Турагентство Паломническая служба Ковчег

В 2014 году мы с женой осуществили паломническую поездку в Грецию, которую вёл от отъезда до возвращения в Москву гид от Ковчега. Впечатления впечатляющие не только от посещённых мест, но и от работы этого гида, молодого человека по имени Георгий.

Под этим впечатлением я решился на паломническую поездку в Казань, о чём заключил договор с ПЦ Ковчег. Некоторое недоумение у меня вызвала разница в перечисленной мной сумме на проезд 10500 руб и стоимости присланных мне билетов-6169,3 руб., но я смирился с этим. Поездка по маршруту Москва- Казань с 28.09.2023г. по 02.10.2023г не состоялась по причине моей болезни - 27.09 вечером температура около 38 гр. Об отказе от поездки в связи с заболеванием я сообщил дважды сотрудницам Ковчега по телефону 28.09 между 11 и 12 час дня. Одной из сотрудниц мне было рекомендовано сдать билеты и по выздоровлении обратиться за компенсацией с приложением документов о болезни и возврате билетов в ж/д кассу. Рекомендаций о письменном уведомлении об отказе от поездки они мни не дали. Утром 29.10. мне дважды позвонили из Казани и я подтвердил, что я не приеду. 28.09 я произвёл возврат проездных билетов на поезда Москва- Казань и обратно и копии квитанций вместе с копиями документов о болезни отправил в ООО «ПЦ «Ковчег» в качестве приложений к моемо обращению о выплате компенсации 06.10.2023г. Сотрудник Ковчега Станислав подтвердил получение документов и сообщил, что выплата компенсации маловероятна, т.к. я не подал письменного заявлении об отказе от поездки и перед поездкой не оформил страховку. Позднее он прислал образец заявление на выплату возвращённой ООО «ПЦ «Ковчег» суммы за проезд. 30.09 я отправил по WHATSAPP на имя руководителя Ковчега заявление о возврате моих перечисленных согласно договору ООО «ПЦ «Ковчег» за проезд 10500 руб (за вычетом удержанных при возврате билетов 652,30 руб. в сумме 9847,70 руб., на что Станислав потребовал откорректировать сумму на возвращённую ж/д кассой « Поступил возврат от РЖД - 5517 р. Других возвратов не предусмотрено.» На это требовании я ответил, что откорректирую сумму возврата после получения обоснования удержания 4329,30 руб из перечисленных мной сумм. Ответа и перечислений до сих пор нет, хотя предусмотренный законодательством срок по моим обращениям истёк. Я повторно 20.11 направил руководителю Ковчега заявление с просьбой сообщить его решение по моему обращению от 06.10 и «Заявлению» от 30.10. Реакции никакой. И хотя на сайте Ковчега указано, чт они работают под духовным окормлением Настоятеля Обители-братства Свято-Алексиевской Пустыни схииеромонаха Алексия (Василенко), у меня создалось впечатление, что ПЦ Ковчег чисто коммерческая организация, цель которой-прибыль, христианского начала в их отношениях с паломниками не просматривается, а наоборот, виден чисто талмудический подход. В результате несовершенной поездки Ковчег обогатился на первоначальную стоимость несовершенной поездки 31500руб. за вычетом удержанной суммы при сдаче жд билетов.

Дорогие братья и сестры, прежде чем обращаться в ПЦ Ковчег, почитайте отзывы не только на его официальном сайте. Лично я и мои близкие в эту организацию не обратятся.

С уважением Федоров О.И., 83 года от рождения.

—

Здравствуйте!

Хочу поделиться впечатлениями от организации паломнической поездки в Италию, которую мы (я и две мои приятельницы, всем по 70 лет) совершили, воспользовавшись

услугами паломнической службы компании Ковчег. Мы – в шоке! Не верьте ничему, что Ковчег обещает на своем сайте! Мы оплатили полностью поездку за два месяца до вылета и рассчитывали на добросовестную работу Ковчега.

