Отзыв о туроператоре PAC GROUP от Ангелина - лина

Не первый раз отдыхаю в Италии, ездила от разных туроператоров, но это поездка запомниться на долго. PAC Group позиционирует себя. как лучший туроператор по Италии, но им до лучшего еще очень и очень далеко. но начну с начала.
Самолет наш на Римини задержали на 9 часов (это конечно не всегда вина туроператора), но представитель PAC даже не предприянл никаких действий: не проинформаровал на сколько задержен рейс, не побеспокоился о предоставлении питания туристов. Выдал документы и быстро убежал, чтобы его не закидывали вопросами, да еще и нахамил. По прилету в а/п Римини нам также пришлось ждать трансфер, потому что принимающую сторону никто не предупредил о новом времени прилета самолета. Ближе к ночи добарились до своего отеля, благо хоть с отлем повезло (Calypso 3*s - всем рекомендую). 
Звонили представителю PAC хотели заказать экскурсии, что то невнятно нам сказал, обещал перезвонить и пропал на этом. Перезванивала сама, но трубку больше так никто и не брал. 
Обратный трансфер также приехал на час позже, чем должен был. 
И как после этого, можно позиционировать себя лучшим туроператором?!?!!