Отзыв о туроператоре Балкан Экспресс от Орлова Галина Борисовна

В прошлом году захотела на Черное море, доверилась компании Балкан Экспресс и осталась довольна отдыхом, а работа сотрудников компании приятно удивила и превзошла мои ожидания.
Теперь подробнее.
1. О существовании этой компании узнала лет 15 назад, когда вручала Диплом ИАТА заместителю директора Алексею Маркелову. Затем встречала стенд компании на международных выставках, причем на стенде всегда находился специалист, готовый быстро и грамотно ответить на вопросы. С сайтом компании познакомилась в прошлом году, когда решила поехать в Болгарию: быстро нашла всю необходимую информацию и выбрала нужный тур.
2. Офис компании в здании Центрального Телеграфа на Тверской для меня очень удобен. Главное - Вы можете сделать заказ по единому номеру, а за договором подъехать в любой офис компании по Вашему выбору. 
3. О персонале компании.
3.1. Как-то на стенде выставки ITM я обратилась к менеджеру с вопросом - какой курорт и отель подходит к моим предпочтениям, и буквально за 10 минут я получила всю необходимую информацию, правильность которой уже подтверждена на практике. Это была Елена Щебрикова, я сохранила карточку.
3.2. В прошлом году, выбрав тур на сайте, я позвонила по единому номеру для физических лиц. Было ровно 9 утра, трубку взяла менеджер, абсолютно собранная и готовая к работе, и всего за10 минут мне забронировали тур и сообщили всю сопутствующую информацию. Это была Надежда Николаевна Суркова. В этом году я решила воспользоваться акцией раннего бронирования. Позвонила 8 января в 9 утра - трубку взяла Надежда Николаевна, проконсультировала по отелям и - готово. Замечу, что лично Надежду Николаевну я не встречала - она работает в офисе на Нагатинской, который от меня далеко, и я посещаю удобный для меня офис на Тверской.
3.3. Офис на Тверской я посещаю для чисто механических процедур, и все происходит слаженно и быстро. Отмечу, что была удовлетворена текстом договора - грамотно составлен и содержит необходимые пояснения везде, где у меня могли бы возникнуть вопросы.
4. В прошлогоднем путешествии - возможно, какие-то проблемы и возникали, но до меня они не доходили, потому что решались сотрудниками компании. В этом году - поскольку я приобрела тур за 9 месяцев - возможно, будут какие-то изменения, но я не сомневаюсь, что обо мне позаботятся наилучшим образом.
5. После возвращения с отдыха я позвонила Надежде Николаевне и поблагодарила ее и компанию за прекрасную работу. Конечно, мы обсудили отдельные детали, которые могут пригодиться для обслуживания других клиентов.
6. Заключение. Путешествую в течение 20 лет: разные страны, разные компании, разные типы туров - есть с чем сравнивать. Очень довольна, что - впервые собираясь в Болгарию - обратилась в компанию Балкан Экспресс. В этом году мне предстоит еще одно путешествие с этой замечательной компанией, и я с нетерпением ожидаю начала отпуска!
Галина
9 марта 2013г.