Отзыв о туроператоре PAC GROUP от Lya-Funtik

Данный тур был приобретен в туристической компании ООО ВТФ "Лемек" и при заключении договора было выбрано и оплачено питание в системе полупансион (завтрак и ужин).Однако, прибыв в славную Республику Италия (она то, уж точно ни в чем ни виновата), выяснилось, что ужинами нас никто и не собирался кормить. В отеле Римини,двое из нашей компании, совершили роковую ошибку и сели ужинать. Успели съесть только баланду, по внешнему виду ни как не напоминающую по официальной версии - Суп (даже в европейском исполнении), как к ним подошла представитель отеля и вошли в "обеденный зал" я и моя подруга. Мы даже не успели сесть за стол, как выяснилось, что в ваучере у нас 4-х указано, что питание-завтраки (ВВ). Я, сразу же позвонила представителю ООО ВТФ "Лемек" и объяснила ситуацию.В ответ: "Могу разобраться только завтра, т.к. сейчас воскресенье". Позвонила сопровождающему по туру Азарову Владимиру, он подтвердил, что у нас только завтраки и мы должны сами разбираться со своей фирмой и он ни в чем не может помочь. Казалось бы нет проблем, это не ошибка и не проблема отеля, Азарова Владимира, но итальянцы горячий народ,а Азаров В. не хочет и не желает вникать ни во что. Мы не отказывались платить за полный ужин на 2-х человек (съели только суп), хотелось только получить чек за оплаченное. Но итальянец,владелец отеля,обиженный ошибкой не знаю кого (т.к. никто не удосужился ничего объяснить,а об извиненениях можно только мечтать), сам позвонил Азарову В. и стал эмоционально объяснять нашу вину в том, что 2-ое человек съели чужой ужин, он не рассчитывал на такое количество людей и мы должны теперь оплатить 4 ужина. Как он решил, что именно 4, а не 6,8, я не знаю. НО самое обидное было даже не в этом: Азаров В. - был полностью на стороне владельца отеля, у него даже не возникло мысли вернуться в отель, что бы разрешить данную проблему. Вопрос: зачем нужны сопровождающие? Что входит в круг их должностных обязанностей? Интересно было бы узнать официальную версию. Итог: мы оплатили 4 ужина, т.к.:1.в надежде, что нам вернут эти деньги в Москве; 2.поняв бесполезность доказывания и объяснения, что мы в данной ситуации тоже не виноваты; 3.устав выслушивать обвинения и оскорбления от Азарова В., который разговаривал со мной тоном, не позволительным для человека, находящемся на работе (это если мягко). Вопрос: если уважаемый Владимир уже устал от туристов, от возникающих проблем с этими туристами,ему скучно и не интересно вникать ни во что, что не относится к нему лично, может быть стоить взыть отпуск и отдохнуть? Всех денег не заработаешь. . . .

Все вышеперечисленное субъективное мнение, а если для всех:

1. Отель "SILVANA" в Римини - ужас! Даже для одной ночи.

2. Никогда не выбирайте питание - ужин! То что, заказывает Компания - PAC GROUP в отелях на ужин для туристов - есть можно было только в Риме и в отеле "DA VITO" (Венеция). Но эти ужины того не стоят, т.к.: 1. в отеле "LAZIO" (Рим) зала для ужинов нет и нам приходилось идти приличное расстояние в другой ресторан и за это время можно было найти и поесть в любом другом заведении. В первый день вообще вся группа с трудом нашла этот ресторан. 2.Еда однообразная: было два вида набора блюд,которые менялись через день (макароны+ салатные листья с 2-мя кусочками мяса (толщиной с папиросную бумагу) и овощной суп+картодель фри с жаренной курицей). Эти ужины отдаленно напоминают, что ты в Италии. И макароны далеки от тех макарон,что можно пропробовать в Италии.И экономия не такая уж и большая.

3. Тур "Италия Дель Арте" заявлен как 8-дневный, однако на самом деле поздно прилетаешь и рано утром вылетаешь. Реально - 6 дней.

4. Экскурсия "Ночной Рим" не стоит тех денег (23 евро): возят по тем же местам, что и днем. А фонтан можно и самим посмотреть, сложностей не возникнет.

5.В Тиволи остановка на один час. ? ? ??  И те кто пошел смотреть виллу д"Эсте толком ничего не смогли посмотреть, т.к. надо было бежать уже обратно, а автобус ждал на приличном расстоянии от виллы.

6. Дегустация вин винодельсческой области Кьянти - остановка в придорожном супермакете и лишь для того, что принести прибыль владельцам.

7. Монтекатини-Терме - ничем не примечательный город и если вы его не увидите, ничего в этой жизни не потеряете.

8. Оставаясь на "званный ужин" во Флоренции вы оплачиваете дорогу в Монтекатини-Терме сами (15 евро с человека), но сопровождающему и везут вас на том же автобусе. Возникает вопрос: почему оплачивается возвращение в отель,если ты оплачиваешь ужин,предоставленный в рамках тура (хотя и за дополнительную плату)? Из Сиенны, Пизы везут же обратно, а с ужина нет!

9.Обзорная экскурсия по Венеции - СМЕХ. Мы стояли только на площади св.Марка и зашли в собор. Все! Ничего больше! 

Вывод: Италия красивая страна, посмотреть ее можно и нужно, но попытаться с другим туроператором! учиться надо на чужих ошибках. Знать бы прикуп, жили б в Сочи . . . . .