Отзывы о ООО "ТА Фест"

5 июля 2016г. воспользовались услугами турфирмы Фест.  Выехали из Н.Новгорода в 5 утра, а в Лермонтово приехали 6 июля в 19 часов.День отдыха потерян, потому что  в наш автобус собрали туристов со всего побережья, начиная с Анапы.В пути была поломка, на стоянках водители  вместо 30 мин.остановки(как они объявляли) простаивали по 1,5 часа.На обратном пути нам даже не давали кипятка,были такие же длительные остановки В день отъезда мы сидели на улице с 8.30 до 16.20.День тоже потерян В итоге отдых получился 8 дней.Никому не пожелаю такого отдыха.

Хочу поделиться впечатлениями от автобусного тура из Лазаревского в Нижний Новгород в июле этого года с Туристической компанией «Фёст». Данная поездка содержала столько отрицательных эмоций, что вытеснила все положительные от проведенных дней на море.
Начну по порядку. При покупке билетов на автобус в тур. компании «Фёст» нам неоднократно было сказано, что в день отъезда на наш телефон поступит звонок от водителя автобуса, который уточнит номер этого автобуса и время его отправления из Лазаревского. И нам действительно позвонил водитель, но только на четыре дня раньше, чем мы должны отправиться в дорогу. Позже выяснилось, что это в тур. компании перепутали дату отправления, правда извинились, но уже заставили понервничать. А вот в день отъезда никаких звонков не поступило и мы начали сами звонить непосредственно в тур. Компанию, чтобы уточнить данную информацию. К нашему удивлению, работники этой «замечательной» тур. компании не владели данными сведениями. Поскольку в билетах было указано приблизительное время отъезда, мы хотели ориентироваться на него, но в тур. Компании нам ответили, что без предварительного звонка водителя никуда идти не нужно, заверили нас, что уточнят, где находится автобус и перезвонят в ближайшее время. Не дождавшись никаких звонков, мы так звонили раз семь и  каждый раз, попадая на разных операторов, ответ был тот же: «мы выясняем, вам перезвоним». Это продолжалось четыре часа. Можете себе представить, что такое провести на жаре четыре часа, а с нами были дети, т.к. в 12 часов нас выселили из гостиницы и мы не знали об отъезде никакой актуальной информации. Нервы были на пределе, особенно когда нам в 16-30 всё же позвонили из тур. компании «Фёст» и стали кричать в трубку, что автобус уже ждёт полтора часа, а нас до сих пор там нет. И это всё после того, как мы целых пять часов добивались от них информации об отъезде. Подъехав к автобусу, мы выяснили, что у водителя нет даже нашего телефона для связи с нами и что наши места заняты и будем сидеть в самом конце автобуса на местах, которые даже не откидываются. Такой расклад водителю дали операторы. При покупке билетов наши места должны быть в начале автобуса, но видимо менять их, не ставя в известность пассажиров в порядке вещей. Но и это ещё не всё. В автобусе было грязно, лежал мусор, оставшийся от предыдущих пассажиров, отсутствовала вода и не было сопровождающего гида, в отличие от поездки из Нижнего Новгорода в Лазаревское, которое мы совершали с другой тур. Компанией (там в автобусе было чисто, на остановках предлагали чай, кофе, а на ночь даже пледы). Впечатления усилили разные дорожные неприятности, такие как заезд в шиномонтаж (40 минут ждали на пекле) и дорожная авария (в наш автобус вписался легковой автомобиль), где мы опять потеряли два часа времени. В итоге вместо 28 часов, которые должна занять дорога, мы добирались до дома 36 часов.
Не хватает слов передать то разочарование, которое мы получили, связавшись с тур. компанией «Фёст», а самое главное там работают грубые и безответственные сотрудники, которые не должны работать с клиентами. Никогда не писала никаких отзывов, но в данном случае просто не могла промолчать. Надеюсь, что этот рассказ убедит людей не связываться с этой «замечательной» тур. компанией.

Воспользовалась услугами туристической компании "Фёст", трансфер Нижний Новгород-Адлер. Осталась недовольна предоставленными услугами начиная от офиса до окончания самой поездки, а именно: сотрудники в офисе оказались невежливыми - вместо того что бы заняться нашим вопросом допивали чай, в моем присудствии нелестно отзывались о других клиентах, которые заказали дешовые путевки. В самой поездке водитель редко включал кондиционер, хотя в салоне было очень душно , говорил"ничего потерпите"; в салоне несколько кресел не раскладывались. При всем при этом цена трансфера выше на 20%, чем в других компаниях, сама купила билет у них, потому что нужно было выехать в строго определенную дату, а билеты в других компаниях на данное число были раскуплены. В дальнейшем пользоваться услугами данной компании не намерена.

Прошлое лето - поездка в Геленджик с ООО "ТА Фест". Поломка автобуса по пути к морю - простой 2,5 часа. Неразбериха с гостиницами на месте. Водители не знают, куда ехать! Неразбериха с уезжающими - люди отсутствуют в списках пассажиров автобуса. В агенстве мычат, водители - хамят. Поломка автобуса на обратном пути. Простой 5.5 часа, пересадка на другой автобус. Пропажа чемодана с личными вещами. Агенству - по барабану. Даже не агенство, так, шабаш.