслабленный), гиды тем не менее понимают, что у них же могут быть проблемы, если они кого-то оставят в другом городе. По крайней мере надо относиться ответственно. Все мы разные, но Константино явно не на своей работе!!

Тур в целом был отличный, но если поедете в Италию от Pac Group, поинтересуйтесь насчет гида - Константино способен испортить любой отдых!