И вот, что получили:

1.Программа была выполнена едва ли на две трети.

2.Группу они не набирают. Наша «группа» состояла из нас троих. Ковчег просто собирает деньги (и немалые!) и отправляет сколько есть людей на «выживание» некой Марии, а та реализует свои собственные планы. Мария просто гид, никакая организация за ней не стоит. Мы вписались в ее планы только наполовину. Она просто присоединила нас к своей группе из Харькова, которая паломничала до нас уже три дня. Про все это мы узнали уже в Италии…

3.За 1,5 дня до вылета Ковчег заявил, что билеты на самолет куплены без багажа, и мы должны

оплатить его сами в аэропорту.

4.Тогда же мы узнали, что летим в Рим (?) через Пизу (!). В Пизе нас встретила случайная девушка, нанятая Марией. И мы пешком (!), с чемоданами, по неровной средневековой брусчатке, громыхая на всю Пизу, по жаре в 31 градус, полчаса тащились до железнодорожного вокзала. Ещё 2 часа на той же жаре мы ждали электричку. Билеты нам были куплены на самую дешёвую, и до Рима мы «тащились» более четырёх часов, останавливаясь у каждого столба. 

В результате в Риме мы были в двенадцатом часу ночи.

5. Встретила нас Мария. Когда мы набросились на неё с упрёками, она сказала, что говорила Ковчегу, что нельзя отправлять людей в Рим через Пизу, на что ей ответили : » Мы «сжигаем» паломников, а они этим спасаются». Какой цинизм!

6. Гостиница наша находилась в пригороде Рима , и до неё надо было ещё ехать и ехать.

7. Вход в метро с вокзала был уже закрыт, и Мария минут двадцать металась по закоулкам, пытаясь найти открытый, а мы за ней с чемоданами то вверх, то вниз по лестницам.

8. Наконец Мария выяснила, что закрыты все входы, что надо подняться наверх, сесть в переполненный автобус, доехать до работающей станции и ехать на метро до конечной.

9. Там оказалось, что автобусы в сторону гостиницы уже не ходят, а такси в такую «тьму таракань»

ехать не хотят. Был уже первый час ночи...

10. Когда мы уже собрались ночевать на улице, над нами сжалился какой-то частник, и мы по ужасной, колдобина на колдобине, дороге прибыли наконец в гостиницу в час ночи. 

А в пять утра уже вставать…

10. Следующие три дня прошли относительно благополучно, если не считать, что вместо двух обещанных, в Риме мы были только один день.

11.Но три дня прошли, харьковчане собрались домой, к Марии прилетела группа из Казани, мы ей были не нужны. Она наняла для нас «драндулет» (вместо комфортабельного автобуса!) с водителем молдаванином, которому Мария дала список городов и храмов, в которые он должен 

нас отвезти, но который никакого понятия о христианстве не имел и в подобной поездке ранее не был. Мы остались без гида…

12. Далее мы путешествовали на свой страх и риск. У нас даже страховки не было на руках. А возможно её вообще не было, хотя деньги за неё Ковчег взял. Так прошло ещё три дня.

13. В Пизе, куда мы добрались из Рима опять на электричке, нас никто не встретил, хотя мы предупреждали Марию, что дорогу мы не запомнили.

14. Очередная неприятность поджидала нас в аэропорту. Оказалось, что нас никто не зарегистрировал на рейс он лайн, и нам пришлось платить за регистрацию в аэропорту по 25 евро.

15. В заключении хотим пожелать руководству Ковчега более критично подходить к подбору персонала. Все три сотрудницы, с которыми мы общались при оформлении поездки, были неприветливы, плохо знающие свои обязанности, а девушка, которая выдавала нам окончательные документы, была просто груба и вульгарна.

Хотим поблагодарить за прекрасно организованный паломнический тур в Святую Землю 10.10.2019-17.10.2019:

- гида Нужник Геннадия за профессиональные экскурсии;

- иерея Кирилла Никитина за духовное окормление паломников.

Андрей и Татьяна