Туроператор Турбазар

ОСТРОЖНО! МОШЕННИКИ!

В августе обратились в туристическую фирму «Турбазар», по адресу Москва, 1-я Тверская-Ямская улица, 27с1,  с целью найти шале в Австрии в Майрхофене на Новый Год. Юридическое название компании ООО «ХОТЭЛСПО», ИНН: 9710004729.

Агент (он же директор ООО «ХОТЭЛСПО) Дмитрий  предложил на выбор несколько вариантов домов. Так было предложено рассмотреть дом стоимостью 5200 евро и 4800 евро. Разница была в уровне комфорта (красивый ремонт, мебель и тд) и в планировках.

Нами был выбран дом, стоимостью 5200 евро. По факту нам предоставили дом, который полностью подходил по описанию и фотографиям под дом за 4800 евро. Мы сразу же позвонили Дмитрию, который начал давать нелепые отмазки и, конечно, заявил, что о возврате разницы в деньгах речи быть не может (выбор дома и его планировки есть в переписке, но это его не убедило).

Но на этом проблемы не закончились. За пару дней до выезда нам позвонили с ресепшена и попросили оплатить 313 евро (налог, фин.уборка, полотенца, постельное белье). При бронировании тот же Дмитрий писал нам, что в стоимость 5200 евро входит все и на месте доплачивать ни чего не придется. После звонка Дмитрию по этому вопросу он сказал что сейчас все решит и перестал выходить на связь.

Нам удалось связаться с другим сотрудником данного агентства  (Марина). Девушка сказала, что агентство оплатит только 223 евро. Остальное это за «полотенца и постельное белье», речи о котором вообще не шло. Скриншоты чата, в котором Дмитрий пишет что НИ ЧЕГО доплачивать не придется, её не убедили. В ответ на претензию по услугам данного агентства был получен ответ «10 евро с человека вряд ли могут испортить отдых, что вам не понравилось?».

223 евро нам оплатили, хотя и держали в напряжении до последнего.

Даже на ресепшене нам указали на странное поведение нашего агента, извинившись за неудобства.

Собственно что нам не понравилось – описано выше. Ни кому не советую обращаться в данное заведение, если не хотите подмену жилья и дополнительных трат.

1.Про фирму узнали случайно попав на сайт год назад. Сайтом не пользовались, все вопросы решали  по е-мейлу.
2.Офис расположен  удобно, недалеко от метро, найти просто.
3.Персонал компании доброжелателен, нашли подходящий для нас вариант. Нам всё очень понравилось. Подобрали нам жильё прекрасное, да и сам курорт (Зёльден) мы выбрали по их рекомендации.
4.Проблем в процессе оформления и в ходе путешествия не возникло.
5. Качеством нашего отдыха не интересовались - мы сами написали им, что всё прошло хорошо.

1. на портале Майрхофена ознакомился с актуальными предложениями. то предложение было для нас неподходящим, зато ребята подобрали нам несколько других вариантов стараясь удовлетварить наши капризные запросы. Сайтом компании почти не пользовался, сразу вели переписку через электронную почту. Но с виду нормальный такой сайт.
2.  офис расположен относительно в центре - на Белорусской, рядом с метро.
3. Персонал сработал исключительно профессионально. В целом было приятно с ними общаться
4. У нас была довольно большая группа - 14 человек, было сложно собрать необходимую сумму со всех единомоментно, турфирма неоднократно шла нам на встречу и оказывала содействие. даже предоставили номер карты на ккоторую можно было перевести средства чтобы не ехать в офис
5. Интересовались