Отзыв о туроператоре Библио Глобус от Алиса

С библио глобусом столкнулись впервые, ранее пользовались услугами Натали турс. Лучше бы и не пользовались. Пока свежи впечатления-поделюсь. Купили путевку на Кипр на две недели. Выбрали отель, просмотрели кучу отзывов и мучались ожиданиями отпуска. Неприятности начались за 3 дня до вылета. Дело в том, что мы живём не в городе вылета на Кипр и до москвы, откуда был вылет, нужно было ещё добраться. Летели с грудным ребёнком и просчитывали чуть ли не каждый шаг и переживали по каждому поводу. Придя в офис местного тур агента, с которым заключили договор на покупку тура, а у них в свою очередь договор с Глобусом,за 3 дня до вылета на Кипр (вылет на кипр во вторник,на Москву вылет в понедельник, поэтому пришли в пятницу) нам сообщили, что билетов на самолёт ещё нет и не известно когда будут, может в понедельник. Причина-библио глобус ещё не выкупил чартер!!! Я конечно понимаю, что это не регулярный рейс, чартер есть чартер, но, простите, как так не выкупил рейс за 3 дня до вылета??? Когда он его выкупит? Хорошо, на нервах ждём билетов... Далее неприятность-не известен аэропорт вылета!!т.е в договоре прописано, что внуково, но возможен вылет из любого из 3 аэропортов Москвы!! А все потому, что необходимо заплатить за конкретизацию рейса 30 евро!! Мы не жлобы, но меня возмущает, почему я должна платить за то, чтобы узнать откуда мы полетим?! Как-то странно и смахивает на поборы. Неужели это такая тайна за которую нужно платить? И как тогда выкупается чартер?? В общем платить мы не стали. Дождались понедельника и нам сообщили именно тот аэропорт, который и был в договоре. Смысл в оплате конкретизации? Но на этом неприятности не закончились. Далее нас ждал более неприятный сюрприз. По прилету нас встретили и начали развозить по отелям. Оговорюсь опять-одного пассажира не забрали, а оставили в аэропорту, он видимо слишком долго шел....мысли о том, что ему могло стать плохо от духоты и жары у гида почему-то не возникло....Приехали в отель. Отметили для себя отрицательный момент, что библио глобус не идёт до ресепшена с отдыхающими, как например Натали турс. И это очень плохо, т.к тут нас и ждал сюрприз. На ресепшене нам сказали, что наших двухкомнатных апартаментов нет. Вот просто нет и все и не известно когда будут!! Могут предложить только стандартный номер 2x3!! Измученные дорогой, голодные мы начали возмущения. На что нам ответили на ресепшене-обращайтесь к Плотниковой Елене, вашему гиду. Звоним ей. Ее ответ-ничем помочь не могу и эти вопросы я не решаю! Идём опять на ресепшен. Там отвечают-ну возьмите стандарт и мы вам компенсируем добавлением обеда к вашему полупансиону. Напомню, что у нас грудной ребёнок, брали апартаменты только из-за него, чтобы ему готовить. Отельная еда не для него. А заказывали именно две комнаты потому, что в одной он спит, а в другой, где кухня, мы можем себе хоть что-то приготовить и нормально попить чай не боясь разбудить. К тому же ребёнок ещё ест смесь ночью через каждые 2-3 часа. Как готовить смесь в стандартном номере?? На что мне было предложено-спускайтесь в ресторан ночью и берите кипяток!! Т.е я всю ночь должна бродить по отелю?! Я,извините,отдыхать приехала.... В общем, пока мы выясняли куда нам заселяться, приехала ещё одна наша пара-их вернули из соседнего отеля, тоже не оказалось мест. Бронировали то же самое, что и у нас. Было решено ещё раз звонить Елене, т.к нас уже собирается компания. Но Елена открестилась тем, что вина отеля, она ничего не знает и помочь не может. Вопрос-КАК библио глобус бронирует номера в отелях?? Ближе к 12 ночи под истошные вопли голодного и уставшего ребёнка было решено заселиться на ночь в стандарт, а завтра назначена встреча с гидом, там и разберемся. Переночевав кое-как ночь утром спускаемся в холл. И обнаруживаем ещё 2 семьи с такой же проблемой!! Сложилось впечатление, что библио глобус совместно с отелем отмывают таким образом деньги. Деньги берут за одно, а селят в более дешевые номера. Сейчас может кто-то мне парирует, что это овербук:-) но нет, товарищи, жили 2 недели и ситуация повторялась и повторялась. Куда девается разница проживания? Вот такой вот тур оператор. В завершение-нас на след. день заселили в студию с кухней,что порадовало,но ведь это не то, за что мы заплатили!! а через неделю наконец-то в номер, который мы и бронировали. Естественно не без скандала. Обед конечно же нам не включили и разницу никто не вернул. Так что библио глобус-спец по киданию туристов. Будьте внимательны!! А если кому-то интересно-жили в отеле Поликарпия 4*,район Протарас. Отель тоже не рекомендую, но это совсем другая история.... Спасибо за внимание:-)