Отзывы о Паломническая служба Ковчег

В 2014 году мы с женой осуществили паломническую поездку в Грецию, которую вёл от отъезда до возвращения в Москву гид от Ковчега. Впечатления впечатляющие не только от посещённых мест, но и от работы этого гида, молодого человека по имени Георгий.

Под этим впечатлением я решился на паломническую поездку в Казань, о чём заключил договор с ПЦ Ковчег. Некоторое недоумение у меня вызвала разница в перечисленной мной сумме на проезд 10500 руб и стоимости присланных мне билетов-6169,3 руб., но я смирился с этим. Поездка по маршруту Москва- Казань с 28.09.2023г. по 02.10.2023г не состоялась по причине моей болезни - 27.09 вечером температура около 38 гр. Об отказе от поездки в связи с заболеванием я сообщил дважды сотрудницам Ковчега по телефону 28.09 между 11 и 12 час дня. Одной из сотрудниц мне было рекомендовано сдать билеты и по выздоровлении обратиться за компенсацией с приложением документов о болезни и возврате билетов в ж/д кассу. Рекомендаций о письменном уведомлении об отказе от поездки они мни не дали. Утром 29.10. мне дважды позвонили из Казани и я подтвердил, что я не приеду. 28.09 я произвёл возврат проездных билетов на поезда Москва- Казань и обратно и копии квитанций вместе с копиями документов о болезни отправил в ООО «ПЦ «Ковчег» в качестве приложений к моемо обращению о выплате компенсации 06.10.2023г. Сотрудник Ковчега Станислав подтвердил получение документов и сообщил, что выплата компенсации маловероятна, т.к. я не подал письменного заявлении об отказе от поездки и перед поездкой не оформил страховку. Позднее он прислал образец заявление на выплату возвращённой ООО «ПЦ «Ковчег» суммы за проезд. 30.09 я отправил по WHATSAPP на имя руководителя Ковчега заявление о возврате моих перечисленных согласно договору ООО «ПЦ «Ковчег» за проезд 10500 руб (за вычетом удержанных при возврате билетов 652,30 руб. в сумме 9847,70 руб., на что Станислав потребовал откорректировать сумму на возвращённую ж/д кассой « Поступил возврат от РЖД - 5517 р. Других возвратов не предусмотрено.» На это требовании я ответил, что откорректирую сумму возврата после получения обоснования удержания 4329,30 руб из перечисленных мной сумм. Ответа и перечислений до сих пор нет, хотя предусмотренный законодательством срок по моим обращениям истёк. Я повторно 20.11 направил руководителю Ковчега заявление с просьбой сообщить его решение по моему обращению от 06.10 и «Заявлению» от 30.10. Реакции никакой. И хотя на сайте Ковчега указано, чт они работают под духовным окормлением Настоятеля Обители-братства Свято-Алексиевской Пустыни схииеромонаха Алексия (Василенко), у меня создалось впечатление, что ПЦ Ковчег чисто коммерческая организация, цель которой-прибыль, христианского начала в их отношениях с паломниками не просматривается, а наоборот, виден чисто талмудический подход. В результате несовершенной поездки Ковчег обогатился на первоначальную стоимость несовершенной поездки 31500руб. за вычетом удержанной суммы при сдаче жд билетов.

Дорогие братья и сестры, прежде чем обращаться в ПЦ Ковчег, почитайте отзывы не только на его официальном сайте. Лично я и мои близкие в эту организацию не обратятся.

С уважением Федоров О.И., 83 года от рождения.

—

Здравствуйте!

Хочу поделиться впечатлениями от организации паломнической поездки в Италию, которую мы (я и две мои приятельницы, всем по 70 лет) совершили, воспользовавшись

услугами паломнической службы компании Ковчег. Мы – в шоке! Не верьте ничему, что Ковчег обещает на своем сайте! Мы оплатили полностью поездку за два месяца до вылета и рассчитывали на добросовестную работу Ковчега.

И вот, что получили:

1.Программа была выполнена едва ли на две трети.

2.Группу они не набирают. Наша «группа» состояла из нас троих. Ковчег просто собирает деньги (и немалые!) и отправляет сколько есть людей на «выживание» некой Марии, а та реализует свои собственные планы. Мария просто гид, никакая организация за ней не стоит. Мы вписались в ее планы только наполовину. Она просто присоединила нас к своей группе из Харькова, которая паломничала до нас уже три дня. Про все это мы узнали уже в Италии…

3.За 1,5 дня до вылета Ковчег заявил, что билеты на самолет куплены без багажа, и мы должны

оплатить его сами в аэропорту.

