Отзыв о туроператоре PAC GROUP от Ксюша

Ездили с Паком на Юг Италии. В принципе ездили в Италию не в первый раз то с этой компанией, то с другими, принимающая сторона всегда была "Гартур", нареканий особых по организации не было. "Пак", конечно, всегда несколько менее организован, чем другие компании, но терпимо. В этот раз, как выяснилось, принимающая компания разделилась на две, Гартур и Туо Тревел, и нам достался второй, видимо, супербюджетный, но и крайне некачественный вариант. Начать с того, что встречал нас в аэропорту гид с табличкой "Данко", что уже нетривиально. Передача информации между встречающими ассистентами вообще никакая: мы почти час ждали в автобусе женщину, которая, как оказалось позже, прибыла утром и уже была в отеле, а нас, оказывается, с утра также долго ждали другие отправляющиеся в отель, при том, что мы прибывали вечером. Отели в Римини по маршруту - это ужас-ужас-ужас! Непонятно, за что им вообще звезды дают. Цены на дополнительные экскурсии, конечно, очень высоки, но не это нас раздражало - раздражало откровенное вымогательство ассистента, сопровождавшего нас в Рим, требовавшего со всех туристов в автобусе по 1 евро с каждого за так называемое "сервисное обслуживание". Это, значит, вместо чаевых оплатите, будьте добры, за все дни пребывания и не важно, что туристы могут вообще не пользоваться услугами сопровождения и трансфера - платите и все! При этом деньги собирал в автобусе по пути в Рим, параллельно с деньгами за заказываемые экскурсии. Но мы - не лохи, экскурсии у него не заказали (заказывали позже, у других гидов по маршруту), поэтому "сервисный сбор" не заплатили. Гид Наталья, к которой мы были приписаны, вследствие чего носили громкое название "группа Натальи", появилась через день, причем возникающие вопросы решать не хотела никак: обещала перезвонить - не перезванивала и т.д. Через день попрощалась с нами в Риме, чему мы несказанно удивились, и мы отправились дальше по маршруту.

Надо сказать, что раньше с ситуацией, когда группу постоянно присоединяют к кому-то, мы не встречались. Тур в Тоскану, проводимый ранее вместе с другой компанией при небольшом количестве людей в группе, нам очень понравился именно тем, что все время был один гид, сопровождавший по маршруту. ПАК, в стремлении получить как можно больше выгоды, стремился все время воткнуть нашу небольшую группу в количестве 7 человек в автобусы, следующие с другими экскурсиями. Возникало ощущение не группового тура, а путешествия на перекладных: нас каждый день пересаживали в другие автобусы, не успев запомнить имя одного гида, нужно было знакомиться с другим. Но надо отдать должное, среди гидов были действительно очень хорошие люди: Даниил в Сорренто и Ирина в Бари, спасибо им огромное! К сожалению, не могу сказать это же о самой дорогой экскурсии по маршруту - на Капри, ибо гид ничего не рассказала, только медленно перемещалась по маршруту, восторгаясь фруктами в лавках и цветами на клумбах. За что мы заплатили деньги, для нас осталось загадкой.

В общем и целом, мы получили то, что хотели, ибо Италию любим, историю знаем, что посмотреть - всегда найдем, и не рассчитываем, что к каждой достопримечательности нас будут подвозить на автобусе вплотную - ножками надо, ножками.

Но обслуживание у ПАКа стало гораздо хуже, о ТУО Тревел - просто помолчим. Кстати, владельцы отелей рассказывали туристам из нашей группы, что компания им не доплачивает, поэтому они вынуждены экономить на наших группах и, например, в Сорренто, брать плату за сплит.

Мы очень любим Италию, но связываться с ПАКом больше не будем однозначно.