Отзывы о ДЕО

И опять туроператор Део Тревел. Я уже писала отзыв на рекламный тур от кампании «Део Тревел», но на этом история не закончилась.Я выставила претензию к туроператору на возмещение расходов. В соответствии с заключенным договором между мной и «Део» претензия должна рассматриваться в течение 10 дней.Но это не та кампания,которая выполняет условия ею же подписанного договора. По телефону обращаюсь к генеральному директору, Дмитриеву А.А.,напоминая,что срок ответа истек,пора бы ответить на обращение.Не тут-то было. Я подготовила обращение в Роспотребнадзор,чтобы отправить для решения конфликтной ситуации,прежде.чем подать иск в суд.Тут вступает в переписку со мной директор по туризму, Мельниченко Т, которая сообщает,что они решили возместить мне расходы, чтобы я в новом заявлении(опять на имя Дмитриева А.А.)указала сумму расходов и реквизиты,куда перичислить сумму. Я пишу заявление,опять его отправляю, Мельниченко Т, сообщает,что директор в командировке , без него никто не может подписать платежные поручения.Прошло 10 дней, Дмитриев А.вернулся,но ответа опять нет. Я в очередном обращении к руководителю указываю на соблюдение сроков рассмотрения заявлений в соответствии с договором и ФЗ «О работе с обращениями граждан». Пишет мне Мельниченко Т,не директор,что она с 01.01.11 в этой кампании не работает,ничем помочь не может,однако для ответа использует все тот же электронный адрес,но не объясняет,на каком основании она вела со мной переписку по урегулированию конфликтной ситуациии в январе и феврале,подписываясь и.о директора по туризму. Я думаю,что всем,кто заключил договоры с этой кампанией нужно проверить подписи на договорах, т. к.их раньше подписывала Мельниченко Т, на основании доверенности, правомерна ли ее подпись в связи с такой информацией в договорах 2011года.Ответа от генерального директора,Дмитриева А.А, я так и не получила, не считает он нужным, получив свое,общаться с туристами.Также хочу предупредить,купивших тур у этой кампании, внимательно изучите пакет документов,который вам будет выдан,сверьте со списком выданных документов, соответствие ваучера оплаченным услугам. Если у кого-то были проблемы с этим туропе- ратором, сообщите для обращения в Роспотребнадзор.

С помощью Део-тревел в феврале 2008 г. мы с женой побывали в Бирме. Само путешествие заслуживает отдельного рассказа. О Део хочу сказать, что мы довольны организацией, оперативностью предоставления запрошенной информации, отношением к клиенту, единственная сложность возникшая на обратном пути в Бангкоке была решена представителем Део моментально. При поиске тура мы обращались в несколько фирм, но именно здесь мы нашли удачный для нас вариант. Хочу отметить встречающую сторону в Бирме Nature Dream, ей отдельное огромное спасибо за прекрасную организацию тура и великолепного гида Thura. Сергей Васильев (Архангельск)