4.Тогда же мы узнали, что летим в Рим (?) через Пизу (!). В Пизе нас встретила случайная девушка, нанятая Марией. И мы пешком (!), с чемоданами, по неровной средневековой брусчатке, громыхая на всю Пизу, по жаре в 31 градус, полчаса тащились до железнодорожного вокзала. Ещё 2 часа на той же жаре мы ждали электричку. Билеты нам были куплены на самую дешёвую, и до Рима мы «тащились» более четырёх часов, останавливаясь у каждого столба. 

В результате в Риме мы были в двенадцатом часу ночи.

5. Встретила нас Мария. Когда мы набросились на неё с упрёками, она сказала, что говорила Ковчегу, что нельзя отправлять людей в Рим через Пизу, на что ей ответили : » Мы «сжигаем» паломников, а они этим спасаются». Какой цинизм!

6. Гостиница наша находилась в пригороде Рима , и до неё надо было ещё ехать и ехать.

7. Вход в метро с вокзала был уже закрыт, и Мария минут двадцать металась по закоулкам, пытаясь найти открытый, а мы за ней с чемоданами то вверх, то вниз по лестницам.

8. Наконец Мария выяснила, что закрыты все входы, что надо подняться наверх, сесть в переполненный автобус, доехать до работающей станции и ехать на метро до конечной.

9. Там оказалось, что автобусы в сторону гостиницы уже не ходят, а такси в такую «тьму таракань»

ехать не хотят. Был уже первый час ночи...

10. Когда мы уже собрались ночевать на улице, над нами сжалился какой-то частник, и мы по ужасной, колдобина на колдобине, дороге прибыли наконец в гостиницу в час ночи. 

А в пять утра уже вставать…

10. Следующие три дня прошли относительно благополучно, если не считать, что вместо двух обещанных, в Риме мы были только один день.

11.Но три дня прошли, харьковчане собрались домой, к Марии прилетела группа из Казани, мы ей были не нужны. Она наняла для нас «драндулет» (вместо комфортабельного автобуса!) с водителем молдаванином, которому Мария дала список городов и храмов, в которые он должен 

нас отвезти, но который никакого понятия о христианстве не имел и в подобной поездке ранее не был. Мы остались без гида…

12. Далее мы путешествовали на свой страх и риск. У нас даже страховки не было на руках. А возможно её вообще не было, хотя деньги за неё Ковчег взял. Так прошло ещё три дня.

13. В Пизе, куда мы добрались из Рима опять на электричке, нас никто не встретил, хотя мы предупреждали Марию, что дорогу мы не запомнили.

14. Очередная неприятность поджидала нас в аэропорту. Оказалось, что нас никто не зарегистрировал на рейс он лайн, и нам пришлось платить за регистрацию в аэропорту по 25 евро.

15. В заключении хотим пожелать руководству Ковчега более критично подходить к подбору персонала. Все три сотрудницы, с которыми мы общались при оформлении поездки, были неприветливы, плохо знающие свои обязанности, а девушка, которая выдавала нам окончательные документы, была просто груба и вульгарна.

Хотим поблагодарить за прекрасно организованный паломнический тур в Святую Землю 10.10.2019-17.10.2019:

- гида Нужник Геннадия за профессиональные экскурсии;

- иерея Кирилла Никитина за духовное окормление паломников.

Андрей и Татьяна

Выражаю благодарность гиду Геннадию Нижник (Израиль, г.Иерусалим ) за деловую организацию экскурсий ,теплые человеческие отношения и профессиональное,научное,объемное освещение исторических событий .Спасибо Геннадий! Григорьев Валерий Андреевич. г.Астрахань.

Дорогие паломники! Пожалуйста, береги себя, свою Семью и свои деньги от данной фирмы. Гид Геннадий встретил нас со словами: « Сдаём 50$ на чаевые, 10$ на наушники и 50$ за доп экскурсию, иначе я сделаю так, чтобы вас депортировали». как мы не пытались доказать ему и менеджерам в Москве, в частности Виктории, что в договоре нет таких условий, нам было сказано категорично и нагло - платить. Далее 2 день путешествия, такой долгожданный - Крестный путь Христа ! И что вы думаете, мы его не прошли !!! Начали с Гроба Господня и закончили каким-то раскопками у Львиных ворот, пропустив всё абсолютно !!!! Благо батюшка, петешествующий вместе с группой, на 4 день по своей инициативе повёл бесплатно желающих по пути и рассказал много интересного, при чем автобус ждать не стал и паломники добирались до отеля Вифлеема за свой счёт. И подобное было каждый день. Батюшка спасал ситуацию, как мог. Много нам рассказывал. Гид, к сожалению, не владеет информацией совсем. Отели печальнее я не видела. Ужины съедобные, но крайне скудные. Обходите стороной Ковчег, ничего подобного в своей жизни не встречалось.

