Отзыв о туроператоре PAC GROUP от Олеся

Отдыхали с ПАК ГРУПП на новогодних каникулах с 02.01.17 по 09.01.17. Тур Италия "Города искусств" Тур на троечку. Во первых тур очень тяжелый. Каждый день подъем в 6 утра и 7.15 уже выезд. Не правильно составлен  маршрут всего путешествия! Очень много времени потрачено на переезды, которых можно было избежать. При более грамотном построении маршрута образуется целый свободный день (8 часов) и лишние 2 часа на утренний сон почти каждый день. Это очень важно потому, что бессмысленные ранние выезды очень изнуряют и портят настроение на целый день. Впечатление от Италии великолепное, но из-за постоянного недосыпа остался неприятный осадок от всей поездки в целом. Вроде бы должны были отдохнуть, а в итоге очень устали, как будто отпахали месяц без выходных. Вот взять хотя бы первый день в Риме приехали около 13.00, 3 часа обзорная экскурсия по Риму, потом дополнительная экскурсия Базилики. А те, кто не поехал на доп. экскурсию (пол группы) были вынуждены скитаться по Риму уставшие еще 2,5 часа потому, что в отель еще не заселили. А те, кто оплатил экскурсию уже готовы даже отказаться от денег, уплаченных за экскурсию, лишь бы не ехать на эти Базилики, так как нет сил. Сложилось впечатление, что задача тур оператора состоит в том, чтобы выбить как можно больше денег с каждого клиента. Деньги за экскурсии собираются в начале поездки, при этом сопровождающая (у нас была Марина) вытягивает с вас их клешнями. Если вы не хотите брать какую-либо экскурсию, объясняя, что там нечего смотреть, то она (Марина) вам бесцеремонно отвечает "Тогда вам нечего делать в Италии". Некоторые туристы, набрали доп. экскурсии, не рассчитав силы, потом просто вынуждены были не ехать на них. Но деньги никому не возвращались. Ты не можешь отказаться от экскурсии, даже, если заболел, деньги не вернут. И даже те места /магазины, где автобусы делают остановку, чтобы туристы могли сходить в туалет или купить воды, перекусить, направлены на то, чтобы вы там купили товар (сыры, макароны, пасты, масло, крема, вино) втридорога потому, что сопровождающие имеют свой процент от вашей покупки. В последний день перед аэропортом нас отвезли в торговый центр (осталось свободное время перед вылетом) и цены там были в 2, в некоторых случаях в 3 раза дешевле, чем в этих магазинах. Вывод один туроператор ПАК ГРУПП плевать хотел на своих клиентов и на их состояние во время путешествия. Даже тот факт, что с нас взяли за аренду радиоустройства для прослушивания экскурсии за 6 дней 25 евро за человека это 3250 руб. за двоих, при том, что за тур оплачено 155000 руб за 8 ночей говорит о том, что ПАК ГРУПП думает только о своей выгоде, а надо хотя бы чуть-чуть думать и о клиентах. Планировать тур так, чтобы было  выгодно всем, чтобы клиент вернулся отдохнувшим с хорошими впечатлениями, а не вымотанный, заболевший и с негативным осадком. Тогда ваш клиент обязательно вернется и снова воспользуется услугами вашей компании, а не будет вздрагивать при каждом упоминании о вашей фирме и о халтурной работе. Наверное больше никогда не поеду с туроператором ПАК ГРУПП в путешествие, плохо они работают!