Туроператор Тез Тур

Нами был приобретен тур в Rixos Premium Tekirova с индивидуальным трансфером. В день вылета у меня была информация, что рейс состоится по расписанию. Однако, когда я подошёл к ресепшн, сопровождающего гида не было. На улице машины также не было. Нашел представителя компании, который только после моего вопроса начал звонить и выяснил, что рейс задерживается, хотя ранее никакой информации не было. Ждём нового времени. Подходим - гида нет. Выхожу на улицу - машина стоит, но в ней никого. Отхожу на пару минут за чемоданами, стучусь, чтобы открыли багажник - но машина вдруг уезжает!!! Представителя компании в отеле уже нет! Горячая линия сначала говорит, что помочь ничем не может, потом начинает врать, что мы сами отказались, хотя мы ни с кем не разговаривали. Сотрудники отеля пытаются помочь, в итоге вызываем такси, но времени уже почти нет. Едем в аэропорт - оказывается, что рейс был на полчаса раньше того времени, которое нам сообщил представитель Тез Тура. Горячая линия говорит, что нам сегодня уже помочь никто не может. В итоге я, жена и ребенок покупаем новые билеты за свой счёт. 

Итог поездки:

-70 долларов - такси

-1000 долларов - новые билеты.

Отлично отдохнули. Готовим исковое заявление.

Всем доброго дня.

Летаем с Тез-туром в Турцию уже лет как пятнадцать. Никогда нареканий не было, все было гладко. Но в этом году просто трэш и испорченный отпуск.

Заказали дней за 10 до выезда отель

GYPSOPHILA CLUB MARINE в Кемере. Оплатили заявку, по требованию туроператора,

сразу. Сегодня утром, 9.08, приходит сообщение, что отель не подтвердил

бронирование вследствие переполненности, а отлет был 12.08 в три утра. И...?

Что нам-то сейчас делать? Вылетов уже нет, подходящие отели в стопе. Да, нам

предложили варианты замены.

LUCIDA BEACH HOTEL 5* без доплат

SEALIFE KEMER RESORT 5* без доплат

MIAROSA GHAZAL RESORT 5* без доплат

Но эти отели гораздо хуже классом.

И по цене ниже. Это издевательство, а не замена.

Предложили с доплатой AMARA LUXURY

RESORT. Но с хорошей такой доплатой. Мы этих расходов не планировали. Если бы

нам нужен был такой стоимости отель, то мы бы его и забронировали.

Очень разочарована работой Тезтура.

Никому ничего не надо, всем до фонаря. Никогда от них больше не полетим. Жаль

что нет оценки -1. Самое для них то. Мой загубленный отпуск им в карму.

............................................

14 марта 2020 мы с мужем (нам 60 и 65 лет) полетели в Испанию от компании Тез Тур. В аэропорту Барселоны нас никто не встретил, в отеле сказали, что бронь отменена, а представитель компании на следующий день по телефону удивился - что мы вообще здесь делаем?.

Пришлось самим брать обратные билеты на ближайший доступный самолет в Москву - из Мадрида, где выживали в ожидании вылета 6 дней. Там объявлен карантин, комендантский час со всеми сопутствующими мерами.

Компания ни разу не поинтересовалась, где мы и как мы. На связи была только представитель агентства. Но она ничего не могла сделать, только разводила руками: вашу информацию передам Тез Туру.

В итоге судимся. Решение суда первой инстанции - в иске отказать. Юристы компании подали дело так, что мы сами во всем виноваты. Нам не вернули ни копейки.

Сердце мужа не выдержало: он умер от инфаркта за 5 дней до 4-го заседания суда, где должен был выступать свидетелем.