У Ковчега очень интересная схема работы. При отправке на Кипр взяли деньги 54,5 тыс руб за 7 дней (в т ч 3 дня экскурсии по святым местам, 3 дня просто отдых на море), одноместное размещение, завтрак-ужин. При это, название гостиницы они не говорят. Узнала обо всем за два дня до поездки, когда забирала документы. Когда приехала, оказалось, что я живу практически в студенческом общежитии ( valana hotel apartments), где ни разу не убирались, все обшарпаное, на ужин какие-то недоеденные за день остатки (лучше бы ужин не включали, на ужин в итоге не ходила). Экскурсии очень понравились, гид хороший, но это не связано с Ковчегом. Из всей нашей группы (ок 10 человек), я единственная приехала через Ковчег, все остальные сказали, что через них больше не ездят и приехали через другие паломнические фирмы. Самое интересное, что практически все они были размещены не в шикарной, но вполне приличной гостинице Harmony bay 3* на берегу моря и !!! За одноместное размещение заплатили на 15 тыс меньше. Экскурсии, море,,солнце в итоге скрасили отпуск, но с Ковчегом я больше не свяжусь.

Хочу выразить благодарность директору , лично Станиславу и сотрудникам паломнической службы "Ковчег" за профессионально и безукоризненно организованную поездку по Святой Земле состоявшуюся в период с 18.03.18г. по 25.03.18г. Группу сопровождал гид- Михаил Городецкий- сильный историк, блестящий рассказчик, очень компетентный человек. Группу духовно окормлял священник о. Илья Алдошин – представитель Севастопольского благочиния (Симферопольской и Крымской епархии). Насыщенная программа, высокое сервисное обслуживание и добрые, отзывчивые люди в составе принимающей стороны.

В октябре 2017 я, будучи помощником настоятеля храма в Куркино и благочинного Спасского церковного округа, собрала группу для паломничества на Святую землю в апреле 2018 . Руководителем группы стала Дерябина Людмила Ивановна,которую мы ранее нанимали для поездок по монастырям Подмосковья и которая предложила интересную программу на Святой земле. Она сказала, что минимальная группа должна быть из 20 человек. Я расшиблась в лепешку и такую группу собрала. И пригласила настоятелеля, и договорилась, что мы возьмем на себя все его расходы. В договорах на предоплату поездки с ПЦ Ковчег было указано, что минимальная группа - 10 чел. А позже Ковчег сказал, чт* 20 чел- это чтобы руководителю группы поездка стала бе платной.

купили невозвратные билеты, внесли предоплату. С волнением и трепетом ждем поездки. За это время я уволилась, в связи с утратой доверия к настоятелю, увы!!!, но связи с прихожанами не потеряла. И вот перед внесением полной суммы за поездку получила просьбу от будущих палрмников узнать - можно ли в Израиле исповедоваться у другого батюшки, чтобы причаститься. Переслала вопрос руководителю группы Дерябиной. Она, вместо реше6ия рабочего вопроса вопроса, переслала его священнику группы, которому не очень доверяют на приходе ( видать, от большого ума). Этот «священник» согласовал с Ковчегом (!!!) расторжение заключенных договоров с частью группы, которая показалась ему ненадежной- не за него). И Ковчег пустился во в е тяжкие обманывая своих клиентов, что поездка н5 состоится/что деньги не вернет/ что деньги вернет/ что все дело в батюшке- уму нерастяжимо что они писАли нам( все сохранено).

и вот приглашенный мной « священник» едет с группой, а мы нет. Те, кто спрашивпл поисповедаться не у него едут, а мы нет- он на нас подумал:) И повел борьбу против прихожан и реальных благотворителей храма. Невозможно поверить, но это знает уже весь приход. И как нам дальше относиться к....

Благодарим паломническую службу "Ковчег" за удивительную поездку на Святую Землю с 11 по 18 февраля 2018 года, накануне Великого Поста. Заметим, что не первый раз летали от вашего центра. Каждый раз нас сопровождали очень эрудированные, высокопрофессиональные гиды. В этой поездке была Ирина Миркина, тактичная, добрая и главное верующая. Ирина старалась поделиться своими глубокими знаниями, постоянно цитируя Ветхий и Новый Завет. От всей души благодарны за интересные, во многом познавательные рассказы о местах, где мы были. За терпение и тактичность по отношению ропота отдельных паломников. К сожалению, в группе бывают люди, которые всегда чем-то недовольны. Невольно вспоминается притча о мухе и пчеле. 

Благодарим всех за организацию поездки: паломнический центр, гида Ирину, водителя Райда, сотрудников отеля, которые предоставляли разнообразное питание.

Слава Богу за все!

 Светлана, Елена, Татьяна (Ногинск)

Хорошо организованная Паломнической службой Ковчег поездка на Святую Землю с 11 февраля по 18 февраля 2018 . Масса положительных эмоций! Гид Геннадий очень интересно рассказывал. Хотя была большая группа (53 человека), везде успели и все посмотрели. Огромное спасибо организаторам!